¿Tiene ExpressVPN instalado en su PC? ¿Tiene problemas de conexión después de una actualización? Esta guía le ayudará. Aquí le mostraremos cómo restaurar la conexión cuando ExpressVPN no se conecte después de la actualización.
ExpressVPN es uno de los proveedores de servicios VPN más populares del mercado, con millones de usuarios en todo el mundo. La VPN está especialmente optimizada para la velocidad y la conectividad. Como tal, es la opción preferida de muchos usuarios de computadoras, para enmascarar y evitar las geo-restricciones en Internet.
Sin embargo, por algunas razones, ExpressVPN no se conectará después de la actualización. Y no importa cuántas veces trates de reconectarte, sigue apareciendo en blanco. Esto no es común, pero cuando sucede, puede ser muy frustrante.
Para solucionar este problema, examinaremos algunos de los métodos de solución de problemas más fiables, que se pueden adoptar para solucionar el error.
Este error de conexión puede deberse a varios factores, en particular a una instalación o actualización incompleta, a ataques de virus o malware y a configuraciones del sistema, entre otros.
Normalmente, obtendría una ventana de «error de conexión», que lleva el mensaje «no pudimos conectarnos a esta ubicación de VPN». Esto es típicamente lo que obtiene si no tiene éxito al intentar conectarse a un servidor ExpressVPN. Cada solución factible a este error será discutida en esta sección.
Además, si puede conectarse a ExpressVPN, pero no puede conectarse a Internet después de una actualización, las técnicas de solución de problemas que aquí se incluyen también son aplicables.
Índice del contenido
¿Cómo puedo solucionar los problemas de conexión de ExpressVPN?
Solución 1: Compruebe la conexión a Internet
Esta es la solución básica de solución de problemas, que normalmente se adopta para solucionar cualquier tipo de error de conexión. Sin una conexión estable a Internet, ExpressVPN es técnicamente inútil.
Para asegurarse de que su Internet está funcionando, desconecte ExpressVPN. Entonces, intenta acceder a la web: si eres capaz de conectarte sin estrés, el problema es obviamente exclusivo de ExpressVPN. Después de esto, puede probar la solución, para corregir el error de conexión.
Sin embargo, si no puede conectarse a Internet después de desconectar ExpressVPN, el error es de la conectividad de su sistema (y no de ExpressVPN). En este caso, es posible que tenga que restablecer la configuración de red (conectividad) del dispositivo.
Nota: Para los usuarios de Windows, asegúrese de desactivar Bloqueo de red después de desconectar ExpressVPN. De lo contrario, la conectividad de su sistema se vería dificultada.
Solución 2: reinicie el PC
Esta es la primera línea de acción cuando se intenta solucionar cualquier tipo de error en los ordenadores. Por lo tanto, si su ExpressVPN no se conecta después de la actualización y ha ejecutado la prueba de conexión a Internet, intente reiniciar el sistema.
El reinicio del sistema borraría todos los archivos temporales de su computadora, y esto podría incluir malware o un error(s) de conexión que esté afectando la conectividad de ExpressVPN.
Solución 3: Intente conectarse a otro servidor ExpressVPN
El objetivo principal de esta solución es comprobar si el problema de conexión es exclusivo del servidor o no. Si puede conectarse a otro servidor, el problema de conexión es específico del servidor. Y en este caso, no hay nada que puedas hacer al respecto.
Mientras tanto, antes de que se restablezca la conexión de su servidor preferido, puede utilizar otros servidores cercanos para enmascarar su identidad y disfrutar de un acceso sin obstáculos a sus sitios web favoritos.
Sin embargo, si sigue bloqueado después de probar este método, intente ejecutar la siguiente técnica de solución de problemas.
Solución 4: Cambiar el protocolo VPN
Hay un buen número de protocolos de conexión VPN por ahí. Los más notables incluyen L2TP/IPSec, TCP, UDP, OpenVPN y PPTP entre otros. Estos protocolos son compatibles en prácticamente todos los servidores.
Sin embargo, es posible que algunos de ellos no sean compatibles en determinadas ubicaciones de servidores, especialmente en ubicaciones con tráfico VPN pesado como los Estados Unidos.
Por defecto, ExpressVPN conecta todos sus servidores a través del protocolo UDP. Sin embargo, es posible que el protocolo no sea funcional en algunas ubicaciones de servidores. Por lo tanto, no podrá conectarse a dichos servidores.
