El mundo de la tecnología está zumbando con los problemas de la batería que plagan el Microsoft Surface Pro 3, con los usuarios informando de defectos debido a caídas repentinas en la energía – piense en un 90% a 50% en un abrir y cerrar de ojos. Este es un problema masivo ya que todos estamos luchando para encontrar maneras de hacer que nuestra batería dure el mayor tiempo posible.
Los usuarios sugieren que el culpable es una batería SIMPLO rota y estaban bastante molestos ya que la mayoría de ellos están fuera de su período de garantía de un año por ahora.
Sin embargo, sabemos que Microsoft siempre resuelve este tipo de problemas con gracia y rapidez porque le gusta mantener a sus clientes satisfechos. Un miembro del personal de apoyo del gigante de la tecnología respondió a todos los mensajes en el foro en el que se destacó el tema, diciendo lo siguiente:
» Somos conscientes de que algunos clientes informan de un escenario con sus baterías Surface Pro 3 en el que el sistema está informando de una capacidad de batería inferior a la esperada. Hemos aislado esto a un número limitado de clientes que experimentan este problema.
Basándonos en nuestras investigaciones podemos confirmar que no es un problema con las celdas de la batería, y creemos que esto es algo que puede ser abordado a través del software.
Estamos trabajando en los detalles de cómo lo entregamos. «
Así que ahora, todos los que estaban preocupados por tener una batería defectuosa pueden ver que el problema es con el software, algo que Microsoft está trabajando para arreglar para cada usuario que experimente este problema, con o sin garantía. Nunca esperamos menos de Microsoft.
Si tiene este problema o conoce a alguien que lo tenga, puede ir directamente al hilo que Microsoft está respondiendo para comprobar las respuestas futuras de la empresa. Estamos seguros de que el equipo que trabaja en este tema enviará una solución con bastante rapidez, ya que ya ha descubierto cuál es el problema.