Cuando no pueda iniciar sesión en Skype Empresarial en Mac, estamos seguros de que su principal preocupación es que vuelva a funcionar lo antes posible. Los usuarios describen que no están claros en cuanto a lo que se requiere de ellos para solucionar el problema.
¿Es este tu caso también? No está de más recordar algunas cosas esenciales. Asegúrese de utilizar siempre las credenciales de su organización, no su nombre de Skype o cuenta de Microsoft. Aún más, si se le pide que ingrese una identificación de usuario y una dirección de inicio de sesión, tenga en cuenta que estas dos son las mismas para la mayoría de las organizaciones.
¿Sigue teniendo problemas para iniciar sesión en Skype Empresarial? Luego, profundicemos un poco más en la solución de este problema.
Índice del contenido
¿Qué puedo hacer si no puedo iniciar sesión en Skype Empresarial Mac?
1. Confirme que la contraseña funciona con Office 365
- En cualquier navegador , vaya a Office.com .
- Luego, en la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en Iniciar sesión .
- Ingrese la dirección de inicio de sesión y la contraseña que utiliza para iniciar sesión en Skype Empresarial.
- Haz clic en Iniciar sesión .
Si no hay forma de completar los pasos anteriores, su contraseña puede ser incorrecta. Es hora de restablecerlo. Para eso, use el sitio de restablecimiento de contraseña en línea de Microsoft .
Ingrese su ID de usuario y los caracteres de la imagen para enviar una nueva solicitud de contraseña al soporte técnico de su lugar de trabajo.
2. Vuelva a ingresar su contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión de Skype Empresarial , haga clic en Eliminar mi información de inicio de sesión .
- En la ventana que aparece a continuación, haga clic en Sí .
- Luego, haga clic en Iniciar sesión .
- En Contraseña , ingrese su contraseña .
- Una vez más, haga clic en Iniciar sesión .
¿Has cambiado tu contraseña recientemente? Si es así, es posible que deba volver a ingresar su nueva contraseña en Skype for Business.
3. Borrar el caché de Skype Empresarial en Mac
- Cierre sesión en Skype Empresarial .
- Siga esta ruta a continuación: Finder> presione Comando + Mayús + G> escriba / users // library .
- A continuación, elimine los siguientes archivos:
containters > com.microsoft.SkypeForBusiness
Internet Plug-Ins > MeetingJoinPlugin.plugin
Registros > LwaTracing
estatales solicitud guardada > com.microsoft.SkypeForBusiness.savedState
Preferencias > com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist - En el menú Finder , haga clic en Ir .
- Luego, haga clic en Utilidades .
- Acceso a llavero abierto .
- Mientras esté aquí, elimine todos los llaveros que comienzan con Skype for Business .
Nota : Use su contraseña si es necesario para desbloquear su llavero.
Skype Empresarial almacena en caché los archivos localmente en Mac para obtener información rápidamente. Esta información puede corromperse, por lo que es útil borrar los archivos de caché si no puede iniciar sesión en Skype for Business.
Esperamos que estas soluciones lo hayan ayudado a resolver finalmente el problema. Todo lo que necesitas saber está justo arriba. Si necesita información adicional, no dude en comunicarse con la sección de comentarios a continuación.
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