Si utiliza Outlook 2016 como plataforma principal de correo electrónico, es posible que haya notado que la función de búsqueda no muestra el nombre del remitente de los mensajes de correo electrónico en la bandeja de entrada. Tenga la seguridad de que no hay nada malo en la configuración de su correo electrónico.
Este es un error general que ha estado afectando a Outlook 2016 y Office 365 desde hace unos días.
De hecho, los primeros informes datan del 7 de enero:
¿Alguien puede ayudar con este asunto, que comenzó hace unos días? Estamos utilizando Outlook 2016 (Versión 16.0.4738.100) para nuestro Exchange Online (O365). Desde hace unos días vemos que cuando hacemos una búsqueda en cualquier carpeta o buzón de correo no muestra el nombre del remitente en los resultados de la búsqueda.
La buena noticia es que Microsoft ha reconocido oficialmente el problema:
Este número se publicó en el Service Health Dashboard (SHD) como incidente EX171760 a partir del lunes 7 de enero de 2019, a las 7:37 AM UTC. La experiencia del usuario de este incidente es: Los usuarios no pueden ver el nombre del remitente en los resultados de búsqueda del cliente de Outlook. Los administradores de los inquilinos pueden ver la información actual y las actualizaciones de SHD en este enlace . Seguiremos de cerca el progreso de nuestro equipo y lo publicaremos aquí una vez que el problema se resuelva en SHD
.
Índice del contenido
Posibles soluciones
Método 1: Utilice el modo de vista limpia
Como solución temporal, puede abrir Outlook en modo de vista limpia. Esta acción rápida puede resolver su problema. Así es como se hace:
- Cerrar Outlook
- Iniciar una nueva ventana Ejecutar> escribir outlook.exe /cleanviews
- Outlook se abrirá y reiniciará todas las vistas personalizadas.
Si el problema persiste, puede iniciar Outlook en modo seguro para eliminar los problemas de incompatibilidad de software y controladores de terceros.
Método 2: Ajustar el Registro
-
Inicie la directiva de grupo> vaya a esta ruta:
>
HKEY_CURRENT_USERSoftwarePolíticasMicrosoftOffice16.0OutlookSearch - Localice la clave DWORD: DisableServerAssistedSearch
- Configúrelo a 1
Háganos saber si estas dos soluciones rápidas resolvieron el problema. Aún así, si nada funciona, puede volver a Outlook 2013. Aquí hay una guía completa para ver cómo.