Muchas personas utilizan Outlook como su cliente de correo electrónico preferido, pero a veces pueden aparecer errores como Outlook no puede iniciar sesión . Este error le impedirá usar Outlook, por lo que hoy le mostraremos cómo solucionarlo en Windows 10.
Índice del contenido
Outlook no puede iniciar sesión por error, ¿cómo puedo solucionarlo?
Solución 1 – Eliminar su cuenta de correo electrónico o perfil de Outlook
Según los usuarios, Outlook no puede iniciar sesión puede aparecer un error si hay algún problema con el correo electrónico o el perfil de Outlook. Para solucionar este problema, sólo tienes que encontrar y eliminar la cuenta de correo electrónico problemática y añadirla de nuevo. Para ello, siga estos pasos:
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Abrir Panel de control . Puede hacerlo presionando Windows Key + S y entrando en el panel de control . Ahora elija Panel de control de la lista de resultados;
- Cuando se abra el Panel de control , navegue hasta Mail .
- Haga clic en el botón Cuentas de correo electrónico .
- Localice la cuenta problemática, selecciónela y haga clic en el botón Eliminar .
- Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haga clic en Sí .
- Una vez hecho esto, inicie Outlook y añada su cuenta de nuevo.
Si la eliminación de cuentas de correo electrónico no resuelve el problema, puede solucionarlo simplemente eliminando su perfil de Outlook. Para ello, siga estos pasos:
- Abra Panel de control y seleccione Correo .
- Haga clic en el botón Mostrar perfiles .
- Seleccione Perfil de Outlook y haga clic en Quitar .
- Aparecerá un mensaje de confirmación. Haga clic en Sí para continuar.
- Una vez que haya eliminado su perfil, haga clic en Añadir .
- Introduzca ahora la información necesaria.
Varios usuarios han informado de que se trata de una solución temporal, por lo que es posible que tenga que repetirla si vuelve a aparecer el mensaje de error.
Solución 2 – Eliminar archivos del directorio de Outlook
Si está recibiendo el mensaje de error de inicio de sesión de Outlook , es posible que pueda resolver el problema eliminando algunos archivos del directorio de Outlook. Para ello, debe seguir estos pasos:
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Presione Windows Key + R e introduzca %localappdata% . Pulse Enter o haga clic OK .<br />
- Ahora navegue al directorio MicrosoftOutlook . Eliminar los archivos xml y tmp de ese directorio.
- Ahora navegue al directorio 16 y elimine todos los archivos desde allí.
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Presione Windows Key + R e introduzca regedit . Pulse Enter o haga clic OK .<br />
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Opcional: Antes de empezar, vale la pena mencionar que modificar el registro puede ser potencialmente peligroso. Para evitar que aparezcan problemas adicionales, siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de su registro. Puede hacerlo haciendo clic en Archivo> Exportar .
Seleccione Todos como Rango de exportación , elija una ubicación segura para su archivo, introduzca el nombre deseado y haga clic en Guardar .
Después de hacer eso, tendrá una copia de seguridad de su registro lista. En caso de que ocurra algún problema después de modificar el registro, siempre puede utilizar el archivo exportado para restaurarlo al estado anterior. - En el panel izquierdo, navegue hasta HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficex.0OutlookAutodiscover . La ruta de acceso a esta clave puede ser ligeramente diferente dependiendo de la versión de Outlook que esté utilizando.
- Inicie el Editor del Registro y haga una copia de seguridad de su registro.
- Ahora en el panel izquierdo navegue hasta HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0OutlookProfilesOutlook en el panel izquierdo.
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Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de Outlook y seleccione Eliminar en el menú.
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Aparecerá un mensaje de confirmación. Haga clic en Sí para continuar.
- Haga clic en Más ajustes y vaya a Conexión .
- Ahora habilite Configuración de Outlook Anywhere / Exchange Proxy .
Después de eliminar los archivos, el problema debería resolverse y Outlook empezará a funcionar de nuevo. Varios usuarios afirman que el problema es causado por el archivo AutoD.emailaddress.xml en el directorio %localappdata%MicrosoftOutlook16 y que después de eliminarlo, el problema debería resolverse.
Solución 3 – Modificar su registro
Su registro le permite cambiar varias configuraciones, y de acuerdo a los usuarios, usted podría ser capaz de arreglar este problema simplemente haciendo pocos cambios. Para modificar su registro, haga lo siguiente:
En el panel derecho, localice ExcludeLastKnownGoodUrl y haga doble clic en él. Configure Valor Datos en 1 y haga clic en Aceptar para guardar los cambios. También debería ver las claves ExcludeHttpsRootDomain y ExcludeSrvRecord disponibles. Abrir cada llave y establecer su Valor de datos a 1 .
