Un punto de acceso público móvil le permite compartir su conexión de red con otros dispositivos que deseen conectarse o acceder a Internet, utilizando la función Wi-Fi.
Mientras estos dispositivos estén conectados a su hotspot móvil, los cargos por datos continuarán aumentando en función del plan mensual de datos al que esté suscrito.
Pero conectarse a Internet hoy en día tiene varias opciones en comparación con las antiguas formas de usar un cable Ethernet o un módem.
Con los avances en tecnología, sin embargo, hoy en día usted puede conectarse a través de un hotspot móvil, un router inalámbrico o incluso usar su propio smartphone como punto de acceso.
Siempre que intente conectarse a un punto de acceso público móvil, el desafío puede producirse debido a:
- Configuración incorrecta
- Configuración incorrecta
- El controlador del adaptador de red inalámbrica obsoleto
Hay varias otras instancias que pueden suponer un reto para que no puedas conectarte a tu hotspot móvil.
Algunas consideraciones que debe comprobar antes de utilizar cualquiera de las soluciones de este artículo incluyen los pasos de solución de problemas que ha intentado hasta ahora, y si el problema es sólo con un dispositivo específico o si ha intentado conectar un dispositivo diferente a la zona activa del equipo.
Intenta también navegar usando un módem o Wi-Fi para ver si el problema es tu ordenador o con la propia conexión.
Estas son las soluciones que puede usar para solucionar el problema de las zonas activas móviles en Windows 10.
Índice del contenido
Cómo solucionar problemas de zonas activas móviles en Windows 10
Solución 1: Solucionar el problema del adaptador de red
Se trata de una herramienta integrada y automatizada de Windows que busca y corrige problemas comunes de configuración del adaptador de red en el equipo.
También comprobará si los controladores del Adaptador de Red están actualizados o no, y le dará una pista sobre los fallos de hardware relacionados con el Adaptador de Red.
Siga estos pasos para ejecutar la solución de problemas en el adaptador de red y compruebe si identifica el problema de la zona de acceso público móvil:
- Haga clic en Inicio
- Vaya al cuadro del campo de búsqueda y escriba Troubleshooting
- Seleccionar Solución de problemas de los resultados de la búsqueda
- Haga clic en Ver todo en el panel izquierdo
-
Haga clic en Adaptador de red
- Haga clic en Siguiente
- Se iniciará el proceso de detección para identificar cualquier problema
- Seleccione el adaptador de red para diagnosticar
Solución 2: cree una nueva conexión
Si aún tiene problemas con la zona activa móvil o problemas con la conexión de su dispositivo a la zona activa móvil, intente eliminar la conexión actual y cree una nueva para eliminar el error de autenticación.
- TAMBIÉN LEER: 5 mejores programas de puntos de acceso Wi-Fi para Windows 10
Solución 3: instale los controladores
Si el hotspot móvil no funciona, también puede instalar los controladores de red desde el sitio web del fabricante y, a continuación, comprobar si soluciona el problema.
Solución 4: Actualizar el controlador del adaptador de red
Cuando el controlador del adaptador de red es incompatible o está desactualizado, puede causar problemas de conexión con el punto de acceso público móvil. Es posible que se haya diseñado un controlador de actualización reciente de Windows 10 para una versión anterior de Windows.
Actualice el controlador del adaptador de red siguiendo estos pasos:
- Haga clic con el botón derecho Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Seleccione Adaptadores de red
- Haga clic en el nombre del adaptador de red
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador de red
- Seleccionar Actualizar controlador
- Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado
- Una vez completados los pasos, haga clic en Cerrar
- Después de instalar el controlador actualizado, haga clic en Inicio>Encendido>Reinicio
Comprueba si esto soluciona el problema de que tu hotspot móvil no funcione.
Nota : Si Windows no encuentra un controlador nuevo, visite el sitio web del fabricante del dispositivo y descargue el controlador del adaptador de red más reciente desde allí.
Si su ordenador no puede conectarse a Internet, descargue un controlador desde otro ordenador, guárdelo en una unidad flash USB y, a continuación, instálelo manualmente en su propio ordenador.
Cómo instalar manualmente el controlador del adaptador de red
Dependiendo del archivo que haya descargado del sitio web del fabricante, haga lo siguiente:
- Para un archivo.exe (ejecutable), haga doble clic sobre él para ejecutarlo y luego instale los controladores
- Para archivos individuales, compruebe un archivo con extensión.inf y otro con extensión.sys y haga lo siguiente:
- Vaya al cuadro de búsqueda y escriba Administrador de dispositivos
- Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados de la búsqueda
- Seleccione Adaptadores de red y vaya al nombre del adaptador de red (también puede comprobar en Otros dispositivos si el suyo no está listado aquí)
-
Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red y seleccione Actualizar controlador
- Haga clic Buscar software de controlador en el equipo
- Seleccione Examinar y, a continuación, la ubicación donde se almacenan los archivos del controlador
- Haga clic en Ok
- Haga clic en Siguiente
- Una vez finalizada la instalación, haga clic en Cerrar
.