En este caso, la solución definitiva es cambiar el protocolo VPN del UDP predeterminado a OpenVPN TCP, PPTP o L2TP.
Para cambiar el protocolo VPN, siga los pasos que se indican a continuación:
- Desconecte el ExpressVPN.
- Haga clic en el icono del menú (menú de hamburguesas) en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Seleccione «Opciones»
-
En la pestaña «Protocolo», seleccione el protocolo deseado
- Haga clic en «Aceptar»
- Ya está todo listo!
Si esto no resuelve el problema de conexión, continúe con la siguiente solución.
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Solución 5: Desactivar Firewall y otro software AV en su PC
Un software antivirus podría restringir la conexión a Internet, si dicha función está activada. En este caso, ExpressVPN no se conectará, no importa cuántas veces lo intente. Por lo tanto, para restaurar la conexión, es posible que tenga que deshabilitar estos programas antivirus o simplemente desinstalarlos.
Una vez restablecida la conexión, puede reinstalar los programas y configurarlos para que permitan el acceso a ExpressVPN.
Si el problema de conexión persiste, intente la siguiente solución.
Solución 6: Reconfigurar la configuración del proxy del navegador
Si la configuración de proxy de su navegador no está configurada correctamente, ExpressVPN no funcionará en sincronía con dicho navegador. Por lo tanto, antes de conectar su ExpressVPN, asegúrese de que su navegador web esté configurado en «no proxy» o «auto-detectar proxy».
Para mayor comodidad, te mostraremos cómo inhabilitar el proxy en Google Chrome. Siga las siguientes pautas:
- Vaya a «Chrome Menu» en la barra de herramientas del navegador y haga clic en él.
- En la ventana que aparece, seleccione «Ajustes»> «Avanzado».
- En la pestaña «Sistema», seleccione «Abrir configuración de proxy» para abrir «Propiedades de Internet».
- 1. Vaya a «Ajustes de red de área local (LAN)» y seleccione «Ajustes de LAN».
-
Vaya a «Configuración automática» y desmarque la casilla «Detección automática de ajustes»
- En la misma sección, desmarque la casilla «Utilizar un servidor proxy para su LAN»
- Seleccione «OK»> «OK».
.
Nota: La guía descrita anteriormente es exclusiva de Google Chrome en Windows.
Si el error de conexión persiste, pruebe la siguiente solución.
Solución 7: Reinstale la última versión de ExpressVPN
Si el ExpressVPN de su dispositivo no se conecta después de la actualización, la causa puede ser una instalación incompleta. Y en tales casos, la solución definitiva es desinstalar el programa y reinstalar la última versión.
Para ejecutar este proceso de resolución de problemas, siga la breve guía que aparece a continuación:
- Salga y desinstale ExpressVPN de su PC.
- Inicie sesión en su cuenta ExpressVPN.
- En su cuenta, haga clic en «Configurar ExpressVPN».
- la última versión en su ordenador.
- Configúrelo y conéctese al servidor deseado.
Si el error de conexión sigue sin corregirse, pruebe la solución definitiva a continuación.
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Solución 8: Guarde y envíe el archivo de registro al equipo de soporte de ExpressVPN
ExpressVPN guarda registros de todas sus actividades a través del archivo de registro (diagnósticos). Este archivo de registro mostraría lo que está causando el error de conexión.
Para guardar y enviar el archivo de registro de diagnóstico, siga los pasos que se indican a continuación:
- Haga clic en el botón del menú en el panel de control de ExpressVPN.
-
Seleccionar «Diagnóstico»
- Haga clic en «Guardar en archivo»
- Envíe el archivo de diagnóstico guardado como un archivo adjunto de correo electrónico al equipo de soporte técnico de ExpressVPN a [email protected]
Nota: Esto es exclusivo de ExpressVPN 6X
Después de hacer esto, usted obtendrá una respuesta y una posible solución de su equipo de soporte en poco tiempo.
Conclusión
ExpressVPN es un proveedor de red privada virtual de clase industrial, con una gran base de clientes en todo el mundo. Una desventaja notable del programa es su vulnerabilidad a los problemas de conexión, especialmente cuando ExpressVPN no se conecta después de la actualización.
En esta guía, hemos descrito ocho soluciones de solución de problemas para ayudar a restaurar la conexión a su VPN, siempre y cuando se produzca el error. Dependiendo de la causa inicial del error de conexión, una o todas las soluciones allí arriba funcionarán para usted.
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