Después de hacer esto, necesita navegar al directorio %USERPROFILE%appdatalocalmicrosoftoutlook y eliminarlo o renombrarlo. Ahora sólo tienes que recrear el perfil de un usuario para Outlook y el problema se resolverá por completo.
Solución 4 – Eliminar la clave de Outlook del registro
Según los usuarios, debería poder corregir el error Outlook no puede iniciar sesión simplemente eliminando la clave de Outlook en su registro. Para ello, siga estos pasos:
Después de eliminar la clave de Outlook, la configuración de Outlook volverá a ser la predeterminada. Ahora sólo tienes que reconfigurar Outlook y el problema se resolverá por completo.
Solución 5 – Habilitar Outlook en cualquier lugar / Configuración de proxy de Exchange
Los usuarios notificados no pueden iniciar sesión en Outlook con un mensaje de error al intentar migrar a Exchange 2013.
Parece que este error apareció al intentar añadir una cuenta de Exchange manualmente a Outlook. Exchange 2013 no realiza RPC de forma nativa y requiere RPC sobre HTTPS. Para solucionar este problema, sólo tiene que habilitar una única configuración haciendo lo siguiente:
Después de activar esta opción, sólo tienes que guardar la configuración y listo.
Solución 6 – Permita que Exchange configure su cuenta
Muchos usuarios han informado de que Outlook no puede iniciar sesión con un mensaje de error y, para solucionarlo, debe permitir que Exchange configure su cuenta. Según los usuarios, el uso del modo manual puede causar este problema.
Para resolver este problema, simplemente complete la información de inicio de sesión necesaria mientras crea su cuenta y haga clic en Siguiente. Exchange hará toda la configuración necesaria en segundo plano y su problema debería ser solucionado.
Solución 7 – Edite el archivo.xml de su cuenta
Todas tus cuentas de correo electrónico tienen su configuración en su propio archivo.xml, pero si la configuración es incorrecta, obtendrás un error de Outlook no puede iniciar sesión .
Según los usuarios, el problema fue causado por el servicio Autodiscover y su archivo.xml. Para solucionar el problema, debe hacer lo siguiente:
- Abra Outlook y cree un perfil POP ficticio sin información.
- Ahora localice el icono de Outlook en la bandeja del sistema, pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl , haga clic con el botón derecho del ratón en Outlook y seleccione la opción Probar Autoconfiguración de correo electrónico .
- Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña y haga clic en el botón Test .
- Si aparece un cuadro de diálogo pidiéndole que permita AutoDescubrir , asegúrese de permitirlo.
- Si todo está en orden, vaya a la pestaña XML y copie la salida. Puede hacerlo rápidamente presionando Ctrl + A y Ctrl + C .
- Ahora navegue al directorio %localappdata%MicrosoftOutlook16 . Para obtener más información sobre cómo acceder al directorio Local App Data, compruebe Solution 2 .
- Localice el archivo.xml asociado con la cuenta problemática y ábralo con el Bloc de notas.
- Borre todo, pegue la información de la prueba de autoconfiguración y guarde los cambios.
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Después de hacer eso, el problema debe ser resuelto y usted podrá acceder a Outlook sin ningún problema. Varios usuarios están sugiriendo que el archivo.xml problemático sea de sólo lectura para asegurarse de que su PC no lo modifique. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo.xml y seleccione Propiedades en el menú.
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Ahora en la sección Atributos compruebe Sólo lectura y haga clic en Aplicar y OK .
Una vez que haya configurado el archivo como de sólo lectura, su PC no podrá cambiarlo automáticamente sin su conocimiento.
Solución 8 – Renombrar la carpeta local de Outlook
Como mencionamos en una de nuestras soluciones anteriores, puede solucionar el problema eliminando los archivos de la carpeta local de Outlook. Sin embargo, varios usuarios reportaron que esta carpeta no contiene archivos.
Para corregir el error Outlook no puede iniciar sesión , necesita encontrar el directorio local de Outlook y cambiarle el nombre. Para ello, siga estos pasos:
- Navegue al directorio %localAppData%MicrosoftOutlook .
- Ahora busque un directorio llamado 16 y renómbrelo. Dependiendo de la versión de Outlook que utilice, el directorio podría tener un nombre diferente.
Después de renombrar el directorio a otro directorio, Outlook lo recreará y el problema se resolverá.
