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¿Cómo puedo solucionar los problemas de WhatsApp Web en el equipo?
WhatsApp Web permite a los usuarios de Android e iOS abrir su aplicación de mensajería en los navegadores de PC. El blog de WhatsApp dice, » Nuestro cliente web es simplemente una extensión de su teléfono: el navegador web refleja las conversaciones y los mensajes de su dispositivo móvil «.
La conexión a ese cliente web suele ser relativamente sencilla. Sin embargo, algunos usuarios han declarado en los foros que WhatsApp Web no funciona en sus navegadores.
Puede haber algunos factores que expliquen por qué WhatsApp Web no funciona. El cliente web que no funciona probablemente se deba a una conexión de red o a un problema con el navegador. También puede ocurrir que los usuarios de software que utilizan no sean compatibles con WhatsApp Web. Estas son algunas de las resoluciones que pueden corregir WhatsApp Web.
WhatsApp Web no funciona: ¿Cómo puedo solucionarlo?
¿Cuáles son las mejores soluciones para corregir WhatsApp Web? En primer lugar, compruebe si WhatsApp está desactivado o no. A continuación, concéntrese en su navegador y elimine las cookies, instale las últimas actualizaciones y restaure la configuración predeterminada.
Si el problema persiste, utilice soluciones de solución de problemas adicionales. Los encontrará abajo.
Paso 1: ¿Está desactivado WhatsApp?
En primer lugar, compruebe si la Web de WhatsApp no funciona en general. Puede ser que el servidor del cliente web esté caído. Los usuarios pueden comprobar si el cliente web está caído en el sitio web downdetector.com . Downdetector.com destaca actualmente que el servidor de WhatsApp no está caído. Sin embargo, si WhatsApp no funciona, los usuarios tendrán que esperar hasta que el cliente web vuelva a funcionar.
Paso 2: Compruebe la compatibilidad del navegador
WhatsApp Web no funciona para los usuarios que utilizan navegadores que no son compatibles. Por lo tanto, es posible que algunos usuarios de WhatsApp necesiten comprobar la compatibilidad del navegador antes de conectarse al cliente web de la aplicación. Google Chrome, Safari, Firefox, Opera y Edge son navegadores compatibles con WhatsApp Web. Esto excluye navegadores como Vivaldi, Internet Explorer y Maxthon, que tienen millones de usuarios. Los usuarios que naveguen con navegadores incompatibles deberán instalar alternativas compatibles con WhatsApp.
Paso 3: Buscar actualizaciones del navegador
Recuerde que es posible que WhatsApp Web no funcione en navegadores aparentemente compatibles que necesiten actualización. WhatsApp Web no es necesariamente compatible con todas las versiones de Chrome, Firefox, Opera, etc. Así que compruebe que su navegador es la última versión.
Los usuarios de Chrome pueden buscar actualizaciones del navegador haciendo clic en Personalizar el botón Personalizar Google Chrome> Ayuda> Acerca de Google Chrome . Se abrirá la pestaña que se muestra directamente debajo. Chrome se actualizará automáticamente y los usuarios pueden pulsar el botón Relanzamiento para reiniciar el navegador.
Paso 4: Borrar las cookies del navegador
Si la Web de WhatsApp no funciona, es posible que se deba a que las cookies del navegador estén dañadas. Esto es especialmente cierto cuando aparece un mensaje de error de cookie en el navegador. Así es como los usuarios de Chrome pueden borrar las cookies.
- Haz clic en el botón Personalizar Google Chrome del menú situado en la parte superior derecha de la ventana del navegador.
- Haga clic en Más herramientas> Borrar datos de navegación para abrir la ventana en la toma directamente debajo.
- Seleccione la opción Cookies y otros datos del sitio .
- Pulse el botón Borrar datos para borrar las cookies.
Paso 5: Reiniciar el navegador
Las opciones de restablecimiento del navegador pueden ser útiles para reparar aplicaciones web y clientes que no funcionan. La mayoría de los navegadores incluyen opciones de restablecimiento que los restauran a su configuración predeterminada, borran los datos de navegación (como las cookies) y desactivan las extensiones.
Por lo tanto, al restablecer un navegador se borrarán sus datos y se asegurará de que no haya ninguna extensión que pueda obstaculizar una aplicación o página web. Así es como los usuarios de Chrome pueden reiniciar ese navegador.
