Los problemas de Bitlocker de Lenovo persisten en 2019[Posible solución]

¿Tiene una computadora Lenovo? ¿Está experimentando problemas de recuperación de Bitlocker? Tal vez una mejor manera de formular la segunda pregunta sea ésta: ¿Cuánto tiempo lleva experimentando problemas con Bitlocker en los portátiles Ideapad de Lenovo?

Aunque no ha habido mucha cobertura en los medios de comunicación sobre este tema, miles de usuarios siguen afectados por este problema.

¿Qué pasa con estos problemas con Lenovo Bitlocker?

En primer lugar, a juzgar por los informes de los usuarios, parece que este problema suele afectar a los portátiles IdeaPad 100S de Lenovo. En pocas palabras, después de instalar nuevas actualizaciones, los usuarios reciben constantemente una pantalla azul de errores de muerte de Bitlocker que les pide que introduzcan la clave de recuperación. Esto sucede incluso si los usuarios no han configurado una clave de recuperación.

¿A quién culpar?

Los problemas técnicos ocurren a veces debido a problemas de incompatibilidad de hardware y software, ajustes incorrectos u otras causas específicas. Identificar la causa raíz exacta del problema y desarrollar una solución permanente o un hotfix es de suma importancia.

Desafortunadamente, en este caso de Lenovo-Bitlocker, las cosas son un poco complicadas. Ambas compañías se culpan mutuamente por este problema. Microsoft dice que este es un problema que Lenovo debe resolver y viceversa. Esto sólo equivale a frustración del usuario .

Mi Lenovo 100s obtuvo una actualización de Microsoft el 2/11/18. Desde que se reinicia obtengo la pantalla azul de bitlocker pidiéndome que entre en la recuperación. Nunca me pusieron uno, nunca me pidieron que lo hiciera, así que no lo tengo. He estado con Lenovo, que dice que está trabajando en el problema y que ahora ha dicho que es un problema que Microsoft debe resolver. Se puso en contacto con Microsoft, que ha dicho que es un problema de hardware que Lenovo debe resolver.

¿Cuál es la causa de este problema?

Como ya señalaron los usuarios, Lenovo Ideapad 100S no tiene instalado un chip TPM. Además, el disco duro no está particionado y no hay una opción de arranque separada. Como tal, el dispositivo no cumple los criterios para que Bitlocker esté habilitado.

¿Qué dice el servicio de atención al cliente de Lenovo sobre el problema de Bitlocker? Los agentes de soporte de Lenovo ya aconsejaron a los usuarios que esperaran en un hotfix de Microsoft para solucionar este problema.

¿Cómo soluciono los problemas de Lenovo IdeaPad 100S Bitlocker?

Una posible solución para solucionar este problema es completar el agotamiento de la batería y, a continuación, ejecutar los medios de recuperación. Estos son los pasos a seguir para enviar a un usuario que solicitó soporte técnico:

Una solución para su problema con Bitlocker puede ser ejecutar un medio de recuperación después de que la batería de su dispositivo se haya agotado.

Por favor, pase los próximos días agotando esta batería como mejor le parezca.

Mientras tanto, por favor, cree un medio de recuperación utilizando los siguientes pasos (en un dispositivo separado);

Aquí está el enlace de la página de Microsoft page .Y el enlace directo para la herramienta.

(Siga los pasos del primer enlace para crear un medio de instalación en una unidad USB) Cuando se cree y la batería esté completamente vacía, por favor siga estos pasos para ejecutar este.

Por favor, asegúrese de que su dispositivo esté completamente vacío de energía y de que inicie este proceso tan pronto como ponga el dispositivo en carga para proporcionar energía.

Estaremos atentos a este diálogo de ping-pong de Microsoft-Lenovo y actualizaremos este post tan pronto como tengamos nueva información disponible.