Windows RT ya es visto como un producto defectuoso por muchos, así que hace tres días, cuando la actualización de Windows RT 8.1 fue retirada de la tienda de Windows, esto no hizo más que envolver a más usuarios. Ahora, de acuerdo con la cuenta de Microsoft Support Twitter, la actualización de Windows 8.1 para Surface RT está de vuelta en la tienda de Windows .
La actualización de Windows RT 8.1 vuelve a estar en la tienda de Windows
Un portavoz de Microsofot dijo lo siguiente:
Esto se debió a una situación poco frecuente en la que las actualizaciones del firmware no se habían completado en el momento de la actualización a RT 8.1. En la mayoría de los casos, si un cliente encontraba este problema, el resultado era simplemente un reinicio adicional. Sin embargo, para un porcentaje muy pequeño, los datos de configuración de arranque se vieron afectados, lo que impidió un arranque correcto. Trabajamos para resolver rápidamente el problema y ahora animamos a los clientes a actualizar sus dispositivos Surface RT. Los clientes de Surface Pro y 8.1 no se vieron afectados por este problema.
Como se anunció anteriormente, hay una solución de recuperación disponible para descargar aquí para los clientes de Surface RT que hayan experimentado el problema de la instalación. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Si se produce un problema con nuestro software o dispositivos, tomamos medidas inmediatas para garantizar una experiencia de calidad para cada uno de nuestros clientes, lo que ha sido nuestra prioridad en este caso, a pesar del número muy limitado de clientes afectados. Agradecemos a los clientes que compartieron sus dispositivos RT de superficie, ayudando en nuestros esfuerzos para determinar la causa raíz rápidamente.
Además, esto se publicó en los foros de soporte:
La actualización a Windows RT 8.1 está de nuevo disponible como descarga gratuita en la tienda de Windows para usuarios con dispositivos Windows RT. Suspendimos inmediatamente la disponibilidad de la actualización después de recibir informes de que un número muy pequeño de clientes de Surface RT -alrededor de 1 de cada 1.000 instalaciones de Surface RT 8.1- habían experimentado un problema que dejó la actualización incompleta y sus dispositivos sin arrancar. Esto se debió a una situación poco frecuente en la que las actualizaciones del firmware no se habían completado en el momento de la actualización a RT 8.1.
En la mayoría de los casos, si un cliente encontraba este problema, el resultado era simplemente un reinicio adicional. Sin embargo, para un porcentaje muy pequeño, los datos de configuración de arranque se vieron afectados, lo que impidió un arranque correcto. Trabajamos para resolver rápidamente el problema y ahora animamos a los clientes a actualizar sus dispositivos Surface RT. Los clientes de Surface Pro y 8.1 no se vieron afectados por este problema.
Microsoft ha puesto previamente a disposición una imagen de recuperación de RT de superficie para aquellos que han bloqueado las unidades RT de superficie. Incluso si Microsoft dice que sólo los propietarios de RT de superficie tenían este problema, hemos visto numerosos informes de usuarios de RT de Windows que tenían el mismo problema. ¿Puede comprobar y confirmar que la actualización ha vuelto al almacén de Windows? Si ejecuta una versión de Windows 8 y por alguna razón no aparece la actualización de Windows 8.1, consulte esta guía, ya que podría ayudarle.