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Perder la conexión a Internet después de conectarse a VPN [Fix]

  • La gente usa una VPN por muchas razones diferentes en estos días, incluidos los requisitos relacionados con el trabajo, las preocupaciones de privacidad o el desbloqueo de contenido restringido.
  • Si pierde la conexión a Internet después de conectarse a VPN, verifique la configuración de DNS, cambie de servidor o pruebe con otro proveedor de VPN.
  • En caso de que sus problemas no estén relacionados con la VPN, consulte nuestros artículos del área Errores de conexión a Internet .
  • Obtenga más información sobre las VPN en nuestra sección de Guías de VPN que se encuentra en este sitio web.

Cuando VPN se conecta, Internet se desconecta: esta es una de las principales preocupaciones entre los usuarios de VPN , pero hay soluciones para solucionarlo a fin de tener acceso a Internet y VPN al mismo tiempo.

Si no puede acceder a Internet cuando está conectado a VPN, pruebe algunas de las soluciones que se enumeran a continuación.

¿Qué puedo hacer si Internet se desconecta cuando estoy conectado a una VPN?

1. Cambia tu VPN

Después de conectarse a la red VPN, Windows dice que no hay conexión a Internet. Eso podría sugerir un problema con los servidores VPN. En primer lugar, asegúrese de utilizar un proveedor de VPN altamente respetado y de buena reputación.

Si ya está utilizando el acceso privado a Internet , póngase en contacto con su servicio de atención al cliente. Tienen un gran equipo que está listo para ayudarlo. Si no, ¿Qué estás esperando? PIA, propiedad de Kape Technologies , ofrece una gran cantidad de características y privacidad a un precio muy competitivo.

Estas son las razones principales por las que recomendamos el acceso privado a Internet:

  • usar el servicio en 10 dispositivos simultáneamente
  • miles de servidores y cientos de ubicaciones diferentes para elegir
  • empresa centrada en la privacidad con servidores DNS dedicados para evitar fugas
  • desbloquea cualquier sitio web, software o P2P restringido

Acceso privado a internet

PIA ofrece un ancho de banda ilimitado, por lo que nunca tendrá que preocuparse por las bajas velocidades y la latencia. ¡Obténgalo ahora a un precio de descuento solo por tiempo limitado!

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2. Comprueba tu conexión subyacente

Desconéctese de su VPN e intente acceder a Internet. Si puede acceder a Internet, conéctese a su VPN y avance al siguiente paso de esta guía.

Si no puede acceder a Internet, el problema tiene que ver con su conexión a Internet. Es posible que deba reiniciar su dispositivo y verificar la configuración de su red para solucionarlo.

3. Verifique la configuración incorrecta de fecha y hora

  1. Haga doble clic en la  visualización de fecha y hora  en la barra de tareas
  2. Haga clic en  Cambiar la configuración de fecha y hora .
  3. En la  fecha y hora ficha , haga clic en  la fecha y hora Cambiar … .
  4. En el cuadro de diálogo Configuración de fecha y hora, actualice su hora a la fecha y hora actuales, luego haga clic en  Aceptar .
  5. Si necesita cambiar la zona horaria, haga clic en  Cambiar zona horaria …  , seleccione su zona horaria actual en la lista desplegable, luego haga clic en  Aceptar .
  6. Reinicie su VPN y conéctese a una ubicación de servidor.
  7. Si no puede conectarse a una ubicación de servidor después de reiniciar su VPN,  reinstale la VPN . No necesita desinstalar la aplicación primero, simplemente ejecute el programa de instalación nuevamente.

El tiempo sigue cambiando en Windows 10? Consulte esta guía para resolver el problema con facilidad.

4. Instale la última versión de su VPN

  1. Haga clic derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
  2. Escribe regedit  y presiona Enter

  3. Ahora verá el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario .
  4. Haga clic en 
  5. En el Editor del registro , en  Computadora , haga doble clic en  HKEY_LOCAL_MACHINE .
  6. En HKEY_LOCAL_MACHINE, haga doble clic en  SOFTWARE  y luego  [su] VPN .
  7. Si no puede encontrar [su] VPN directamente debajo de SOFTWARE, vaya a  SOFTWARE Clases[su] VPN .
  8. Haga clic derecho en [su] VPN y luego haga clic en  Eliminar . Después de la eliminación, ya no debería ver su VPN en  Wow6432Node .

Si no puede editar el registro de su Windows 10, lea esta práctica guía y encuentre las soluciones más rápidas para el problema.

¿No puede acceder al Editor del registro? Las cosas no dan tanto miedo como parecen. Consulte esta guía y resuelva el problema rápidamente.

Si ve que la VPN todavía aparece como una conexión VPN disponible después de la desinstalación:

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio  y luego haga clic en  Ejecutar .
  2. Escriba  ncpa. cpl  en el comando de ejecución y luego presione  Entrar  para ir a la ventana Conexiones de red.
  3. En la ventana Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en el  minipuerto WAN  etiquetado  [su] VPN .
  4. Haz clic en  Eliminar .

5. Conéctese a una ubicación de servidor diferente

Seleccione una ubicación de servidor VPN diferente y conéctese a ella. Si puede acceder a Internet cuando está conectado a una ubicación de servidor diferente, puede haber un problema temporal con la ubicación del servidor que seleccionó originalmente.

