Microsoft lanzó la actualización acumulativa KB3194496 el 29 de septiembre, pero todavía hay miles de usuarios de Windows 10 que no han podido descargar e instalar la actualización.
El foro de Microsoft ha estado literalmente inundado de quejas sobre los problemas de instalación de KB3194496 desde el primer día que la actualización estuvo disponible. Sigue siendo un misterio por qué Microsoft no se tomó el tiempo de probar a fondo la actualización y decidió lanzarla al canal público a pesar de los comentarios negativos que recibió de Insiders.
El 1 de octubre, la empresa reconoció oficialmente los errores de instalación y prometió entregar un hotfix lo antes posible. La buena noticia es que la solución pronto estará disponible y los usuarios de Windows 10 podrán instalar esta importante actualización en sus equipos. Microsoft sólo usuarios informados de que la revisión de KB3194496 está casi lista y su equipo de ingenieros está finalizando un script de limpieza que solucionará el problema que impedirá la instalación de esta actualización.
Hola Insiders!
Hemos estado trabajando diligentemente en este tema y estamos finalizando un script de limpieza que solucionará el problema subyacente que impide la instalación de KB3194496 (Cumulative Update 14393.222) para los usuarios afectados. Su paciencia durante nuestra investigación y el trabajo subsiguiente es muy apreciada.
Gracias como siempre y manténgase en sintonía!
Sin embargo, Microsoft no ha ofrecido ninguna información sobre cómo se entregará el hotfix. Como recordatorio rápido, cuando la empresa reconoció los problemas de instalación de KB3194496, mencionó que este problema afectaba sólo a «un subconjunto de Insiders». Sin embargo, hay muchos no-Insiders que también se ven afectados por este error. Como resultado, el hotfix debería estar disponible para todos los usuarios a través de Windows Update. El elemento intrigante en el foro de Microsoft es la formulación «Hello Insiders», como si el arreglo estuviera disponible sólo para Insiders.
Mientras tanto, si no puede esperar a que Microsoft publique el hotfix, puede usar una de estas dos soluciones para instalar KB3194496:
- descargar e instalar la actualización manualmente
- eliminar la carpeta XblGameSave del Editor del Registro.