El servicio Perfil de usuario (ProfSvc) es un servicio de Microsoft encargado de cargar y descargar el perfil de usuario.
A veces, el ProfSvc puede estar desactivado o bloqueado.
La consecuencia es que los usuarios no tendrán la posibilidad de acceder a sus perfiles de usuario, las aplicaciones podrían tener problemas para acceder a los datos de los usuarios, y algún componente instalado para recibir notificaciones de eventos de perfil no los recibirá. Algunos usuarios han asociado el problema con la instalación de Windows 10.
En este artículo, le explicaremos cómo deshacerse de este problema en unos pocos pasos sencillos para que su perfil de usuario esté en un estado de uso normal.
Índice del contenido
El escenario por defecto y sus consecuencias
En Windows 10, el Servicio de perfiles de usuario se ejecuta como un sistema local cuando se inicia el sistema operativo. Puede ser útil recordar que el ProfSvc se ejecuta con diferentes servicios en un proceso compartido de svchost.exe.
En caso de fallo en el proceso de arranque, los detalles se registran en el Registro de Eventos. En este caso, Windows 10 notificará al usuario que el servicio ProfSvc no se ha iniciado debido a errores o eventos particulares.
En este caso, es posible que sus aplicaciones, el Administrador de usuarios y el Administrador de cuentas de PC compartido (shpamsvc) no funcionen correctamente y la autenticación pueda ser denegada.
Posibles causas de los problemas de ProfSvc
Las causas de un ProfSvc parado, desactivado o que funciona incorrectamente pueden estar relacionadas con:
- Windows 10 no puede cargar correctamente el ProfSvc
- La acción de un virus o malware
- Archivos dañados o perdidos
Tendremos en cuenta estos tres escenarios. Entender por qué ocurre este problema nos permite solucionarlo. Este escenario puede ocurrir básicamente en cualquier momento: durante la fase de arranque, cuando se activa un programa específico o cuando los usuarios intentan utilizar una función específica de un programa.
Cómo solucionar problemas de conexión de ProfSvc
La primera y más natural acción es resolver el problema restableciendo la contraseña de su cuenta. Si el problema no puede resolverse con este método, el ordenador mostrará la siguiente alerta de error: » Windows no pudo conectarse al servicio ProfSvc «.
Antes de realizar más correcciones, compruebe si las aplicaciones, el gestor de usuarios, el gestor de cuentas de PC compartido (shpamsvc) y la autenticación natural están bien configurados, y asegúrese de que funcionan correctamente.
Solución 1 – Restaurar el servicio ProfSvc original desde Windows 10
- Haga clic en Inicio
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Escriba Símbolo del sistema como administrador
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Escriba los siguientes comandos en la ventana de comandos:
- sc config ProfSvc start= auto
- sc start ProfSvc
- Pulse Entrar
- Cerrar la ventana de comandos
- Reinicie el equipo y compruebe si el problema persiste.
Nota : El servicio ProfSvc utiliza el archivo profsvc.dll que está en la carpeta %WinDir%\system32. Si el archivo se cambia, se daña o se elimina, puede restaurar la versión original desde el medio de instalación de Windows 10.
Si este procedimiento no funciona, puede probar la solución 2 que se indica a continuación.
Solución 2 – Crear una nueva cuenta de usuario
La primera intención que puede tener es habilitar el perfil. Para ello, debe iniciar sesión en el perfil de usuario y cambiar el servicio ProfSvc a On. A continuación, abra el perfil para activarlo de nuevo.
Si la opción de iniciar sesión en su propia cuenta en Modo seguro no es posible, es probable que su ProfSvc esté dañado. En este caso, la solución es habilitar el administrador incorporado. Puede hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Haga clic en el botón de encendido en la pantalla de inicio de sesión y presione Mayúsculas + Reiniciar para ir al modo seguro
- Ahora está en el menú de inicio de recuperación. Ir a Solución de problemas
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Haga clic en Opciones avanzadas y seleccione Configuración de inicio
- Ahora se puede ver una lista donde se puede elegir el Modo a prueba de fallos con el símbolo del sistema.
- Tipo: net user administrator /active:yes y pulse Intro.
- Inicie sesión en el perfil de usuario de administrador incorporado
- Cree un nuevo perfil de usuario con privilegios de administrador.
- Ahora es posible eliminar la cuenta de usuario dañada desde el administrador incorporado.
- Bloquee la pantalla, presione la tecla Windows + L e inicie sesión en la cuenta de administrador.
- Compruebe si el problema persiste
- Ahora puede desactivar la cuenta de administrador incorporada escribiendo: net user administrator /active:no en el símbolo del sistema (Admin).
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Los primeros 12 pasos deben permitirle estar listo para crear una nueva cuenta de usuario. Ahora puede seguir estos pasos finales para resolver el problema.
Crear una nueva cuenta de usuario:
- Haga clic en Inicio y escriba el símbolo del sistema (Admin).
- Escriba net user NewAccount password /add y haga clic en Enter.
- Escriba net localgroup Administrators NewAccount /add y haga clic en Enter.
- Desconéctese del sistema e inicie sesión en la nueva cuenta de usuario.
Siguiendo estos pasos, ha habilitado el administrador incorporado y creado un nuevo perfil de usuario. Transfiera todos los datos del usuario dañado al perfil de usuario recién creado y verifique si se ha resuelto el problema.
Si sigues una de las dos soluciones mencionadas anteriormente, te ayudará a solucionar el problema. Si tiene alguna sugerencia, háganosla saber en la sección de comentarios a continuación.