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Qué hacer si el lápiz de superficie no abre OneNote
Windows 10 tiene muchos errores, y uno de ellos molesta a los usuarios de Surface Pro 3. Según se informa, no pueden ejecutar OneOne cuando presionan el botón superior del lápiz. Este problema se produce en las versiones de vista previa técnica, así como en la versión completa del sistema operativo. Si está experimentando este problema, aquí hay algunos métodos que puede usar para solucionarlo.
El botón superior del lápiz de superficie no abre OneNote
Solución 1: compruebe los controladores de la sonda de superficie
Lo primero que tendrá que comprobar es si los controladores y el firmware de Surface Pro 3 son compatibles con la versión actual de Vista previa técnica de Windows 10 o con la última versión de Windows 10 para el público en general que esté utilizando. Si hay algunos problemas con los controladores, simplemente actualice sus controladores a la última versión, y su problema debería ser resuelto. Si esto no ayuda, pruebe algunas de las siguientes soluciones.
Solución 2: Emparejar el Surface Pen manualmente
- Vaya al menú Inicio y haga clic en Configuración .
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Haga clic en Cambiar la configuración del PC , puntee o haga clic en Dispositivos , y luego puntee o haga clic en Bluetooth . Asegúrese de que Bluetooth esté activado
- Si Aparece Surface Pen en la lista de dispositivos descubiertos, puntee o haga clic en él y luego puntee o haga clic en Quitar dispositivo.
- Mantenga pulsado el botón superior durante siete segundos, hasta que la luz en el centro del clip del lápiz comience a parpadear.
- Cuando el lápiz aparezca en la lista de dispositivos Bluetooth, puntee o haga clic en él y, a continuación, puntee o haga clic en Pareja.
Si la conexión manual entre el Surface Pen y el Surface 3 Pro no le ha ayudado, es posible que intente cambiar las pilas.
Solución 3: Cambie las pilas de la pila de monedas
Para cambiar las pilas de botón, necesitará dos pilas de botón tamaño 319 y un destornillador Phillips de joyería. A continuación se explica cómo cambiar las pilas de la pila de monedas:
- Desenrosque la parte superior del lápiz de la parte inferior dejando la etiqueta de papel en la parte superior en su lugar.
- Inserte el destornillador Phillips del joyero en el estuche de la batería, a través de la mitad del resorte, y desatornille el estuche de la batería.
- Retire el estuche de las baterías y reemplace las baterías viejas por otras nuevas. Inserte las pilas en el compartimento de las pilas con el lado negativo (-) hacia la punta del lápiz.
- Deslice la parte superior del lápiz hacia abajo sobre el estuche de la batería. Apriete la caja hasta que sienta resistencia. No apriete demasiado
- Vuelva a atornillar la parte inferior y superior del lápiz
Es posible que tenga que volver a emparejar el lápiz con su superficie después de cambiar las pilas
.
Solución 4 : Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para empresas
Si la conexión manual y el cambio de pilas no le ayudaron, puede intentar ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Enterprise. Ponerse en contacto con el soporte empresarial podría ser útil no sólo para resolver este problema, sino también para resolver cualquier problema relacionado con Windows que no pueda encontrar en línea. Puede solicitar ayuda al soporte técnico de Microsoft Enterprise en este enlace.
Solución 5: Espere nuevas actualizaciones/ La próxima compilación
Como usted sabe, Windows 10 es un trabajo en curso con varios, mejorando las versiones que salen de vez en cuando. Cada nueva versión de Windows 10 mejora algún aspecto del sistema, por lo que si el lápiz no inicia OneNote cuando se pulsa el botón superior, existe la posibilidad de que este problema se resuelva en la próxima versión del sistema operativo. Los usuarios de Windows 8 y 8.1 tenían un problema similar, que se resolvió en una de las actualizaciones del sistema. Por supuesto, puede informar de este error con la Herramienta de comentarios de Windows, pero debe saber que la herramienta no funciona como se esperaba. Puede leer más sobre ello en nuestro artículo de la Herramienta de comentarios de Windows.
Solución 6: Ejecute la herramienta de reparación de software
Si el problema persiste después de seguir las soluciones indicadas anteriormente, también puede intentar utilizar la herramienta de reparación de software de Microsoft. El kit de herramientas de diagnóstico de superficie le permite corregir una amplia gama de problemas de superficie siempre que su dispositivo ejecute Windows 10, Windows 10 Pro o Windows 10 en modo S.
Una vez que lo haya descargado, instale la herramienta y ejecútela. Siga las instrucciones en pantalla para realizar un rápido diagnóstico y reparación de su dispositivo de superficie. Todo el proceso debe durar entre 15 y 20 minutos.
Solución 7: instale la aplicación de superficie
Si quieres sacar el máximo partido a tu dispositivo Surface, puedes instalar la aplicación Surface de la tienda de Microsoft, si aún no lo has hecho. Esta aplicación le ayuda a optimizar mejor su experiencia con el Surface Pen y a configurar configuraciones particulares para su dispositivo.
Algunos usuarios dijeron que arreglaron sus problemas con Surface Pro 3 Pen y OneNote después de instalar esta aplicación. Puedes descargarlo desde la Tienda .
Esperamos que las soluciones enumeradas en esta guía le hayan ayudado a solucionar sus problemas con Surface Pen OneNote. Háganos saber qué método funcionó para usted.
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Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en febrero de 2015 y desde entonces ha sido actualizado para mayor frescura y precisión.