A pesar de todas las críticas, Outlook es una de las formas más rápidas de gestionar sus correos electrónicos. Sin embargo, los errores pueden ocurrir incluso en una de las plataformas de cliente de correo electrónico más populares. Muchos usuarios han destacado que Outlook 2016 ocasionalmente envía correos electrónicos en blanco automáticamente.
Este es en realidad un viejo problema para Outlook. De hecho, afectó a muchos usuarios de versiones anteriores de Outlook. En este artículo, usted puede encontrar una guía sencilla sobre cómo identificar el problema y solucionarlo rápidamente en unos pocos y sencillos pasos.
Índice del contenido
¿Por qué Outlook envía correos electrónicos en blanco?
Los usuarios dijeron que este problema afecta a las versiones de Outlook 2016 Home y Business. De hecho, el problema puede manifestarse de dos maneras:
- Los correos electrónicos en blanco se envían al azar y ocasionalmente. Sin embargo, sólo los destinatarios pueden verlos en blanco, mientras que en la carpeta Elementos enviados aparecen con el cuerpo completo para el remitente.
- Los correos electrónicos en blanco se envían ocasionalmente a destinatarios aleatorios, aunque el remitente no los haya enviado.
El receptor de un correo electrónico en blanco debe comprobar si hay una dirección de correo electrónico que envíe el correo electrónico en blanco. Si no hay dirección o la dirección es desconocida, se trata de un correo electrónico no deseado. En ese caso, lo mejor es no abrir el correo electrónico, sino eliminarlo lo antes posible. El problema parece afectar también a los usuarios de Outlook 365, que tienen tanto Windows 10 como Windows 7.
Cómo comprobar si está afectado por este problema
Este molesto problema es difícil de ser monitoreado por los remitentes inconscientes. Como se ha indicado anteriormente, el correo electrónico en blanco sólo llega al destinatario. Un consejo útil para comprobar si el correo electrónico se entregó correctamente es añadir su dirección de correo electrónico en CC en cada correo electrónico que envíe. Este procedimiento requiere unos segundos, pero puede ser útil. De esta manera, usted sabrá con seguridad si está afectado por este problema o no.
Outlook envía correos electrónicos en blanco – ¿Cómo soluciono esto?
A veces la solución puede ser más fácil de lo esperado. Vamos a enumerar tres maneras de resolver este problema rápidamente que se aplican tanto a los destinatarios como a los remitentes.
Solución 1: Actualice su antivirus (para destinatarios)
Una de las primeras ideas que pueden venir a su mente cuando se trata de este tema es que su equipo tiene algunos virus. Pero esto no es necesariamente cierto. En realidad, esto podría ser un problema de antivirus.
El primer intento de resolver el problema, por parte del destinatario, consiste en actualizar el antivirus. A veces, los correos electrónicos que faltan son el resultado del proceso de escaneo de virus llevado a cabo en la descarga. De alguna manera, su antivirus marca determinados correos electrónicos como malware cuando no es el caso.
Solución 2: Desactivar complementos y actualizar Outlook (para remitentes)
En algunos casos, los complementos afectan a la funcionalidad Enviar al destinatario de correo y a la integración MAPI. Si no se desea desactivar la protección de Outlook proporcionada por el antivirus, la mejor opción en este caso es actualizar Outlook. Mantener actualizado Outlook y cualquier software es la mejor solución para corregir vulnerabilidades y obtener nuevas características.
A continuación se presentan cuatro pasos sencillos a seguir para actualizar Outlook:
- Abra Outlook y vaya a Archivo
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Seleccionar Cuenta de Office
- Haga clic en Actualizar opciones
- Seleccionar Actualizar ahora ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Solución 3: Configurar un nuevo perfil (para remitentes)
Si la solución 2 no funciona, hay un tercer método que puede utilizar pero que requiere la configuración de un nuevo perfil. Aquí están los pasos a seguir:
- Cerrar completamente Outlook
- Vaya a Inicio y haga clic en Panel de control y después en Cuentas de usuario
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Haga clic en Correo (Microsoft Outlook 2016)
- El cuadro de la cuenta de correo electrónico ahora se abre> ir a Mostrar perfiles
- Seleccione Añadir
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Escriba un nuevo nombre para el nuevo perfil que desea crear y haga clic en Aceptar
- Una vez creado el perfil, debe escribir la dirección de correo electrónico y la contraseña en el futuro utilizando Configuración automática de la cuenta
- Abra Outlook y vaya a Configuración, seleccione Administrar cuenta y después Agregar cuenta
- Seleccione Cuenta de correo electrónico en Configuración automática de cuenta
- Introduzca el Nombre, correo electrónico y contraseña del perfil creado y Aceptar
- Su Cuenta será configurada, envíe un correo de prueba para comprobar si el problema se ha resuelto.
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Problema resuelto
Esperamos que una de las tres soluciones enumeradas en este artículo le haya ayudado a resolver este molesto problema de los correos electrónicos en blanco para que pueda seguir utilizando Outlook con normalidad.
¿Ha podido solucionar este error de Outlook utilizando esta guía de solución de problemas? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.