Hay algunos usuarios de Surface Pro 4 que han informado de problemas al iniciar sesión con Windows Hello y problemas con pantallas poco estables. Todos estos problemas parecen estar relacionados con una reciente actualización de controladores y están siendo reportados por un pequeño número de usuarios en los foros de Microsoft Answers y en los medios sociales.
Pantalla temblorosa de Surface Pro 4
Otros usuarios han informado de otro problema en el que la pantalla tiembla al ver vídeos mientras se utiliza la pantalla táctil, el panel táctil y durante la edición. Este problema puede estar relacionado con el sobrecalentamiento del dispositivo y el uso de un ventilador portátil podría solucionarlo.
Todo esto ocurre después de que unos pocos usuarios de Surface Pro experimentaran antes algunos problemas de hibernación con sus nuevos dispositivos Surface Pro. Microsoft corrigió la falla con una actualización del controlador.
Surface Pro 4 Windows Hello bug
Algunos usuarios de Surface Pro 4 dijeron que después de instalar la actualización del controlador «Surface – System – 7/21/2017 12:00:00:00 AM – 1.0.65.1», sus dispositivos dejaron de reconocer los inicios de sesión a través de la cámara integrada en Windows Hello. Un usuario de Surface Pro ofrece una posible solución en el foro de Microsoft Answers, sugiriendo que inicie el Administrador de dispositivos y expanda Dispositivos del sistema. A continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en la ventana Windows Surface Camera Hello. Seleccione Propiedades – ficha Controlador.
Más tarde se confirmó que el conductor era la causa del problema. Microsoft lanzó recientemente una nueva actualización de firmware para el Surface Pro 4, corrigiendo todos los molestos problemas de Windows Hello reportados por los usuarios.
Las actualizaciones se instalan automáticamente en su dispositivo de superficie a través de Windows Update.También puede instalar las actualizaciones manualmente:
- 1. Vaya a Inicio del logotipo de Windows> seleccione Configuración> Actualización y seguridad> Windows Update.
- Seleccione Buscar actualizaciones> Instalar las actualizaciones disponibles.
- Reinicie el dispositivo cuando se le solicite.