A juzgar por las impresiones y los informes en línea, los usuarios están más que nada satisfechos con la Xbox One. Esta gran consola de última generación es una herramienta bastante capaz y no hay mucho que pueda salir mal en el día a día.
Sin embargo, no dejes que eso te haga pensar que el flujo de trabajo de Xbox One es perfecto. Algunos errores aparecen de vez en cuando, como el error «Puede haber un problema con este juego o aplicación» al descargar o instalar juegos o aplicaciones.
A continuación enumeramos las soluciones más comunes, así que siéntete libre de probarlas si has encontrado este error.
Índice del contenido
Cómo resolver problemas con juegos o aplicaciones de descarga en la Xbox One
Solución 1 – Ciclo de alimentación de la consola
Una solución universal para todo tipo de problemas de Xbox One es un simple ciclo de encendido o un restablecimiento completo. Si usted es bastante positivo sobre todos los otros factores que podrían conducir a esto, un simple restablecimiento podría abordar esto y usted será capaz de seguir adelante con las descargas como si nada hubiera pasado. El problema en cuestión podría ser un error temporal, por lo que este paso tiene más valor.
A continuación se explica cómo hacer funcionar la Xbox One:
- Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos aproximadamente.
- Espere hasta que la consola se apague.
- Después de un minuto, vuelva a encender la consola y busque los cambios.
Solución 2 – Cancelar la instalación y reinstalar
Si el error (como suele ocurrir) aparece durante la instalación del juego, te sugerimos que canceles el proceso y lo reinicies. Esto debería moverte más allá del hipo y, con suerte, resolver el error «Puede haber un problema con este juego o aplicación». Después de cancelar la instalación, vuelva a la Tienda o inserte el disco e instale el juego de nuevo.
Siga estos pasos para hacerlo en la Xbox One:
- Desde la pantalla Inicio , abra Mis juegos y aplicaciones .
- Elija Queue y resalte el juego o aplicación que está intentando descargar. Debería decir » Instalar «.
- Pulse el botón Menú y seleccione Cancelar .
- Intenta reinstalar el juego.
Solución 3: compruebe el estado de los servicios de Xbox Live
Si estás obteniendo la copia digital del juego afectado, el problema puede estar en los servicios de Xbox Live, por lo que te sugerimos que compruebes el estado de los servicios de Xbox Live. Existe una vista dedicada donde todas las interrupciones se publican en tiempo real para que los usuarios puedan identificar los problemas globales de primera mano.
Aquí es donde puedes verificar el estado de los Servicios Xbox Live . O bien, puedes echar un vistazo a la cuenta oficial de Twitter, aquí .
Solución 4: cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con su perfil de Xbox
Algunos usuarios afectados descubrieron el problema en el error de la cuenta temporal. Lo resolvieron al cerrar sesión y volver a iniciar sesión con su cuenta de perfil de Xbox. Esto, junto con el ciclo de energía, parece arreglar un montón de paradas temporales de Xbox One. De una forma u otra, no le costará nada tratar de verlo por sí mismo.
Si esto no es útil, continúe con el siguiente paso de la lista. Una de ellas funcionará con el tiempo.
Solución 5 – Inspeccione la conexión
Este es un paso obvio. Cuando acceda a cualquier tipo de contenido en línea, necesitará obligatoriamente una conexión estable. Si no es así, se producen errores. Si no estás seguro de cómo solucionar los problemas de la conexión de red en la Xbox One, el procedimiento es bastante sencillo. Necesitamos probar algunos elementos internos y luego pasar a su red doméstica, centrándonos en los routers/módems.
A continuación se presentan algunos pasos generales para la solución de problemas que puede seguir:
- Ejecutar diagnósticos
- Presione el botón Xbox para abrir la guía.
- Seleccionar Configuración .
- Puntee Todos los ajustes .
- Seleccionar Red .
- Seleccione Configuración de red .
-
Seleccione » Probar la conexión de red »
- Establecer una dirección IP estática
- Abra Configuración y luego Todas las configuraciones .
- Seleccionar Red .
- Abrir Configuración de red> Configuración avanzada .
- Escriba sus valores IP y DNS (IP, máscara de subred y puerta de enlace).
- En Configuración avanzada, abra Configuración de IP .
- Seleccionar Manual .
- Una vez aquí, abra DNS y escriba la entrada DNS .
- Introduzca los valores que ha escrito y confirme los cambios en los ajustes avanzados .
- Reiniciar Xbox
- Asegúrese de utilizar una conexión por cable en lugar de una inalámbrica.
- Reajuste el enrutador.
- Desactiva el cortafuegos del router y UPnP.
Solución 6 – Asegúrese de que tiene suficiente espacio de almacenamiento
El espacio de almacenamiento es otra cosa que tendrá que comprobar antes de que podamos atribuir completamente este error a un contratiempo del sistema. El error «Puede haber un problema con este juego o aplicación» puede aparecer debido a la falta de espacio de almacenamiento para dicho juego o aplicación. Por eso te sugerimos que compruebes tu espacio de almacenamiento y que borres algo de contenido si es necesario.
Por otro lado, si tiene suficiente espacio de almacenamiento y el problema es persistente, intente el paso final de la lista.
Solución 7 – Actualizar el firmware de la consola
Finalmente, puedes intentar actualizar el firmware de la consola y esperar lo mejor. Si el problema persiste incluso con el último firmware, póngase en contacto con el servicio de asistencia oficial y solicite la resolución.
Y eso es todo. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en hacérnosla saber en la sección de comentarios a continuación.