Microsoft ha lanzado recientemente dos actualizaciones para Windows 7: la actualización de sólo seguridad KB3197867 y el Rollup mensual KB3197868. Los usuarios de Windows 7 intentaron descargar estas actualizaciones tan pronto como estuvieron disponibles, sólo para descubrir que la instalación de KB3197868 es mucho más difícil de lo esperado.
Rollup mensual KB3197868 no incluye nuevas funciones del sistema, pero incluye muchas actualizaciones de seguridad y mejoras de calidad. Desafortunadamente, muchos usuarios de Windows 7 aún no pueden instalar KB3197868. Consiguen descargar la actualización, pero el proceso de instalación falla y se revierte.
Estoy teniendo el mismo problema que alguien más ha informado, pero sobre el que todavía no se ha dado una respuesta: La actualización de seguridad KB3197868 no se instala y se revierte. Esto ha ocurrido con algunas otras actualizaciones en el pasado y nunca he sido capaz de encontrar una solución en este sitio. Realmente quiero la protección que ofrece la actualización y agradecería mucho saber qué puedo hacer para que su instalación continúe con éxito.
El equipo de soporte de Microsoft no ha sido capaz de ofrecer una solución adecuada para este error, e indicó algunos pasos oscuros de solución de problemas que no tienen nada que ver con el problema descrito por los usuarios.
El problema es que independientemente del canal de actualización utilizado, Windows Update o el Catálogo de actualizaciones de Microsoft, el resultado es el mismo. Los usuarios de Windows 7 pueden descargar KB3197868, pero en un momento dado, el proceso de instalación se congela y revierte sin ningún mensaje de error.
Como recordatorio rápido, el Rollup mensual KB3197868 mejora la seguridad de los siguientes componentes de Windows:Microsoft Graphics Component, controladores en modo kernel, control de vídeo de Microsoft, controlador de sistema de archivos de registro común, métodos de autenticación de Windows, sistema operativo de Windows, administrador de archivos de Windows, registro de Windows, OpenType e Internet Explorer 11.
Si ha encontrado alguna solución para solucionar el problema de instalación de KB3197868, enumere los pasos de solución de problemas en la sección de comentarios que aparece a continuación.