Windows 10 nos trajo un nuevo navegador llamado Microsoft Edge y en su mayor parte, los usuarios están bastante satisfechos con él.
Desafortunadamente, algunos usuarios informaron que Microsoft Edge ha sido secuestrado por un sitio web malicioso.
Aunque esto puede parecer un gran problema de seguridad, de hecho, es bastante fácil de arreglar.
Normalmente, cuando Microsoft Edge es secuestrado, verás la misma página cada vez que abras Edge.
Esa página normalmente viene con un mensaje de error que le pide que llame a un cierto número para solucionar el problema de seguridad.
Esto es sólo una estafa – su equipo no está infectado por un virus o malware a pesar de lo que dice el mensaje de error.
Este mensaje aparece porque usted está atascado en un sitio web de estafa, pero puede solucionar fácilmente este problema siguiendo una de nuestras soluciones.
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Índice del contenido
Fijar Microsoft Edge ha sido secuestrado
Solución 1 – Activar el modo Avión
Si Microsoft Edge es secuestrado, intente activar el modo Avión. Para activar el modo avión, haga clic en el icono de red en la barra de tareas y seleccione Modo avión en el menú.
Una vez activado el modo Avión, abra Microsoft Edge y cierre la pestaña. Cierre Microsoft Edge, desactive el modo Airplane y todo volverá a la normalidad.
Solución 2 – Apague su conexión a Internet
Para solucionar el problema del secuestro de Microsoft Edge, también puede simplemente desactivar su conexión a Internet . Después de desactivar la conexión a Internet, abra Edge y cierre el sitio web.
Una vez que hayas terminado, enciende tu conexión a Internet y el problema se solucionará.
Además de cerrar esa pestaña, algunos usuarios recomiendan cambiar su página de inicio. Para cambiar su página de inicio, haga lo siguiente:
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Abra Edge y haga clic en otro icono en la parte superior izquierda. Elija Ajustes en el menú
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En la sección Abrir con elija Una página o página específica , seleccione Personalizado del menú e introduzca la dirección de esa página.
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Haga clic en el botón más y su nueva página de inicio debe ser añadida. Si tiene más de una página en esta lista, es posible que tenga que arrastrar su sitio web añadido recientemente a la parte superior de la lista o eliminar todos los demás sitios web.
Solución 3 – Abra rápidamente una nueva pestaña
Para solucionar este problema, los usuarios aconsejan abrir rápidamente una nueva pestaña antes de que aparezca el mensaje de error. Para ello, asegúrese de pulsar el botón Nueva pestaña tan rápido como pueda cuando se inicie Microsoft Edge.
Si consigue abrir una nueva pestaña, puede cerrar fácilmente la pestaña maliciosa que le está dando el mensaje de error.
Solución 4 – Abra uno de sus favoritos
Microsoft Edge te mostrará el mismo mensaje cada vez que lo abras, pero puedes corregir este error abriendo uno de tus favoritos. Para ello, siga estos pasos:
- Ir a C:Usuariossu nombre de usuarioFavoritos .
- En la carpeta Favoritos debería ver algunos de sus sitios web. Haga doble clic en cualquiera de ellos y se abrirá en Microsoft Edge.
- Ahora sólo cierra la pestaña problemática y el problema se solucionará de forma permanente.
Si no tienes favoritos, puedes abrir cualquier otro archivo en Edge, una imagen o un PDF, por ejemplo, y cerrar la pestaña problemática.
Solución 5 – Borrar la caché de Edge
Para eliminar la pestaña problemática, es posible que tenga que borrar la caché de Edge. Para ello, siga estos pasos:
- Iniciar borde y seguir presionando Ctrl + T para abrir una nueva pestaña. Si lo hace con éxito, el mensaje de error no debería aparecer. Es posible que tenga que intentarlo un par de veces antes de hacerlo correctamente.
- Cierre la pestaña de problemas.
- Haga clic en el icono Más en la esquina superior derecha y seleccione Configuración en el menú.
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Desplácese hacia abajo hasta la sección Borrar datos de navegación y haga clic en Elija lo que desea borrar .
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Seleccione Historial de navegación , Cookies y datos del sitio web guardados , , Datos en caché y archivos y haga clic en Borrar .
- Después de borrar los datos de navegación, reinicie Edge y el problema se solucionará.
Solución 6 – Cree un acceso directo web en su escritorio
Si Microsoft Edge es secuestrado por un sitio web malicioso, puede abrir un nuevo sitio web desde un acceso directo. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic con el botón derecho en su escritorio y elija New> Shortcut .
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Introduzca www.google.com o cualquier dirección de sitio web en el campo de entrada y pulse Siguiente .
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Ahora introduzca el nombre de su acceso directo y haga clic en Finalizar .
Una vez que haya creado el acceso directo, simplemente haga doble clic en él y se abrirá Microsoft Edge en una nueva ventana y le permitirá cerrar la pestaña problemática.
Solución 7 – Cree un archivo.html en su escritorio
Para solucionar el problema del secuestro de Microsoft Edge, también puede crear un archivo.html en su escritorio y ejecutarlo. Para ello, siga estos pasos:
- Crear un nuevo archivo de texto usando Bloc de notas .
