REVISIÓN: debe conectarse a Exchange con el perfil actual

Outlook puede no sincronizarse a veces si está utilizando una cuenta de Microsoft Exchange si no se configuró correctamente.

Los usuarios que intenten sincronizar un buzón de Microsoft Exchange Server con un archivo de carpeta sin conexión (.ost) en Outlook recibirán este mensaje de error:

No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Debe conectarse a Microsoft Exchange con el perfil actual antes de poder sincronizar sus carpetas con su archivo de datos de Outlook (.ost)

¿Cómo soluciono que Outlook no se sincronice con Microsoft Exchange?

1. Deshabilitar y habilitar MAPI

  1. Dirígete a la página oficial de Microsoft del centro de administración de Exchange
  2. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft Exchange, luego seleccione Destinatarios>  Buzones
  3. En la lista de buzones, elija el buzón que necesita modificar
  4. Seleccione la página de propiedades del buzón, luego elija Características del buzón
  5. En Conectividad de correo electrónico , puede verificar el estado de MAPI
  6. Si está habilitado, haga clic en el botón Desactivar , luego seleccione el botón Activar
  7. Si está desactivado, haga clic en el botón Activar , luego seleccione el botón Desactivar

2. Compruebe si la sincronización de Outlook está configurada correctamente

  1. Abra su aplicación de Outlook, luego haga clic en Archivo y seleccione Configuración de la cuenta
  2. Elija la configuración de la cuenta nuevamente, luego seleccione Exchange o Microsoft 365 y haga clic en Cambiar
  3. En la sección Configuración sin conexión , asegúrese de que Usar modo de intercambio en caché esté marcado
  4. Para los suscriptores de Microsoft 365, en Configuración sin conexión , también habilite Usar modo de intercambio en caché para descargar correo electrónico a un archivo de datos de Outlook
  5. Cierre la configuración y la aplicación de Outlook, luego reinicie la aplicación
  6. Su cuenta de Outlook ahora debería estar sincronizada correctamente con Microsoft Exchange

3. Configure sus carpetas de Outlook para sincronizar automáticamente

  1. Dirígete al menú Herramientas , luego selecciona Opciones
  2. En la pestaña Configuración de correo, eche un vistazo a la sección Enviar / Recibir
  3. Asegúrese de que la casilla Enviar inmediatamente cuando esté conectado esté marcada
  4. Haga clic en Enviar / Recibir , luego en la ventana emergente Enviar / Recibir, seleccione Realizar un envío / recepción automático al salir
  5. Haga clic en Cerrar , luego seleccione Aceptar

4. Cree un nuevo archivo .ost si el anterior está dañado

  1. Si sus carpetas de Outlook se sincronizan correctamente, excepto la Bandeja de entrada, puede deberse a un archivo .ost defectuoso
  2. Dirígete a la barra de tareas de Windows 10 de la esquina izquierda y debajo del cuadro de búsqueda , escribe para archivos o carpetas
  3. Seleccione la primera opción y, en la pestaña Todo o parte del nombre del archivo , escriba * .ost
  4. Seleccione su SSD en la lista Buscar en
  5. A continuación, en la sección Opciones más avanzadas , asegúrese de que la opción Incluir subcarpetas esté marcada, luego haga clic en Buscar
  6. El archivo .ost aparecerá en la columna Nombre
  7. Haga clic derecho en el archivo .ost, luego seleccione Cambiar nombre y elija otro nombre y extensión para él (por ejemplo .old)
  8. Guarde el nuevo nombre de archivo, luego abra Outlook
  9. Dirígete al menú Herramientas , luego a Enviar / Recibir , y selecciona la opción Enviar / Recibir todo
  10. Se mostrará un nuevo estado de sincronización en la parte inferior derecha de la pantalla con el nuevo archivo .ost

El servicio de acceso de cliente RPC proporciona acceso a datos a través de una única ruta común del servidor de acceso de cliente, con la excepción de las solicitudes de carpetas públicas, que aún se realizan directamente al servidor de buzones.

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