Si no puede ver los archivos y mensajes de Outlook en cuarentena, tenga la seguridad de que su sistema y su cuenta de Outlook no tienen la culpa. Este es en realidad un error general que ha estado afectando a Outlook, Microsoft Office, Office 365 para los administradores y Office 365 para los negocios durante una semana.
Más específicamente, si intenta acceder a los archivos y mensajes en cuarentena, puede producirse un error inesperado. Aquí está el mensaje de error completo que puede obtener: Solicitud: /api/QuarantineMessage/QueryMessage Código de estado: 500 Excepción: ArgumentoExcepción
La buena noticia es que Microsoft ya es consciente de este problema y sus ingenieros están trabajando en una solución.
Este número fue publicado en el Service Health Dashboard (SHD) como incidente EX118103 a partir del miércoles 06 de septiembre de 2017 a las 11:57 PM (UTC). La experiencia del usuario de este incidente es: Puede producirse un «error inesperado» al intentar acceder a los mensajes en cuarentena desde el centro de seguridad y cumplimiento.
Mientras tanto, puede utilizar las siguientes URL para acceder a la función de cuarentena:
- Administración: https://outlook.office365.com/ecp/
- Usuarios: https://admin.protection.outlook.com/Quarantine/
Microsoft está trabajando para implementar una solución temporal que solucionará el problema de los administradores que intentan ver la página de cuarentena desde el Centro de seguridad y cumplimiento. El gigante de Redmond estima que el arreglo será desplegado para el 15 de septiembre. El parche programado corregirá el problema sólo para los administradores.
Microsoft dijo que sus ingenieros siguen trabajando en una solución para resolver el problema de otros tipos de usuarios. Desafortunadamente, la empresa aún no ha confirmado cuándo estará disponible exactamente la segunda solución para los usuarios.
Los administradores de inquilinos pueden ver la información actual y las actualizaciones sobre este asunto en Portal de la oficina de Microsoft .
¿Está usted afectado por este problema? Utilice la sección de comentarios de abajo para contarnos más sobre su experiencia.