- Introduzcachrome://settings/ en la barra de direcciones del navegador y pulse la tecla Intro.
- Desplácese hacia abajo en la ficha Configuración y haga clic en Avanzado para ampliar sus opciones.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pestaña donde los usuarios pueden seleccionar la opción Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales que se muestra directamente a continuación.
- Haga clic en Restaurar la configuración a su valor predeterminado original para abrir un cuadro de diálogo Restablecer configuración.
- Haz clic en Restablecer la configuración para restablecer Google Chrome.
Paso 6: Desactivar el software VPN
El software y las redes de clientes VPN pueden generar problemas de conectividad con WhatsApp Web. Por lo tanto, los usuarios deben desactivar el software VPN antes de abrir WhatsApp Web en sus navegadores. Los usuarios de VPN normalmente pueden desactivar las VPN en Windows 10 haciendo clic con el botón derecho del ratón en los iconos de la bandeja del sistema de software VPN y seleccionando una opción Desconectar . El software podría entonces proporcionar algunas instrucciones adicionales para la desconexión.
Paso 7: Activar y desactivar el modo avión en los teléfonos
Es posible que WhatsApp Web no funcione debido a problemas de conectividad telefónica. El cliente web es, después de todo, una extensión de los dispositivos móviles. Al activar el Modo Avión y luego desactivarlo de nuevo, se pueden arreglar las conexiones móviles Android e iOS.
Para activar/desactivar el modo Avión en un iPhone, toque Configuración y active el modo Avión durante aproximadamente medio minuto. A continuación, desactive el modo de avión de nuevo. Los usuarios móviles de Android pueden activar Modo Avión on/off desde Red e Internet en Configuración.
Paso 8: Restablecer la configuración de red del iPhone
El restablecimiento de la configuración de red también puede corregir la conectividad Web de WhatsApp para iPhones. El restablecimiento de los ajustes de red los restaura a los valores predeterminados de fábrica. Para restablecer la configuración de red de un iPhone, abra Configuración y seleccione General> Restablecer . A continuación, los usuarios de iPhone pueden seleccionar una opción Restablecer la configuración de red .
Paso 9: Abra el Solucionador de problemas de conexiones a Internet
Es posible que algunos usuarios tengan que resolver problemas de conectividad en sus equipos para solucionar WhatsApp Web. El solucionador de problemas de Internet Connections puede resultar útil para solucionar los problemas de conectividad a Internet, que también podría corregir WhatsApp Web. Así es como los usuarios pueden abrir el solucionador de problemas de Internet Connections en Windows 10.
- Abra Cortana pulsando su botón Escriba aquí para buscar en la barra de tareas.
- Introduzca troubleshoot en el cuadro de búsqueda.
- Haga clic en Solución de problemas para abrir la ventana Configuración que se muestra directamente a continuación.
- Seleccione Conexiones a Internet y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas para abrir la ventana en la toma directamente debajo.
- El solucionador de problemas mostrará dos opciones. Si puede abrir páginas web en su navegador, seleccione la opción Ayudarme a conectarme a una página web específica .
- A continuación, introduzca la URL de la Web de WhatsApp en el cuadro de texto.
- Pulse el botón Siguiente . A continuación, es posible que el solucionador de problemas proporcione algunas correcciones en la Web de WhatsApp.
Paso 10: Ampliar la página web de WhatsApp para escanear el código QR
Los usuarios de WhatsApp necesitan capturar un código QR con sus teléfonos para utilizar el cliente web de la aplicación. Las cámaras de teléfonos de baja resolución no siempre capturan claramente el código QR. Como tal, WhatsApp Web no funciona para los usuarios que no pueden capturar códigos QR con las cámaras de sus móviles.
Para asegurarse de que el teléfono captura el código QR, intente acercarse a la página Web de WhatsApp pulsando la tecla Ctrl y +. Esa tecla de acceso directo hará zoom en la página y expandirá el código QR. Luego intente escanear el código QR de nuevo.
Las resoluciones anteriores pueden corregir WhatsApp Web para muchos usuarios. Sin embargo, si necesita más correcciones, consulte este artículo sobre conectividad de WhatsApp.
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