6. Cambie su protocolo VPN

Los protocolos VPN son los métodos por los cuales su dispositivo se conecta a un servidor VPN. Si su VPN utiliza el protocolo UDP de forma predeterminada, esto puede estar bloqueado en algunos países. Para un rendimiento óptimo, elija los siguientes protocolos en el siguiente orden:

  • OpenVPN TCP
  • L2TP
  • PPTP

Abra las opciones o configuraciones de su VPN y seleccione el Protocolo de la lista.

Nota:   PPTP ofrece una seguridad mínima, así que solo úsela cuando sea absolutamente necesario.

7. Cambie la configuración de su servidor DNS

La configuración manual de su computadora con Windows con otras direcciones de servidor DNS puede ayudarlo a acceder a sitios bloqueados y disfrutar de velocidades más rápidas. Para configurar su PC con Windows 10, siga las instrucciones a continuación.

Abrir la configuración de Conexiones de red

  1. Haga clic derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
  2. Escriba ncpa. cpl y haga clic en Aceptar
  3. En la ventana Conexiones de red , encuentre su conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica.
  4. Haga clic derecho en la conexión y seleccione Propiedades

Establecer las direcciones del servidor DNS

  1. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) o simplemente Protocolo de Internet
  2. Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS
  3. Escriba estas direcciones de servidor DNS de Google: servidor DNS preferido 8.8.8.8 y servidor DNS alternativo 8.8.4.4

  4. Si Google DNS está bloqueado, intente lo siguiente: Neustar DNS Advantage ( 154.70.1 y 156.154.71.1 ) ingrese y presione OK; Level3 DNS ( 4.2.2.1 4.2.2.2) ingrese y presione OK. Una vez que haya terminado, establezca la configuración de DNS de su VPN y elimine las entradas de DNS antiguas como se describe en la siguiente solución.

¿El servidor DNS no responde en Windows 10? Eche un vistazo a esta guía y solucione el problema en poco tiempo.

¿No puede cambiar la dirección IP estática y el servidor DNS en Windows 10? Sigue esta guía.

8. Desinstala y reinstala tu VPN

Reinicie su computadora o desinstale y luego reinstale su VPN en su máquina.

Puede desinstalar la aplicación e iniciar sesión nuevamente en su cuenta, luego configurar su VPN, encontrar la última versión y conectarse nuevamente.

  1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Aplicaciones y características
  2. Encuentra tu VPN de la lista de programas y selecciona Desinstalar

  3. En el Asistente de configuración , haga clic en Recibirá una notificación después de una desinstalación exitosa, así que haga clic en Cerrar para salir del asistente.
  4. Si la VPN todavía aparece como disponible después de desinstalarla, haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
  5. Escriba cpl y presione Entrar para abrir la ventana Conexiones de red
  6. En Conexiones de red , haga clic derecho en el minipuerto WAN etiquetado [su] VPN
  7. Seleccione Eliminar
  8. Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
  9. Haga clic en red e internet
  10. Selecciona VPN . Si ves a [su] VPN como disponibles, eliminar lo

Una vez eliminada, vuelva a instalar la aplicación y vea si ayuda.

¿Necesita más información sobre cómo desinstalar programas y aplicaciones en Windows 10? Mira esta útil guía .

Si tiene problemas para abrir la aplicación Configuración, eche un vistazo a este artículo para resolver el problema.

9. Ajusta la configuración de tu proxy

Un servidor proxy es un intermediario entre su computadora e Internet, a menudo se usa para ocultar su ubicación real y permitirle acceder a sitios web que de otra forma estarían bloqueados.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que se haya configurado para usar un servidor proxy.

Asegúrese de que su navegador esté configurado para detectar proxy automáticamente o sin proxy. Aquí se explica cómo deshabilitar el servidor proxy en Internet Explorer :

Nota : Los pasos a continuación no lo ayudarán a acceder a los servicios de transmisión en línea. Si no puede acceder a un servicio porque se detectó una VPN o proxy, comuníquese con el equipo de soporte de su VPN para obtener asistencia inmediata.

Para deshabilitar el proxy en Internet Explorer:

  1. Desde el  menú Herramientas  o engranaje, seleccione  las opciones de Internet .
  2. En la  pestaña Conexiones , haga clic en  Configuración de LAN .
  3. Desmarque todas las opciones que se muestran, excepto  detectar configuraciones automáticamente .
  4. Haga clic en  Aceptar
  5. Cierre su navegador y luego ábralo nuevamente.

Los problemas del servidor proxy son bastante molestos. Conviértalos en algo del pasado con la ayuda de esta guía . ¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.

Preguntas frecuentes: Obtenga más información sobre la conectividad a Internet a través de VPN

  • ¿Qué significa cuando dice que no hay conexión a Internet?

Significa que el dispositivo está conectado al servicio VPN, pero no tiene acceso a Internet y no puede conectarse a otros servidores.

  • ¿Qué hacer cuando estoy conectado a Internet pero no tengo acceso a Internet?

Lo mejor que puede hacer es restablecer su enrutador. Desconéctelo, espere al menos 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Espere a que se conecte y vuelva a conectar.

  • ¿Por qué VPN no funciona en WiFi?

O es necesario restablecer el enrutador o el administrador de la red ha agregado algunas políticas restrictivas que le impiden usar una VPN.

Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en abril de 2018 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo en mayo de 2020 para brindar frescura, precisión y exhaustividad.