Qué hacer si Windows 10 no se está reiniciando

Además de las opciones de energía estándar, siempre hemos tenido opciones de Apagar y Reiniciar en los ordenadores con Windows. Y Microsoft consiguió romperlo para algunos usuarios que actualizaron a Windows 10 sobre Windows 7 o Windows 8.

Además, otros usuarios afectados se encuentran con el mismo problema después de una actualización importante. Ambos no pudieron reiniciar su PC, ya que el PC se está apagando en lugar de reiniciar.

Nos aseguramos de arrojar algo de luz sobre este problema tan peculiar y de proporcionarle algunas soluciones aplicables.

¿Qué puedo hacer si Windows 10 no se reinicia?

Solución 1 – Ejecute el Solucionador de problemas de energía

Empecemos por confiar en la herramienta de resolución de problemas incorporada para resolver el problema. La mayoría de los informes sugieren que el problema se produjo después de una actualización, lo que no es exactamente raro en Windows 10.

Cada actualización importante es similar a una instalación nueva en lo que respecta a los controladores, y entrometerse con ellos conduce a problemas masivos.

De cualquier manera, demosle al solucionador de problemas la oportunidad de hacerlo, y si falla, podemos pasar al siguiente paso de manera segura. He aquí cómo ejecutarlo en unos pocos pasos sencillos:

1. Abrir Configuración .
2. Seleccione Actualización y seguridad ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

3. Seleccione Troubleshoot en el panel izquierdo.
4. Expanda el Solucionador de problemas de alimentación y haga clic en el botón » Ejecutar el solucionador de problemas »

Solución 2 – Pruebe con el arranque limpio y SFC/DISM

Si has actualizado a Windows 10 con la instalación de Windows 7, es muy común que algunas aplicaciones de terceros fallen más adelante. En la misma nota, no es raro que esa transición resulte en una corrupción de los archivos del sistema.

Para abordar la primera posibilidad, necesitaremos que inicie su PC en el modo de arranque limpio (sin que ninguna aplicación de terceros empiece con el sistema).

Esto es lo que tienes que hacer:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba msconfig y abra Configuración del sistema .
2. En la pestaña Servicios, marque la casilla » Ocultar todos los servicios de Microsoft «.
3. Haga clic en » Deshabilitar todos » para deshabilitar todos los servicios de terceros activos
4. Reinicie su PC con un dispositivo físico.

Y, para resolver las dudas sobre una posible corrupción del sistema, necesitaremos que ejecute dos utilidades incorporadas desde el Símbolo del sistema elevado. He aquí cómo ejecutar SFC y DISM en Windows 10:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba cmd. Haga clic con el botón derecho del ratón en Símbolo del sistema y ejecútelo como admin.
2. En la línea de comandos, escriba sfc/scannow y pulse Intro.
3. Una vez hecho esto, escriba el siguiente comando y presione Enter después de cada uno:
   • DISM /online /Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Reinicie su PC cuando todo termine (puede tomar algún tiempo) con el botón físico.

Solución 3 – Arrancar en modo seguro

Si el arranque limpio y las utilidades fallaron, asegurémonos de que algunos de los dispositivos secundarios de primer equipo no estén causando el problema. Algunos informes afirman que el motor de administración de Intel (común en muchas computadoras portátiles) está causando el problema.

Cuando se encuentre en el Modo a prueba de fallos, Windows 10 no debería cargar este controlador. Si puede reiniciar el dispositivo desde el modo a prueba de fallos, le sugerimos que compruebe el siguiente paso, que explica cómo desactivar este servicio.

A continuación se muestra cómo arrancar en modo a prueba de fallos en Windows 10:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir Ajustes .
2. Seleccione Actualización y seguridad .
3. Seleccione Recuperación en el panel izquierdo.
4. Debajo de Inicio avanzado , haga clic en Reinicie ahora ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
5. Seleccione Troubleshoot .
6. Seleccione Opciones avanzadas y luego Configuración de inicio .
7. Haga clic en Reiniciar .
8. Seleccione Modo seguro o Modo seguro con redes de la lista.
9. Intente reiniciar su PC desde el modo a prueba de fallos.

