Cuando obtiene el error de espectro RGE-1001 o DGE-1001, lo primero que debe hacer es verificar la conexión a Internet. Reiniciar también soluciona estos problemas.
Sin embargo, no siempre puede solucionar el error Spectrum RGE-1001 y DGE-1001 con un simple reinicio no resolverá el desafío. Lea esta guía hasta el final para obtener las soluciones recomendadas para el error de espectro RGE-1001 y DGE-1001.
Índice del contenido
¿Cómo reparo RGE 1001 y DGE 1001?
1. Vuelva a instalar la aplicación Spectrum
- Comience por encontrar la aplicación Spectrum y luego proceda a desinstalarla.
- El proceso de desinstalación varía entre dispositivos.
- Luego, reinicie su dispositivo después de desinstalar la aplicación Spectrum.
- Es posible que también deba eliminar los archivos en caché, según su dispositivo.
- Cuando su dispositivo vuelva a encenderse después del reinicio, reinstale la aplicación Spectrum.
Al igual que el proceso de desinstalación, los pasos de instalación varían según su dispositivo y sistema operativo. Puede sacarlo de una tienda de aplicaciones o descargar el archivo de instalación y ejecutarlo.
De cualquier manera, reinstalar la aplicación Spectrum es un primer paso estándar para solucionar el error Spectrum RGE-1001.
2. Obtenga asistencia para restablecer su cuenta Spectrum
- Póngase en contacto con el representante de soporte técnico de Spectrum.
- Hágales saber que se enfrenta al error de espectro RGE-1001 o al error de espectro DGE-1001.
- Asegúrese de decirles lo que intentó hacer antes de recibir el error y los pasos que ya ha tomado.
- Es probable que el personal de soporte elimine su cuenta de Spectrum y la vuelva a crear desde cero.
Puede parecer extremo hacer todo lo posible para restablecer su cuenta. Si bien puede llevar algo de tiempo y ser un inconveniente, restablecer su cuenta de Spectrum probablemente solucionará los problemas de Spectrum error RGE-1001 y DGE-1001.
3. Espera
A veces, el problema del error de espectro RGE-1001 podría ser un error del lado del servidor. Si esto es lo que sucedió en su caso, entonces no hay nada que pueda hacer para resolverlo.
Por lo general, la compañía sabrá sobre este problema y en poco tiempo lo solucionarán. Por ejemplo, si la conexión no era desde su red, sino probablemente desde el extremo del servidor.
En este caso, simplemente debe tener paciencia hasta que restablezcan la conexión del servidor.
4. Póngase en contacto con el servicio al cliente
Para muchos usuarios de Roku, este problema persistirá después de haber seguido todas estas soluciones. La atención al cliente de Spectrum es bastante útil y receptiva, por lo que puede continuar y ponerse en contacto con ellos.
Puede llamar o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Spectrum. Asegúrese de indicar el error que está recibiendo. Especifique el error de espectro RGE-1001 o DGE-1001.
Vaya a esta página para comunicarse con un representante de atención al cliente dedicado.
El error de espectro RGE-1001 y DGE-1001 indican que tiene un problema con la conectividad de su red. Hemos revisado los métodos para reparar el problema.
En muchos casos, el problema es del lado del servidor, por lo que puede esperar o incluso hablar con el servicio de atención al cliente de Spectrum.