Después de instalar el controlador actualizado, haga clic en Inicio>Encendido>Reinicio.
- TAMBIÉN LEER: Corrección: «Windows no pudo detectar automáticamente la configuración del proxy de la red»
Actualizar automáticamente los controladores
Le recomendamos encarecidamente que actualice su controlador automáticamente utilizando la herramienta Driver Updater de Tweakbit. Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus y mantendrá su sistema alejado de los daños permanentes causados por la instalación de la versión incorrecta del controlador. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación encontrará una guía rápida sobre cómo hacerlo.
- TweakBit Driver Updater
-
Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo 
- Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que tendrá que pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.
Solución 5: Retroceda el controlador del adaptador de red
Si ya estaba conectado a Internet e instaló un nuevo controlador de adaptador de red, intente volver a una versión anterior y compruebe si ayuda.
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic con el botón derecho Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Seleccione Adaptadores de red y haga clic en el nombre del adaptador de red
- Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red
- Seleccionar Propiedades
- Seleccionar la pestaña Controlador
- Seleccione Roll Back Driver . Si el botón no está disponible, entonces no hay conductor al que volver.
- Después de volver a la versión anterior del controlador, seleccione Start>Power>Restart
.
Nota: Si Windows no encuentra un controlador nuevo, visite el sitio web del fabricante del dispositivo y descargue el controlador del adaptador de red más reciente desde allí.
Si su ordenador no puede conectarse a Internet, descargue un controlador desde otro ordenador, guárdelo en una unidad flash USB y, a continuación, instálelo manualmente en su propio ordenador.
Solución 6: Desactive temporalmente los cortafuegos y cualquier software antivirus o de prevención de malware
Un cortafuegos, un antivirus o un programa de malware pueden a veces impedir que se conecte utilizando su punto de acceso público móvil. Si esta es la causa del problema, apague temporalmente cualquiera de los tres e intente visitar el sitio web que desea.
Asegúrese de volver a activar estos programas inmediatamente después de haberlo hecho para evitar que los hackers, virus y gusanos dañen su sistema.
Solución 7: Desactivar Bluetooth
Desactivar Bluetooth también podría solucionar el problema del hotspot móvil.
Para ello, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio
- Seleccione Configuración
- Seleccionar Dispositivos
- Haga clic en Bluetooth
- Configúrelo como Desactivado
Solución 8: ejecutar el solucionador de problemas de la conexión a Internet
Esto le ayuda a solucionar problemas con las conexiones a Internet.
Recomendamos esta herramienta para varios problemas de PC
- reparar errores comunes
- protección contra la pérdida de archivos
- consecuencias del malware
- corrección de archivos dañados
- reemplazar archivos perdidos
- fallos de hardware
- optimización del rendimiento
Encuentra y corrige errores de Windows automáticamente
Clasificado Excelente
Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
- Haga clic en Inicio
- Escriba Troubleshooting en el cuadro del campo de búsqueda
-
Seleccionar Solución de problemas de los resultados de búsqueda
-
Haga clic en Ver todo en el panel izquierdo
-
Seleccione Conexiones a Internet
- Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas
TAMBIÉN LEER: Corrección: «El asistente de diagnóstico y solución de problemas ha dejado de funcionar» en Windows 10
Solución 9: instale el controlador en modo de compatibilidad
Siga estos pasos para instalar en modo de compatibilidad:
- Descargue el controlador más reciente del sitio web del fabricante
- Guárdelo en su disco local
- Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación del controlador
- Haga clic en Propiedades
- Haga clic en ficha Compatibilidad
- Marque la casilla junto a Ejecute este programa en modo Compatibilidad
- Seleccione el sistema operativo de la lista desplegable
- El controlador se instalará y, a continuación, comprobará su funcionalidad.
- Reinicie el equipo y compruebe si el problema persiste
Solución 10: compruebe el adaptador Wi-Fi
A veces, cuando el punto de acceso público al móvil no funciona, puede deberse a que el adaptador Wi-Fi no es compatible con el uso compartido de la conexión.
A continuación, te indicamos cómo comprobar si se trata de un problema con tu adaptador Wi-Fi:
- Haga clic en Inicio
- Escriba CMD en el cuadro del campo de búsqueda
-
Seleccionar Símbolo del sistema
- Escriba el comando NETSH WLAN show drivers
- Pulse Introducir
- A partir de los resultados, compruebe si hay una línea admitida en la red alojada y compruebe si dice Sí o No
Si dice No, hay un problema porque significa que su adaptador Wi-Fi no es compatible con la función de punto de acceso público móvil. En este caso, compra otro Wi-Fi que lo soporte ya que no hay otra forma de arreglarlo.
