Microsoft ha agregado varias características nuevas para sus aplicaciones de Office y OneDrive para iOS , y esto llega en un momento en que Apple agregó varios ajustes de productividad a su sistema operativo iOS 11 para dispositivos móviles.
Entre estos ajustes se encuentra Files, que es un nuevo sistema de archivos que permite a los usuarios interactuar con documentos y archivos de imágenes sin usar otra aplicación. Esto significa también que se puede acceder a OneDrive a través de la aplicación Archivos.
Con estos cambios en curso, es posible que encuentre archivos de OneDrive que no se muestran en iPad o iPhone , por lo que para resolver esto, hemos resumido algunas soluciones que puede probar a continuación.
Nota: Para todos los problemas de OneDrive, asegúrese de estar conectado a Internet, ya que algunas aplicaciones y funciones solo funcionan con Wi-Fi, dependiendo de la configuración de su dispositivo, así como de su plan de datos móviles.
Índice del contenido
REVISIÓN: los archivos de OneDrive no se muestran en iPad o iPhone
- Actualiza tu dispositivo iOS
- Verifique los problemas del rollo de la cámara
- Vuelva a instalar OneDrive
- Compruebe si hay caracteres restringidos o nombres de archivo
- Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento
- Verifique el nombre de archivo y la ruta
- Verifica dónde se encuentra el archivo
- Otras cosas que debe hacer cuando encuentre que los archivos de OneDrive no se muestran en iPad o iPhone:
- Verifique su PC para otras carpetas de OneDrive
1. Actualice su dispositivo iOS
Si los archivos de OneDrive no se muestran en su iPad o iPhone , puede comenzar actualizando iOS en su dispositivo y asegurarse de instalar las actualizaciones disponibles en la aplicación. Estos se pueden descargar e instalar automáticamente. Si desea ver las actualizaciones disponibles que no se han descargado, haga lo siguiente:
- Abrir App Store
- Toque Actualizaciones
- Si hay actualizaciones disponibles, toque Actualizar todo (ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita)
Si todavía hay problemas con la aplicación, elimínela y vuelva a descargarla en su iPad / iPhone.
Cómo actualizar tu dispositivo iOS
Puede actualizar su iPad / iPhone de forma inalámbrica o manualmente con iTunes. Para hacer esto de forma inalámbrica:
- Haga una copia de seguridad de su dispositivo y conéctese a WiFi
- Si recibe un mensaje que dice «hay una actualización disponible «, toque Instalar ahora
- Toque Configuración> General> Actualización de software
- Toque Descargar e instalar
- Toque Continuar o Cancelar si recibe un mensaje que le pide que elimine las aplicaciones temporalmente porque iOS necesita más espacio para la actualización. iOS reinstalará las aplicaciones que eliminó más tarde
- Toque Instalar para actualizar ahora. También puede tocar Más tarde y elegir instalar esta noche o recordarme más tarde, lo que el dispositivo hará automáticamente
- Introduzca su código de acceso
Nota : si necesita espacio para una actualización, puede actualizar a través de iTunes o eliminar contenido manualmente de su dispositivo.
Para actualizar su dispositivo iOS con iTunes, haga esto:
- Conecte su computadora a una red WiFi o Ethernet antes de la actualización
- Instala la última versión de iTunes
- Conecte su dispositivo (iPad / iPhone) a la computadora
- Abre iTunes y selecciona tu dispositivo
- Haga clic en Resumen
- Haga clic en Buscar actualización
- Haga clic en Descargar y actualizar
- Ingrese su contraseña si se le solicita
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2. Verifique los problemas del rollo de la cámara
A veces, encuentra que los archivos de OneDrive no se muestran en iPad o iPhone y estos probablemente podrían ser archivos relacionados con imágenes, por lo que debe verificar si la carga automática de la cámara funciona o no, o si solo se cargan algunas imágenes. Para hacer esto:
- Verifique que su WiFi esté conectado, o la configuración móvil de OneDrive para la carga de la cámara en las conexiones medidas está activada (no desactivada)
- Deshabilite la carga de la cámara en la configuración de la aplicación OneDrive
- Vaya al sitio web de OneDrive y cambie el nombre de su carpeta Camera Roll
- Habilite la carga de la cámara para iniciar una nueva carga de todas las fotos en rollo de la cámara desde su iPad / iPhone a la nube.
