Se sabe que los códigos de error de OneDrive tienen una causa común: problemas de sincronización . Sin embargo, existen códigos que no están necesariamente relacionados con la sincronización, pero podrían surgir cuando intente iniciar sesión o trabajar en archivos en su cuenta personal o comercial.
Tres de estos códigos de error de OneDrive son los errores 1, 2 y 6. Pero, ¿qué significan realmente?
Cada vez que obtiene el código de error OneDrive 1, 2 o 6, las siguientes son las razones por las que aparecieron:
- El código de error 1 es un indicador de un error desconocido que ha ocurrido en su computadora con el programa OneDrive
- El código de error 2 significa que el programa OneDrive ha experimentado un problema al intentar obtener los detalles de su cuenta. En este caso, debe iniciar sesión en su cuenta de Microsoft y asegurarse de que no haya problemas de autenticación.
- El código de error 6 solo significa que se ha producido un error de tiempo de espera para que pueda resolverlo simplemente reiniciando su computadora o dispositivo.
En este artículo, le mostraremos brevemente cómo manejar el código de error 1, 2 y 6 en OneDrive.
REVISIÓN: código de error OneDrive 1, 2, 6
Puede sentirse frustrado cuando no sabe qué hacer por adelantado, y lo primero que puede hacer es reiniciar su computadora o instalar actualizaciones. Si esto no funciona, diríjase en línea para ponerse en contacto con el soporte técnico, pero antes de hacerlo, intente los siguientes pasos simples de solución de problemas:
- Verifique la conectividad a Internet en la computadora o dispositivo que tiene el problema OneDrive
- Verifique el estado de los servicios en línea de Microsoft Office
- Compruebe si puede acceder a otros servicios de Microsoft como Outlook o people.live.com. si puede acceder a estos servicios, entonces el problema puede ser temporal con OneDrive. Si no puede acceder a estos servicios, entonces el problema podría estar relacionado con su cuenta o con un problema completamente diferente y más grande.
Si todo lo demás está bien y es constante, y aún siente que necesita hablar con alguien de soporte, puede enviar un correo electrónico al equipo de soporte de OneDrive.
Nota: Si los códigos de error 1, 2 y 6 de OneDrive son breves, es muy probable que se trate de un mal funcionamiento o un problema temporal del lado del servidor. En este caso, sea paciente y dedique un poco de tiempo, y si aún experimenta el mismo problema, puede comunicarse con el equipo de soporte técnico para obtener más ayuda relacionada con su problema específico.
Sin embargo, si espera a que ocurra, y el problema persiste, puede verificar si ocurre en otros navegadores u otra computadora.
Si elige ponerse en contacto con el soporte técnico, asegúrese de enviar la dirección de su servidor desde los servicios de Microsoft junto con los códigos de error y otra información específica relacionada con el problema que enfrenta.
Aquí le mostramos cómo verificar la dirección del servidor:
- Desde la página web de OneDrive , haga clic en el icono de OneDrive hacia la esquina superior izquierda.
- Verá otros servicios de Microsoft . Seleccione Outlook.com .
- Copie el enlace de la dirección del cuadro de dirección y compártala con el soporte técnico.
Nota: es posible que su cuenta esté bajo mantenimiento del servidor, así que consulte la página de estado de los Servicios de Microsoft para detectar interrupciones o interrupciones conocidas y compártala también con el equipo de soporte técnico de OneDrive.
¿Fue esta información de alguna ayuda para usted? Háganos saber dejando su comentario en la sección a continuación.
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