Solución 11: conecte su uso compartido de Internet con su adaptador de zona activa
Si descubres que el uso compartido de Internet está mal conectado a tu adaptador Wi-Fi en lugar de a tu adaptador de zona activa, sigue los pasos que se indican a continuación para solucionarlo:
- Haga clic en Inicio
-
Seleccione Settings
- Ir a Red e Internet
-
Haga clic en Hotspot móvil
- Activar Hotspot móvil
- Ir a Configuración relacionada
- Haga clic en Cambiar las opciones de adaptador . Tome nota de qué adaptador está conectado a Internet y cuál es su punto de acceso público móvil (normalmente listado como Conexión de área local)
- Haga clic con el botón derecho en el adaptador conectado a Internet
- Haga clic en Propiedades
- Ir a la pestaña Compartir
- Desmarcar Permite a otros usuarios de la red conectarse a través de la conexión a Internet de este equipo (puede omitir este paso si ya está desmarcado)
- Haga clic en Ok
- Abrir Propiedades
- En la pestaña Compartir de la pestaña Compartir , seleccione Permitir que otros usuarios de la red se conecten a través de la conexión a Internet de este equipo . Si está activada una ventana emergente que dice Compartir conexión a Internet , haga clic en Ok
- Ir a una conexión de red doméstica
- Seleccione el adaptador de Mobile Hotspot
- Haga clic en Ok
.
Comprueba si tu hotspot móvil funciona ahora. De lo contrario, pruebe la siguiente solución.
Solución 12: Realice un arranque limpio
La realización de un arranque limpio para el equipo reduce los conflictos relacionados con el software que puede provocar que las causas principales que llevan a que el punto de acceso público móvil no funcione en Windows 10.
Estos conflictos pueden ser causados por aplicaciones y servicios que se inician y se ejecutan en segundo plano cuando se inicia Windows normalmente.
Cómo realizar un arranque limpio
Para poder realizar correctamente un arranque limpio en Windows 10, debe iniciar sesión como administrador y, a continuación, seguir estos pasos:
- Ir al cuadro de búsqueda
-
Tipo msconfig
-
Seleccionar Configuración del sistema
- Buscar en la pestaña Servicios
-
Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft box
- Haga clic en Desactivar todos
- Ir a la pestaña Inicio
-
Haga clic en Abrir Administrador de tareas
- Cierre el Administrador de tareas y haga clic en Ok
- Reiniciar el equipo
Tendrá un entorno de arranque limpio después de seguir todos estos pasos cuidadosamente, después de lo cual puede intentar comprobar si el problema de la zona activa móvil persiste.
Solución 13: Inicie el equipo en Modo a prueba de fallos
El modo seguro inicia el equipo con archivos y controladores limitados, pero Windows seguirá funcionando. Para saber si está en modo a prueba de fallos, verá las palabras en las esquinas de la pantalla.
Si el problema de la zona activa móvil persiste, compruebe si se produce mientras el equipo está en modo a prueba de fallos.
Siga estos pasos para iniciar el equipo en Modo a prueba de fallos:
- Haga clic en el botón Inicio
- Seleccione Configuración – se abrirá la casilla Configuración
-
Haga clic en Actualización y seguridad
- Seleccione Recuperación en el panel izquierdo
- Ir a Inicio avanzado
- Haga clic en Reiniciar ahora
- Seleccione Solución de problemas en la pantalla Elija una opción y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas
- Vaya a Configuración de inicio y haga clic en Reiniciar
- Una vez que el equipo se reinicie, aparecerá una lista de opciones.
- Elija 4 o F4 para iniciar su ordenador en Modo a prueba de fallos
.
.
Una forma más rápida de acceder al Modo a prueba de fallos es reiniciar el equipo y luego hacer lo siguiente:
- Desde la pantalla Elija una opción , seleccione Troubleshoot>Advanced options>Startup Settings>Resetart
- Una vez que el equipo se reinicie, aparecerá una lista de opciones.
- Elija 4 o F4 para iniciar su ordenador en Modo a prueba de fallos
Si el problema de la zona activa móvil no está presente en el modo a prueba de fallos, la configuración predeterminada y los controladores básicos no contribuyen al problema.
- TAMBIÉN LEER: Corregir: WiFi Desconexión Frecuente en Windows 8, 10
Solución 14: Marque Permitir configuración de conexión para compartir
- Haga clic en Inicio
-
Seleccione Settings
- Ir a Red e Internet
-
Seleccione Centro de redes y recursos compartidos
- Haga clic en Cambiar la configuración del adaptador
-
Clic derecho Conexión Ethernet