3. Vuelva a instalar OneDrive
Si encuentra que los archivos de OneDrive no se muestran en iPad o iPhone, es posible que la sincronización no funcione de manera que OneDrive no se inicie o se bloquee. En este caso, reinstale OneDrive. Para hacer esto:
- Abajo, presione el ícono de la aplicación OneDrive y para desinstalarlo, luego toque X y acepte la confirmación de eliminación
- Mantenga presionados los botones de reposo / activación y de inicio para realizar un restablecimiento parcial durante unos 10 segundos hasta que vea el logotipo de Apple
- Vuelva a instalar la aplicación OneDrive desde App Store
- Actualice la aplicación habilitándola en su dispositivo: Configuración> General> Actualización de la aplicación en segundo plano.
4. Compruebe si hay caracteres restringidos o nombres de archivo
Cuando un nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos, como / \ <>: * ”? |, o comienza o termina con un espacio o un punto, entonces puede obtener archivos de OneDrive que no se muestran en iPad o iPhone. Del mismo modo, hay nombres que no están permitidos para archivos o carpetas como AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 y LPT9.
Si sus archivos o carpetas contienen dichos caracteres restringidos o nombres de archivos, puede guardarlos nuevamente con los correctos y ver si resuelve el problema.
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5. Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento
A veces, los archivos de OneDrive no se mostrarán en iPad o iPhone si no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible . Los archivos no se cargarán si no encajan, así que verifique su almacenamiento y vuelva a intentarlo.
6. Verifique el nombre del archivo y la ruta
Cuando el nombre o la ruta del archivo o ambos son demasiado largos, OneDrive no mostrará el archivo en iPad o iPhone. El nombre de archivo y la ruta deben tener menos de 442 caracteres, por lo tanto, acorte el nombre de su archivo o el de las subcarpetas en OneDrive, o seleccione una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior. Intente cargar el archivo nuevamente y vea si se muestra en su dispositivo iOS.
7. Compruebe dónde se encuentra el archivo
Si OneDrive no se muestra en iPad o iPhone, el archivo puede haber sido renombrado, movido o incluso eliminado antes de cargarlo. Busque el archivo mediante la búsqueda e intente cargarlo nuevamente. Esto puede suceder si movió el archivo en su PC después de que se realizó la carga automática. Si el archivo está abierto en otra aplicación, guarde los cambios, cierre la aplicación e intente cargarla nuevamente.
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8. Otras cosas que hacer cuando encuentre que los archivos de OneDrive no se muestran en iPad o iPhone:
- Intente buscar los archivos seleccionando Buscar y escribiendo la frase que desee.
- Si usa OneDrive para la Empresa, es posible que haya guardado accidentalmente los archivos en su cuenta comercial en lugar de su cuenta personal.
- Asegúrese de que la sincronización esté completa. A veces los archivos no se muestran porque aún no están sincronizados. Si guardó archivos con Office 2016, primero se cargan y luego se sincronizan con su computadora
- Compruebe que inició sesión con la cuenta de Microsoft correcta que utiliza para OneDrive. Vaya al sitio web de OneDrive, toque su nombre y luego toque Editar perfil para ver la cuenta que está utilizando
- Cambie cómo se ordenan sus archivos por Fecha de modificación o Fecha de creación. Para hacer esto, vaya al sitio web de OneDrive, haga clic en Ordenar en la esquina superior derecha
- Verifique el dispositivo que utilizó para realizar la carga de archivos a OneDrive, ya que podría haber perdido la conexión WiFi antes de que se realizara la carga.
- En dispositivos iOS con fotos optimizadas para iCloud, las imágenes no se almacenan en el dispositivo y no se pueden cargar en OneDrive. Deshabilite la optimización de iCloud en su dispositivo iOS tocando Configuración> iCloud> Fotos y desmarque Optimizar almacenamiento
- Verifique el propietario de los elementos si los elementos compartidos ya no aparecen, ya que estos archivos se eliminarán de su Lista compartida. Así que pídale al propietario que las comparta con usted nuevamente
- Verifique la lista reciente de elementos faltantes. Vaya a la aplicación móvil OneDrive, toque Recientes en el panel izquierdo
9. Revise su PC para otras carpetas de OneDrive
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Ejecutar.
- Escriba % userprofile% que abre una ventana del Explorador de archivos que tiene su nombre
- Busque una carpeta adicional llamada OneDrive o SkyDrive que tenga una Fecha anterior creada o una Fecha modificada
- Busque los archivos y carpetas que faltan en él. También podría terminar en .old
- Si los encuentra, copie y pegue los que desea guardar en la carpeta más reciente de OneDrive
¿Pudiste restaurar tus archivos de OneDrive en tu iPad o iPhone? Háganos saber en la sección de comentarios.
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