Los usuarios suelen hacer copias de seguridad de sus iPhones y iPads en PCs con Windows 10 con iTunes. Sin embargo, algunos usuarios han declarado que se produce un error de » desconexión del iPhone » cuando intentan realizar una copia de seguridad de sus dispositivos Apple.
Aparece el mensaje de error completo: iTunes no pudo realizar una copia de seguridad del iPhone porque el iPhone se desconectó.
En consecuencia, los usuarios no pueden hacer copias de seguridad de sus móviles y tabletas. Echa un vistazo a algunas de estas resoluciones potenciales para arreglar el error de desconexión de Windows 10 » iPhone «.
Índice del contenido
10 soluciones para solucionar el error de desconexión del iPhone
1. Conecte el iPhone con un cable USB alternativo
En primer lugar, compruebe el cable USB que conecta el móvil con el PC. Intenta conectar el iPhone con un cable USB alternativo si tienes uno. Lo ideal es que el cable USB tenga la certificación MFi.
2. Conecte el iPhone con una ranura USB alternativa
Es posible que ocurra algo con la ranura USB en la que está enchufado el iPhone. Por lo tanto, intente conectar el teléfono con un puerto USB alternativo. Es posible que el teléfono realice una copia de seguridad cuando se conecta con una ranura USB alternativa.
2. Desconectar otros dispositivos USB
Otros dispositivos USB conectados pueden generar errores de conexión USB. Por lo tanto, desenchufe cualquier unidad flash adicional, discos duros externos, gamepads, hubs USB, etc. A continuación, conecte el iPhone a uno de los puertos USB vacíos.
3. Restablecer la configuración de red del iPhone
Algunos usuarios han confirmado que el restablecimiento de la configuración de red de sus iPhones ha corregido el mensaje de error » iPhone desconectado «. Los usuarios conservarán sus datos después de reiniciar la red. Para restablecer la configuración de red de un iPhone, pulse Configuración , General , y Restablecer en el móvil. A continuación, los usuarios pueden seleccionar una opción Restablecer configuración de red .
4. Borrar la carpeta de bloqueo
El error » iPhone desconectado » puede deberse a que los permisos de la carpeta Lockdown están dañados. Por lo tanto, el restablecimiento de la carpeta Lockdown, al eliminarla, es otra solución potencial para el problema. Siga las siguientes instrucciones para borrar la carpeta Bloqueo en Windows 10.
- En primer lugar, ejecute Ejecutar con la tecla de Windows + el método abreviado de teclado R.
- A continuación, introduzca %ProgramData% en Ejecutar y seleccione la opción OK .
- Haz clic en la carpeta Apple para abrirla como en la imagen de abajo.
- A continuación, haga clic en la carpeta Bloqueo para abrirla.
- Presione Ctrl + Una tecla de acceso directo para seleccionar todos los archivos de la carpeta Lockdown y presione el botón Delete . Es posible que los usuarios deban iniciar sesión como administradores para borrar esa carpeta.
5. Eliminar el archivo de copia de seguridad de iTunes
El software iTunes guarda un archivo de copia de seguridad cada vez que los usuarios sincronizan sus iPhones con iTunes. El error » iPhone desconectado » puede aparecer cuando el archivo de copia de seguridad está dañado. Por lo tanto, intente eliminar el archivo de copia de seguridad de la siguiente manera.
- Abre la ventana de iTunes.
- Haga clic en Editar y seleccione Preferencias para abrir una ventana Preferencias del dispositivo.
- Ahora seleccione el archivo de copia de seguridad que aparece en la ventana Preferencias del dispositivo.
- Pulse el botón Eliminar .
- Haga clic en el botón OK .
6. Editar el título de la carpeta de copia de seguridad de iTunes
También puede haber archivos de copia de seguridad dañados dentro de la carpeta Backup. Si es así, cambiar el título de esa carpeta podría solucionar el problema. Así es como los usuarios pueden editar el título de la carpeta Backup de iTunes.
- Abra la aplicación Ejecutar.
- Introduzca %appdata% en Ejecutar y haga clic OK .
- A continuación, abra las subcarpetas Apple Computer y MobileSync en la carpeta Roaming del Explorador de archivos.
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta Backup y seleccione la opción Renombrar .
- Introduzca un título de archivo alternativo para la carpeta Backup, como Backus.old.
7. Desactivar el software antivirus de terceros
El software antivirus de terceros puede bloquear la conexión de iTunes con teléfonos móviles. Por lo tanto, intente desactivar las utilidades antivirus de terceros haciendo clic con el botón secundario en los iconos de la bandeja del sistema y seleccionando una opción de desactivación o desactivación.
Como alternativa, los usuarios pueden eliminar temporalmente el antivirus del inicio del sistema para que no se estén ejecutando al realizar la copia de seguridad de los archivos en iTunes. Así es como los usuarios pueden eliminar las utilidades de antivirus del inicio del sistema en Windows 10.
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de tareas .
- A continuación, haga clic en la pestaña Inicio que se muestra directamente a continuación.
- Seleccione la utilidad antivirus y haga clic en Desactivar .
- A continuación, reinicie Windows.
- Abre iTunes para hacer una copia de seguridad de tu iPhone.
8. Fijar iTunes con el software de reparación de iTunes
Hay algunos software de reparación de iTunes que pueden arreglar numerosos mensajes de error de iTunes. El software iMyFone TunesFix es una de las mejores utilidades de reparación de iTunes que pueden ser útiles para corregir el error de » desconexión del iPhone «.
Los usuarios pueden probar una demostración de iMyFone haciendo clic en el botón Try for Free en la página web de software . Después de instalar iMyFone, abra la ventana del software y seleccione el modo de reparación Reparar errores de copia de seguridad/restaurar . A continuación, haz clic en Reparar para reparar iTunes.
9. Hacer una copia de seguridad de un iPhone con software alternativo
Recuerda que hay software alternativo a iTunes. Así, los usuarios pueden realizar copias de seguridad de sus móviles en ordenadores de sobremesa o portátiles con otro software en lugar de corregir el error » iPhone disconnecting «.
Por ejemplo, los usuarios pueden hacer copias de seguridad de los móviles de Apple con el programa gratuito CopyTrans Shelbee. Así es como los usuarios pueden hacer una copia de seguridad de un iPhone con CopyTrans Shelbee.
- Haga clic en Descargar en la página web CopyTrans Shelbee para guardar el instalador en una carpeta. Abra ese instalador para agregar el software a Windows.
- Conecta el iPhone para hacer una copia de seguridad en el ordenador de sobremesa o portátil.
- Abra CopyTrans Shelbee y seleccione la opción Backup en su ventana.
- Seleccione la opción Copia de seguridad completa .
- Haga clic en el botón de lápiz para elegir una carpeta de copia de seguridad.
- A continuación, pulse el botón Start .
Es muy probable que algunas de las resoluciones anteriores solucionen el error de » desconexión del iPhone » para la mayoría de los usuarios. Además de estas correcciones, desactivar Actualización de aplicaciones de fondo y activar Modo avión y Modo de bajo consumo en iPhones también puede corregir el error de copia de seguridad. Los usuarios que hayan corregido el error » iPhone disconnecting » con métodos alternativos son más que bienvenidos a compartir las siguientes resoluciones.