- Microsoft puede mostrar un error de inicio de sesión en la cuenta al intentar iniciar sesión en algunos de sus servicios, generalmente debido al uso de un alias en lugar del nombre de la cuenta
- Si olvidó el nombre de su cuenta de Microsoft, hay varias formas de encontrarlo, como la sección Correo electrónico y cuentas en Windows 10.
- Para contenido relacionado con Windows, como noticias, guías prácticas y actualizaciones, consulte nuestra página de Windows 10 .
- También tenemos un concentrador de solución de problemas de Windows 10 dedicado para solucionar cualquier error o problema relacionado con Microsoft.
Intentar iniciar sesión en algunos servicios de Microsoft, como Microsoft 365 (anteriormente Office 365) o Outlook , puede provocar un error de inicio de sesión inesperado que le impedirá acceder a su cuenta.
Algunos usuarios han informado que este error solo aparece en ciertos servicios de Microsoft con el siguiente mensaje al iniciar sesión:
Esa cuenta de Microsoft no existe. Ingrese una cuenta diferente u obtenga una nueva.
Índice del contenido
¿Cómo recupero una cuenta de Microsoft que no existe?
1. Compruebe si el nombre de la cuenta se escribió correctamente
- A veces es posible que el nombre de la cuenta esté mal escrito. Vuelva a verificar si lo escribió incorrectamente
- Si el nombre de la cuenta se escribió correctamente, tal vez la dirección de correo electrónico sea incorrecta o se haya cambiado recientemente
- Asegúrese de que su correo electrónico tenga el dominio correcto al final: @ gmail.com, @ outlook.com, @ live.com , etc.
- Intente iniciar sesión con su dirección de correo electrónico o número de teléfono anterior si se cambiaron
2. Encuentre su nombre de cuenta en su PC con Windows 10 o Xbox
- Haga clic en el botón Inicio en el lado izquierdo de su Barra de tareas y seleccione Configuración
- Dirígete a Cuentas , luego Correo electrónico y cuentas
- Verifique los nombres de sus cuentas de Microsoft en Correo electrónico y cuentas
- Otro método sería abrir cualquier aplicación de Office 2016 o 2019 y crear un nuevo documento
- Haga clic en la esquina superior izquierda donde dice Archivo , luego seleccione Cuenta
- Puede ver el nombre de su cuenta de Microsoft en Información del usuario o en la sección Información del producto
- Un último método sería iniciar sesión en su correo electrónico asociado con su cuenta de Microsoft
- Luego, verifique los correos electrónicos anteriores de Microsoft
- Los correos electrónicos anteriores de Microsoft mostrarán su nombre de cuenta
3. Asegúrese de utilizar el tipo de cuenta correcto
- Una cuenta que fue proporcionada por su lugar de trabajo o escuela puede no tener una cuenta de Microsoft asociada
- Estas cuentas se pueden usar para iniciar sesión en uno o más servicios, como Outlook o Microsoft 365
- Sin embargo, las cuentas laborales o escolares no se pueden usar para conectarse a otros servicios de Microsoft, como Xbox
- Además, un Gamertag de Xbox no se puede usar para iniciar sesión en una cuenta de Microsoft
- Las únicas formas válidas de iniciar sesión son mediante el uso de una dirección de correo electrónico, una identificación de Skype o un número de teléfono registrado en la cuenta
4. Su cuenta de Microsoft podría haber sido eliminada
- Es posible que su cuenta de Microsoft haya sido eliminada
- Microsoft eliminará permanentemente cualquier cuenta que no haya estado activa durante los últimos 2 años
- En este caso, ya no tiene acceso a los servicios de Microsoft asociados con esa cuenta
- Sin embargo, puede crear una nueva cuenta con el mismo nombre
- Para crear una nueva cuenta, simplemente dirígete a la página de registro de Microsoft y elige un nuevo nombre de cuenta
- Una vez que se ha creado la cuenta, puede comenzar a usar ese servicio de Microsoft nuevamente
Preguntas frecuentes: cómo recuperar una cuenta de Microsoft que no existe
- ¿Cómo sé si tengo una cuenta de Microsoft?
Debería restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft. Para restablecer su contraseña, diríjase a la página Restablecer su contraseña de Microsoft, luego use su ID de Skype, dirección de correo electrónico o número de teléfono para restablecer su contraseña.