PaperPort 14 no reconoce mi escáner

PaperPort 14 es uno de los productos de gestión y/o creación de imágenes de documentos más populares de Nuance Communications (anteriormente ScanSoft). Es ampliamente utilizado tanto por particulares como por empresas y usuarios de ordenadores con Windows que lo aplican diariamente en la mayoría de sus tareas de digitalización de documentos y fotos o de imágenes.

A pesar de que funciona bien con versiones antiguas y nuevas del sistema operativo Windows, existen problemas de escaneo conocidos, como que la PP14 no reconoce el problema del escáner entre los usuarios.

Sin embargo, este problema se puede solucionar, y a continuación se presentan algunas soluciones que puede intentar resolver.

Índice del contenido

FIX: PaperPort no puede comunicarse con el dispositivo de escaneo

1. Utilice la herramienta de conexión del escáner PaperPort 14

Nuance desarrolló esta herramienta para solucionar problemas de escáner con PaperPort 14. Puede descargar la herramienta e instalarla para resolver el problema.

Una vez descargado, haga lo siguiente:

Salir de PaperPort 14
Ejecute el archivo ejecutable descargado
El cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario se mostrará si el UAC está activado

Haga clic en Sí en UAC
Haga clic en el botón Habilitar en el nuevo cuadro de diálogo
Aparecerá un cuadro de diálogo de instalación correcta
Haga clic en Sí y acepte poner un acceso directo en el escritorio para que se ejecute fácilmente si necesita volver a utilizarlo

Cuando ejecute PaperPort 14 después de esto, utilizará la nueva herramienta Conexión de escáner.

2. Confirme que seleccionó el escáner en PP14

Abra PaperPort 14
Si utiliza 6.x o 7.x, haga clic en Archivo>Seleccionar escáner>Seleccionar el controlador TWAIN del escáner.Si utiliza 8.x o 9.0, haga clic en Escanear y seleccione el escáner en el menú desplegable

Si ve varios controladores, seleccione el adecuado para su escáner
Compruebe si su escáner es reconocible por PaperPort 14 ahora

3. Compruebe si puede escanear en una aplicación diferente

Visite el sitio web del fabricante del escáner
Descargue e instale los controladores más recientes para su escáner específico y para su versión del sistema operativo Windows

Haga clic en Inicio
Seleccione Programas (o Aplicaciones)
Seleccionar Accesorios
Haga clic en Imagen
Haga clic en Archivo y seleccione Escanear nuevo o Adquirir imagen para iniciar la interfaz de usuario del escáner

Realice un escaneo. Si no puede escanear en Imagen, consulte con el fabricante de su escáner para obtener más ayuda y asegurarse de que funciona bien en Windows

4. Instalar una versión más reciente de PaperPort 14 sobre la versión del escáner

Su escáner viene con una versión específica de PaperPort 14, de modo que si está actualizando desde una versión anterior, instálela y luego instale la versión más reciente de PaperPort sobre la versión anterior. Si ya tiene la versión más reciente, haga lo siguiente:

Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
Haga clic en Panel de control
Seleccione Agregar o quitar programas para desinstalar la versión anterior de PaperPort 14 del sistema

Instalar la versión de PaperPort incluida con el escáner
Reinstalar la versión más nueva sobre la anterior
Intente ver si su escáner es reconocible y funciona

5. Ejecutar initwain

Haga clic en Inicio
Seleccione Buscar
Haga clic en Archivos o carpetas
Buscar initwain.exe en la unidad en la que está instalado PaperPort 14
Haga doble clic en el archivo que encuentre
Aparecerá un cuadro de diálogo que muestra que PaperPort 14 se ha reiniciado para el acceso TWAIN

Haga clic en Aceptar
Abra de nuevo PaperPort 14
Si utiliza 6.x o 7.x, haga clic en Archivo
Seleccione Escáner
Seleccione el controlador TWAIN del escáner
Si utiliza 8.x o 9.0, haga clic en Escanear y seleccione el escáner en el menú desplegable

Compruebe si el escáner es ahora reconocible

6. Desinstalar y reinstalar PP14

Para hacer esto:

Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
Haga clic en Panel de control
Seleccione Agregar o quitar programas
Desinstalar todas las versiones de PaperPort y el controlador de impresión de PaperPort que aparece en la lista
Reiniciar el equipo
Si actualizó desde una versión anterior de PaperPort, instale la versión con la que vino el escáner y reinicie el equipo

Instale la versión actual de la PP14 en su sistema y compruebe si reconoce el escáner

7. Crear claves de registro y dejar que el botónescanear funcione normalmente

El problema puede deberse a que determinadas claves del registro no se han creado correctamente en Windows, por lo que PaperPort 14 no reconoce el escáner. Para resolverlo, instale la herramienta de conexión del escáner PaperPort 14. Esto crea las claves de registro adecuadas y permite que el botón de escaneo funcione correctamente y con normalidad.