Si ve el error No se puede conectar a los servicios de Microsoft en este momento , no está solo, especialmente si es un usuario de Windows 8.1 o Windows 10.
Los usuarios de Windows que obtienen este error no pueden realizar ninguna descarga en la Tienda de Windows porque nunca están conectados. Cuando se intenta crear un nuevo usuario con su cuenta actual de Microsoft, aparece una pantalla verde con un disco giratorio acompañado del correspondiente mensaje de error
.
Sin embargo, el mensaje de error «No se puede conectar a los servicios de Microsoft en este momento» es un problema asociado con la cuenta de Microsoft, y especialmente con servicios como Windows Store, Skype, OneDrive, Outlook, Xbox Live, Office 365 y Groove Music.
Afortunadamente, hemos recopilado algunas soluciones para resolver este problema.
Índice del contenido
Cómo solucionar no se puede conectar a los servicios de Microsoft en el momento del problema de error
- Cambiar su red de Internet
- Sincronizar su cuenta de Microsoft
- Usar la hora de Internet
- Usar el Asistente de inicio de sesión de cuenta de Microsoft
- Desactivar el servidor Proxy en sus navegadores web
- Ejecutar el Solucionador de problemas de red
- Restablecer la caché del almacén de Windows
Solución 1: Cambie su red de Internet
En primer lugar, considere la posibilidad de cambiar su conexión a Internet para solucionar el error `No se puede conectar a los servicios de Microsoft. Si utilizó una red Wi-Fi pública, desconéctela y utilice otra conexión a Internet, preferiblemente un módem de acceso telefónico o una LAN privada para acceder a los servicios de Microsoft.
Solución 2: Sincronice su cuenta de Microsoft
Además, asegúrese de tener una cuenta de Microsoft en funcionamiento para poder acceder a todos los servicios de Microsoft. Este error puede deberse a una cuenta no válida o a que no tiene una cuenta de Microsoft.
A continuación se explica cómo crear y sincronizar su cuenta de Microsoft en su PC:
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Regístrese para crear un perfil de Microsoft en Windows Live o, si ya tiene una cuenta de Microsoft, vaya al siguiente paso.
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Vaya a Cuenta de Windows Live> Escriba su dirección de correo electrónico y contraseña, y haga clic en login.
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Introduzca el código de 5 dígitos del código de área de Confirmación que recibirá en su número de teléfono o dirección de correo electrónico alternativa> Haga clic en «Siguiente» para iniciar sesión
- Vaya a su configuración de Windows y haga clic en «Accounts»
- Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña de «trabajo» en el menú «Añadir usuario» y siga las instrucciones.
.
Además, después de seguir estos pasos, puede proceder a realizar descargas en el almacén de Windows o acceder a otros servicios de Windows en su PC para probar esta solución.
- Leer también : Cómo corregir el error de Windows 10 0x803F700 y volver a acceder a Microsoft Store
Solución 3: Utilice el tiempo de Internet en su PC
Además, otra razón por la que no se puede conectar a los servicios de Microsoft en el momento del error es porque la fecha y la hora de su PC con Windows están mal configuradas.
A continuación se explica cómo configurar la fecha y la hora correctas en el equipo:
- Vaya a Inicio> escriba «fecha y hora» sin comillas.
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Haga clic en el menú «Ajustes» y seleccione «fecha y hora» para abrir la ventana Fecha y hora
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Haga clic en la pestaña «Tiempo de Internet» y seleccione «Cambiar la configuración» sin comillas
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Marque la casilla «Sincronizar con el servidor de tiempo de Internet», seleccione la opción times.windows.com y haga clic en «Actualizar ahora»
- Después de la actualización de la fecha y la hora, reinicie su PC.
Para obtener más información sobre cómo reparar el reloj de Windows si muestra la hora incorrecta, consulte esta guía.