Solución 9 – Actualice sus registros DNS
Si utiliza Office 365 para empresas con su propio dominio, es posible que se produzca un error . Para solucionar el problema, es necesario que actualice la configuración de DNS.
Tenga en cuenta que esta solución sólo funciona para los usuarios de Office 365 Business, por lo que si no es un usuario de Business, es posible que desee omitir esta solución. Para cambiar sus registros DNS, haga lo siguiente:
- Navegue hasta portal.office.com y abra el panel de control del administrador.
- Ahora navegue a la página Dominios .
- Haga clic en Buscar y corregir problemas .
- Ahora verá la lista de ajustes de DNS que deben actualizarse para su dominio. Puede encontrar los registros DNS de su proveedor de dominio en esta página .
- Después de actualizar sus registros DNS, haga clic en Buscar y corregir problemas . Si todo está en orden, verás que Mydomain.com está configurado correctamente. No se requiere ninguna acción .
Una vez hecho esto, sólo tiene que eliminar su perfil de Outlook y crear uno nuevo. Después de ingresar su información de inicio de sesión, Outlook configurará automáticamente su cuenta y estará listo para usarla.
En Solución 1 le mostramos cómo eliminar y crear un nuevo perfil de Outlook, así que asegúrese de consultarlo para obtener más instrucciones. Una vez más, tenemos que mencionar que esta solución sólo funciona con Office 356 Business, por lo que si no utiliza la versión Business, esta solución no se aplicará en su caso.
Solución 10 – Parámetro Use/resetnavpane
Según los usuarios, Outlook no puede iniciar sesión , puede producirse un error debido a problemas con el Panel de navegación y su perfil de usuario. Para solucionar el problema, debe utilizar el parámetro /resetnavpane. Esto es relativamente sencillo y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
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Presione Windows Key + R para abrir el cuadro de diálogo Run .
- Introduzca Outlook.exe /resetnavpane y pulse Introducir o haga clic Aceptar .
Después de hacer eso, Outlook se iniciará y el problema debe ser resuelto.
Solución 11 – Configurar Outlook para que no responda a la detección automática
Outlook no puede iniciar sesión A veces puede aparecer un mensaje de error debido a la función Detección automática. Para solucionar el problema, debe crear su propio archivo.xml. Para ello, siga estos pasos:
- Abrir Bloc de notas .
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Pegue las siguientes líneas:
- redirectUrl https://YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml
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Ahora vaya a Archivo> Guardar como .
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Establecer Guardar como tipo en Todos los archivos . Ahora introduzca test.xml como Nombre de archivo . Elija la ubicación deseada y haga clic en Guardar .
Después de hacer eso, usted necesita hacer algunos cambios en su registro. Para ello, siga estos pasos:
- Inicio Editor del Registro .
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Navegue hasta HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficex.0OutlookAutodiscover en el panel izquierdo. En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en el espacio vacío y elija Nuevo> Cadena y establezca su nombre como su dominio de correo electrónico.
- Haga doble clic en el valor de cadena recién creado y en el campo Datos de valor introduzca la ubicación del archivo test.xml que ha creado. Ahora haga clic en OK para guardar los cambios.
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Haga clic con el botón derecho en el espacio vacío en el panel derecho y haga clic en New> DWORD (32-bit) Value . Introduzca PreferLocalXML como nombre del nuevo DWORD.
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Haga doble clic en PreferLocalXML para abrir sus propiedades. Establecer Valor de datos en 1. Haga clic en OK para guardar los cambios.
Esta es una solución un poco avanzada, así que si no está familiarizado con el Editor del Registro o si no se siente cómodo modificando su registro, es posible que desee omitirlo por completo.
Solución 12 – opción Habilitar la opción Solicitar que se utilice un perfil
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar el problema simplemente habilitando la opción Solicitar que se utilice un perfil . Para ello, sólo tienes que cambiar tu configuración de Mail haciendo lo siguiente:
- Navegue hasta Panel de control y elija Correo .
- Ahora haga clic en Mostrar perfiles .
- Ahora debería ver la lista de perfiles. Seleccione la opción Solicitar un perfil a utilizar y haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Después de hacer esto, siempre obtendrá un mensaje que le pedirá que elija el perfil que desea utilizar al iniciar Outlook. Esta es una solución sencilla, y después de cambiar esta configuración, el problema debe resolverse por completo.
Outlook no puede iniciar sesión puede impedir que inicie Outlook y lea sus correos electrónicos, pero debería poder arreglarlo utilizando una de nuestras soluciones.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en septiembre de 2017 y desde entonces ha sido actualizado para mayor frescura y precisión.