Solución 4 – Desactivar el motor de administración Intel

Como ya vimos en el paso anterior, el Intel Management Engine tiende a romper la opción de reinicio. Nos aseguramos de explicar cómo desactivarlo y, con suerte, resolver el gran revuelo que causó. Para ello, deberá navegar hasta el Administrador de dispositivos y desactivar el dispositivo allí.

A continuación se indican los pasos que debe seguir para desactivar el motor de administración de Intel:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra Administrador de dispositivos .
2. Navegue hasta Dispositivos del sistema y expanda esta sección.
3. Haga clic con el botón derecho en Intel(R) Management Engine Interface y seleccione Desactivar dispositivo en el menú contextual

.

4. Apague su PC y vuelva a encenderlo.
5. Intenta reiniciarlo de nuevo.

Esperamos que pueda reiniciar su PC a través de la interfaz de usuario del sistema sin ningún problema.

Solución 5 – Desinstale un antivirus de terceros y escanee en busca de PUP

Aunque esta utilidad incorporada es una de las culpables conocidas del problema, no podemos descuidar un posible impacto negativo de un antivirus en Windows 10. Esto, por supuesto, no debería ser así, pero tristemente lo es.

Algunas soluciones antimalware de terceros y Windows 10 no están cooperando correctamente, especialmente si tiene instalada una versión anterior.

Después de haber tratado con el antivirus (esto puede ser temporal, puede reinstalar la última versión más tarde), le sugerimos que descargue y ejecute AdwCleaner. El AdwCleaner de Malwarebytes es un gran anti-PUP (Potentially Unwanted Program), y debería eliminar todo el bloatware (algunos limpiadores y herramientas similares incluidas), y resolver el problema.

Aquí está dónde encontrarlo y cómo ejecutarlo:

1. Descargar Malwarebytes AdwCleaner , aquí .
2. Ejecute la herramienta y haga clic en Examinar ahora …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3. Espere hasta que la herramienta escanee su sistema y haga clic en Clean & Repair .

Solución 6 – Retroceda la actualización de Windows o restablezca la configuración de fábrica de su PC

Si aún así sigues atascado con el error que tienes a mano, sólo podemos sugerirte que utilices un par de opciones de recuperación de Windows 10. Ahora, puede volver a la versión anterior del sistema o, mejor aún, restablecer los valores de fábrica de su PC. Ambas opciones le permiten conservar sus datos, pero le liberan de algunas aplicaciones de terceros.

A continuación se explica cómo deshacer Windows 10:

1. Abrir Configuración .
2. Seleccione Actualización y seguridad ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

3. Seleccione Recuperación en el panel izquierdo.
4. Haga clic en Comenzar en la sección » Volver a la versión anterior de Windows 10 »

Y así es como se restablecen los valores de fábrica:

1. Navegue hasta Configuración> Actualización y seguridad> Recuperación .
2. Haga clic en Comenzar en Reiniciar este PC .
3. Elija mantener sus archivos y continuar con el procedimiento.

Solución 7 – Realizar una reinstalación limpia

Por último, si ninguno de los pasos anteriores le ha aliviado del problema en cuestión y todavía no puede reiniciar su PC, sólo podemos estar de acuerdo en que una reinstalación limpia es el siguiente paso lógico. Si no está seguro de cómo reinstalar Windows 10, nos hemos asegurado de proporcionarle las instrucciones detalladas de este artículo.

Después de la reinstalación, no debería tener más problemas. También, asegúrese de decirnos si uno de los pasos le ayudó en la sección de comentarios a continuación. Sus comentarios son de suma importancia para nosotros.