Saltar al contenido

Los usuarios dicen que sus pantallas Dell Venue 11 Pro se están congelando y actúan de manera extraña

Los usuarios dicen que sus pantallas Dell Venue 11 Pro se están congelando y actúan de manera extraña

El Dell Venue 11 Pro es una tableta de Windows 8 increíble y definitivamente digno de ser incluido en sus listas de deseos, pero últimamente ha habido algunos problemas con los usuarios.

Así que acabo de recibir mi Venue vPro 11, 7130 hoy (y realmente me encanta hasta ahora) pero he notado que ya he encontrado algunos problemas técnicos. Mi problema es que toda la tableta se congela periódicamente cuando no está conectada directamente a la fuente de alimentación. A veces la pantalla se vuelve negra, pero puedo sentir la retroalimentación háptica del botón de Windows. Otras veces el 80% superior de la pantalla se convierte en lo que parece un campo estelar. Es difícil de explicar y puedo tratar de tomarle una foto la próxima vez que ocurra. Cuando se produce cualquiera de estos problemas, es un reinicio rápido y el problema se soluciona, pero fue un poco molesto.

El problema está afectando a una amplia gama de usuarios, ya que se trata de uno de los hilos más largos de los foros de soporte de Dell. Sin embargo, aún no se ha publicado un arreglo oficial, como ha sucedido con el WiFi y la duración de la batería en el Dell Venue 8 Pro.

Los usuarios de Dell Venue 11 Pro se sienten frustrados porque aún no se ha solucionado el problema de la pantalla de congelación

.

Esto es lo que otro usuario ha estado diciendo:

También tengo un problema en el que se congela periódicamente. La pantalla no cambia, simplemente se bloquea y no responde hasta que presiono el botón de encendido y apagado.Curiosamente, en un ejemplo, toqué un enlace pero no pasa nada, no puedo deslizar o mover la flecha con el touchpad (estoy usando la cubierta suave del teclado) pero cuando vuelvo a arrancar, la nueva página web está abierta. Además, mientras se congela el botón de las ventanas me da retroalimentación. A mí me parece que es la pantalla la que se congela, no todo el sistema

Y una de las respuestas más recientes

Formateé e hice una nueva instalación de 8.1 sin todo el software adicional. Tuve que instalar todos los controladores del sitio web de Dell.A pesar de ello, todavía se congela periódicamente. Tengo la base del teclado del ordenador portátil con la batería incorporada junto con la base independiente. Ocurre independientemente del muelle que usé y también cuando no está usando ningún muelle en absoluto. Tengo la última BIOS A05 instalada también.

El tema oficial ha sido creado desde diciembre de 2013, por lo que el equipo de Dell tuvo mucho tiempo a su disposición para solucionar este problema. Lo que funcionó para algunos es aparentemente hacer la última actualización de la BIOS, pero por lo que parece, esto podría ser un problema de hardware que está vinculado a un circuito defectuoso bajo el panel táctil. Si este es el caso, entonces los clientes deben ser elegibles para un reemplazo. Háznoslo saber dejando tu comentario a continuación si eres uno de los usuarios afectados.

Etiquetas: