Las cosas no van muy bien para Microsoft. La compañía tuvo que reducir miles de puestos de trabajo en su división de teléfonos inteligentes debido a las desastrosas ventas y ahora, la corporación está tomando medidas más drásticas: Está cerrando las cuentas regionales de Twitter de Lumia y el soporte de @LumiaHelp.
Adiós @Lumia US, @LumiaUK y @LumiaIndia. Los usuarios que se pongan en contacto con los representantes de Microsoft a través de estas cuentas de Twitter serán dirigidos a @Lumia. Además, dirigirán las preguntas de soporte a @MicrosoftHelps a medida que se cierre la cuenta de @LumiaHelp. Cada una de estas cuentas de Twitter anunció el cambio a sus seguidores y les informó de qué cuentas deberían empezar a seguir para conocer las últimas noticias.
Los usuarios de Windows Phone esperaban que esto ocurriera en un futuro próximo, especialmente porque Microsoft comenzó a matar a la división Lumia en 2014. El futuro es sombrío, ya que los rumores sugieren que la marca será eliminada permanentemente. En un anuncio que Microsoft hizo el 23 de agosto, una pregunta frecuente dio respuestas amistosas para las relaciones públicas a quienes hicieron preguntas sobre el cambio.
La respuesta a «¿Por qué estás cerrando esta cuenta?» fue «Esta cuenta se está fusionando con tu cuenta local de Windows o Microsoft para ayudarnos a formar parte de la familia internacional, más grande, de Microsoft «. Después del cierre, los usuarios seguirán viendo las actualizaciones de Microsoft Lumia, pero el cambio clave es que también recibirán actualizaciones generales de Microsoft/Windows. Microsoft ha dicho que las cuentas de Lumia se fusionarán «para que todo pueda estar bajo una sola página global unificada » y los usuarios que necesiten soporte local «seguirán este enlace para obtener más ayuda: http://microsoft.com/mobile/support «.
La página local de Lumia se está convirtiendo en un canal de soporte porque » Queremos asegurarnos de que tienes respuestas a todas tus preguntas sobre Microsoft Lumia, por lo tanto algunos canales permanecerán abiertos para responder a estas peticiones locales » y si el canal local de Lumia está cerrado y no se está fusionando con otro, » Esta última serie de acciones sólo debería servir como confirmación de que Microsoft se está lavando las manos de Lumia y de la compra de Nokia».
Mientras que los rumores indican que la empresa todavía está muy metida en Windows Mobile y que planea impulsarla en algún momento pronto, uno se pregunta si no sería una mejor inversión para mejorar sus aplicaciones y servicios en iOS y Android para ganar corazones y mentes allí».