- Abra el archivo recién creado.
-
Vaya a Archivo> Guardar como .
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Cuando se abra el diálogo de guardar, asegúrese de definir Guardar como tipo como Todos los archivos e introduzca archivo.html como Nombre de archivo .
- Haga clic en Guardar .
- Ejecute file.html desde su escritorio. Debe abrir Edge si Edge está configurado como su navegador predeterminado.
- Cuando Edge se abra, cierre la pestaña problemática y el problema se solucionará.
Solución 8 – Realizar una búsqueda en Cortana
Una búsqueda en Cortana también puede hacer el truco: después de buscar cualquier cosa en la web con Cortana, abra los resultados de la búsqueda en Edge.
Se debería abrir una nueva pestaña con los resultados de la búsqueda y permitirle cerrar la pestaña problemática.
Solución 9 – Usar Ctrl + acceso directo W
Intente usar el acceso directo Ctrl + W . Para ello, deberá presionar rápidamente Enter para cerrar la notificación y luego presionar Ctrl + W para cerrar la pestaña maliciosa.
Esto puede ser un poco difícil de realizar, por lo que es posible que tenga que intentarlo unas cuantas veces.
Algunos usuarios también sugieren presionar la tecla Esc durante unos 15-30 segundos antes de que la ventana de notificación desaparezca completamente.
No estamos seguros de si presionar la tecla Esc soluciona el problema, pero vale la pena probarlo.
Solución 10 – Eliminar la carpeta Microsoft Edge de AppData
Si el problema con un Microsoft Edge secuestrado persiste, es posible que desee eliminar los datos de Microsoft Edge de la carpeta AppData. Para eliminar esta carpeta, sólo tiene que seguir estos pasos:
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Presione Windows Key + R y escriba %localappdata% . Pulse Enter o haga clic en OK .
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Cuando se abra la carpeta Local AppData , vaya a la siguiente carpeta:
- PaquetesMicrosoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbweACMicrosoftEdgeUserDefaultRecoveryActive
- Elimine todos los archivos de la carpeta Activo y compruebe si el problema está solucionado.
Solución 11 – Usar el símbolo del sistema para cerrar Microsoft Edge
Pocos usuarios sugieren que puede solucionar el problema del secuestro de Microsoft Edge cerrándolo con el símbolo del sistema. Para ello, siga estas instrucciones:
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Presione Tecla Windows + X y elija Símbolo del sistema desde el menú.
Cuando Símbolo del sistema comienza, introduzca lista de tareas y presione E nter .
- Debería ver una lista de todos los procesos en ejecución. Localice MicrosoftEdge.exe y encuentre su PID . En nuestro ejemplo, el PID era 9436 , pero tenemos que mencionar que lo más probable es que obtenga un número diferente .>
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Introduzca taskkill /f /pid 9436 y pulse ong>Enter para ejecutarlo. Recuerde, 9436 es sólo un ejemplo , así que asegúrese de usar el PID correcto que corresponde al proceso MicrosoftEdge en su ordenador.
- Si hiciste todo bien, Microsof Edge debería cerrarse. Ahora inicie Microsoft Edge de nuevo y compruebe si se ha resuelto el problema.
Solución 12 – Realizar el reinicio de winsock
- Asegúrese de que Microsoft Edge no esté ejecutándose.
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Pulse Windo ws Clave + X y elija Símbolo del sistema (Admin) en el menú.
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Escriba netsh winsock resetrong> y presione Enter .
- Reinicie el equipo y compruebe si se ha resuelto el problema.
Solución 13 – Editar el archivo de hosts
Para completar su solución, deberá memorizar el nombre del sitio web que secuestra Microsoft Edge.
Usaremos harmfulwebsite.com como ejemplo , pero debe asegurarse de usar la dirección web correcta. Para editar archivos de hosts, haga lo siguiente:
- Abra el Bloc de notas y seleccione Archivo> Abrir.
- Navegue hasta C:WindowsSystem32driversetc.
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Asegúrese de seleccionar All filesg> en el menú de la esquina inferior derecha.
- Elija los hosts y haga clic en Abrir.
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En la parte inferior del archivo inserte lo siguiente:
- 127.0.0.0.1 dañinowebsite.com
- Recuerde reemplazar harmfulwebsite.com con la dirección real del sitio web que está secuestrando Microsoft Edge.
- Guardar cambios.li>
- Abra Borde y cierre la pestaña problemática.
- Opcional : Si el problema se corrige, elimine los cambios realizados en el archivo de hosts.
Como puedes ver, este no es un problema tan serio como pensaste al principio y en la mayoría de los casos, puedes solucionarlo simplemente apagando tu conexión a Internet y cerrando el sitio web problemático. Estas estafas no son infrecuentes y ya hemos tratado cómo solucionar el error system32.exe, así que si necesita más información, no dude en consultar este artículo.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en abril de 2016 y desde entonces ha sido actualizado para mayor frescura y precisión.