Algunos usuarios han discutido que un módulo de error personalizado no reconoce este error en el foro de soporte de Microsoft . Ese error surge para algunos usuarios cuando intentan iniciar sesión o abrir la aplicación web de Outlook dentro de un navegador.
En una publicación del foro, un usuario dijo:
Estoy intentando iniciar sesión en: https://outlook.live.com/mail/inbox, pero recibo el siguiente mensaje de error: El módulo de error personalizado no reconoce este error.
Si sucede lo mismo cuando intenta iniciar sesión en la aplicación web de Outlook, consulte algunas de estas resoluciones.
Índice del contenido
¿Cómo soluciono el módulo de error personalizado en Outlook?
1. ¿Está inactivo el servicio de Outlook.com?
Es posible que el servicio de Outlook.com esté inactivo por un período de mantenimiento. Para verificar, abra la página de servicio de Microsoft en un navegador. Eso muestra a los usuarios un estado actual de los servicios de Microsoft.
Si esa página no muestra una marca verde para el servicio Outlook.com, es posible que deba esperar un poco para que ese servicio vuelva a funcionar.
2. Eliminar las cookies de Outlook corruptas
El módulo de error personalizado no reconoce este error a menudo debido a las cookies corruptas del navegador.
- Para solucionarlo en Chrome, abra la dirección URL del correo de Outlook por la que surge el problema en un navegador (o en la página de inicio de sesión de su cuenta Microsoft).
- Luego haga clic en el botón Ver candado de información del sitio a la izquierda de la barra de URL.
- Selecciona la opción Cookies .
- Elimine live.com , microsoft.com , login.live.com y support.microsoft.com seleccionándolos y presionando el botón Eliminar .
- A partir de entonces, reinicie Google Chrome.
Puede eliminar las cookies de Outlook en navegadores como Opera y Mozilla Firefox de la misma manera. Abra la URL de Outlook.com en esos navegadores. Haga clic en los botones de información a la izquierda de sus barras de URL.
Luego seleccione eliminar todas las cookies de Outlook en la ventana Cookies en uso.
¿Cansado de los problemas de Outlook? Consulte esta guía para conocer algunas excelentes alternativas de software.
3. Eliminar cookies en Edge
Sin embargo, si el módulo de error personalizado no reconoce este error surge en Edge, deberá borrar todos los datos de cookies del navegador.
- Para hacerlo en Edge, haga clic en el botón Configuración y más del navegador.
- Luego haga clic en Configuración para abrir una barra lateral General.
- Seleccione la pestaña Privacidad y seguridad .
- Haga clic en el botón Elegir qué borrar .
- Seleccione la opción Cookies y datos de sitio web guardados .
- Además, seleccione la casilla de verificación Datos y archivos en caché .
- Haz clic en el botón Borrar .
4. Abra Outlook en un navegador alternativo
Como el módulo de error personalizado no reconoce este error, a menudo es un problema de cookies del navegador, intente abrir Outlook.mail en un navegador alternativo al que está utilizando.
El problema a menudo surge dentro de Chrome y Opera . Puede encontrar que puede iniciar sesión en Outlook.com bien con los gustos de Edge o Firefox.
Esas son algunas de las resoluciones confirmadas que han arreglado el módulo de error personalizado que no reconoce el error para algunos usuarios. Este error generalmente pertenece a las cookies del navegador.
Por lo tanto, borrar los datos de los navegadores o restablecerlos son soluciones probables.