Método 4: Utilice el Asistente de inicio de sesión de cuenta de Microsoft
Además, puede utilizar el Solucionador de problemas del Asistente de inicio de sesión de cuenta de Microsoft para solucionar el problema de que no se puede conectar a los servicios de Microsoft en el momento en que se muestra el error. Esta herramienta debe descargarse e instalarse porque proporciona una guía de solución de problemas para ayudarle a acceder a los servicios de Microsoft.
Siga estos pasos para descargar, instalar y utilizar la herramienta Microsoft Account Troubleshooter:
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Descargue e instale Microsoft Account Troubleshooter.
- Pulse la tecla «Windows « y la tecla «R» juntas para iniciar el programa de ejecución
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En el cuadro Ejecutar, escriba «service.msc» sin comillas y haga clic en Aceptar
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En la ventana Servicios, desplácese hacia abajo hasta el Asistente de inicio de sesión de cuenta de Microsoft y haga doble clic en él para abrir las propiedades
- Ajuste el tipo de arranque a «manual».
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En la región inferior izquierda, haga clic en «Inicio» si el estado de Inicio es Parado en la parte inferior izquierda> Aplicar> Aceptar
.
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Además, puede ejecutar el Solucionador de problemas de la cuenta de Microsoft como autónomo y seguir las instrucciones para solucionar el problema de que no se puede conectar a los servicios de Microsoft en el momento del error.
- Leer también : ¿Se ha atascado la descarga de la aplicación Windows Store? He aquí cómo arreglarlo en 7 pasos
Método 5: Desactivar el servidor Proxy en sus navegadores web
Otra razón por la que no se puede conectar a los servicios de Microsoft en el momento del error es porque el servidor proxy está habilitado. Los servicios de Microsoft pueden no ser accesibles si la conexión LAN es anónima, es decir, proxy.
A continuación se explica cómo deshabilitar el servidor proxy en su PC con Windows:
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Inicie su «navegador web» y localice las «Opciones de Internet»
- Seleccione el menú «Conexiones» y haga clic en «Ajustes»
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Desmarque la opción «Usar un servidor proxy» y marque la opción «Usar un sistema proxy»
- Finalmente, haga clic en «Aceptar» y vuelva a acceder a los servicios de Microsoft en su navegador web.
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Método 6: Ejecutar el solucionador de problemas de red
Además, los usuarios de Windows tienen dificultades para acceder a Internet cuando aparece el error «No se puede conectar a los servicios de Microsoft en este momento». Por lo tanto, ejecutar el solucionador de problemas de red de Windows puede solucionar el problema y permitirle conectarse a Microsoft Services, incluido Microsoft Store.
A continuación se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de red:
- Presione la tecla «Windows» + «C» al mismo tiempo para iniciar la barra de Charms.
- En las ventanas de la barra de Charms, escriba Troubleshooting y haga clic en Troubleshooting en el menú Settings.
- Aquí, escriba «Network Troubleshooter» en la opción de búsqueda.
- Por último, haga clic en «Network troubleshooter» (Solucionador de problemas de red) para ejecutar el solucionador de problemas y siga las instrucciones.
Leer también : Aprenda a crear aplicaciones de Windows Store (Guía todo en uno)
Método 7: Restablecer la caché de Windows Store
Por último, puede solucionar el problema de que no se puede conectar a los servicios de Microsoft en el momento de la visualización de errores restableciendo la caché del almacén de Windows. Siga estos pasos para restablecer la caché de Windows Store en su PC:
- Vaya a Inicio>Escriba «Run» y presione la tecla «Enter».
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En el programa Ejecutar, escriba «WSReset.exe» sin comillas y haga clic en Aceptar
- Después del proceso de restablecimiento de Windows Store, reinicie su PC y vuelva a acceder a Windows Store.
En conclusión, puede probar cualquiera de las soluciones enumeradas anteriormente para resolver el error `No se puede conectar a los servicios de Microsoft en este momento. Siéntase libre de comentar a continuación si tiene alguna pregunta.
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