Skype es, sin duda, uno de los mejores programas para potenciar las conversaciones en todo el mundo. Y una de las razones de su eficiencia es su estabilidad en múltiples dispositivos: ordenadores, móviles y tabletas.
También es, por supuesto, de descarga gratuita, fácil de usar y, lo que es más importante, aparentemente muy bien codificado.
Pero como cualquier otra aplicación, Skype ocasionalmente se frustrará al informar de varios errores al intentar realizar algunas tareas. Por ejemplo, cuando se trata de compartir archivos, los usuarios se encuentran de vez en cuando con el error «We hit a snag loading your file».
Ahora, este es el error que veremos en este artículo. Aprenderás qué lo causa y cómo solucionar el problema irritante de cargar tu archivo de mensajes cuando usas Skype.
Vamos a empezar.
Índice del contenido
¿Qué causa el error We Hit A Snag Loading Your File?
El problema surge principalmente cuando se intenta descargar algunos archivos de conversaciones antiguas, lo que significa que no se pueden guardar los archivos relevantes en los dispositivos.
Esto podría ser el resultado de una serie de factores, entre ellos:
- El remitente está inactivo en Skype
Este error ha sido bastante común entre los usuarios de Skype cuyos socios ya no están en Skype. Esto significa que puede que no tengas suerte si la persona que te envió los archivos en cuestión ha eliminado su cuenta de Skype.
- Puede estar usando una versión incompatible de Skype
Siempre es aconsejable utilizar la última versión de cualquier software. Sin embargo, inicialmente, una actualización de Skype puede no funcionar sin problemas y generar algunos problemas, como este desafío, al ejecutar tareas comunes.
- Las conversaciones de Skype se guardan sólo durante 30 días
Una razón común de este error es que Skype almacena archivos, mensajes de voz e incluso grabaciones de llamadas en su nube durante sólo 30 días.
En consecuencia, cualquier contenido con más de 30 días de antigüedad se borra automáticamente de los servidores de Skype 
.
Nos topamos con un problema al cargar su archivo[Pasos para la solución de problemas]
La eliminación del enganche gira en torno a abordar cada una de las causas destacadas.
Esto es lo que hay que hacer:
1. Actualizar Skype
La instalación y el inicio de sesión en la versión más reciente de Skype podrían eliminar el problema.
- Windows 10
Para actualizar Skype en Windows 10, ve a Microsoft Store y busca actualizaciones.
- Windows 7 y 8
Es fácil actualizar Skype desde la aplicación, de la siguiente manera:
- Inicia sesión en tu cuenta de Skype.
- Seleccionar Ayuda .
- Haga clic en » Buscar actualizaciones manualmente» .
Si no puede ver la opción mencionada anteriormente Ayuda , presione la tecla ALT en su teclado. Esto activa de nuevo la barra de herramientas en Skype (y con ella la pestaña AYUDA).
En la misma nota, Microsoft retira periódicamente las versiones antiguas de Skype. Cuando esto sucede, se cierra automáticamente la sesión del programa y se le prohíbe iniciar sesión de nuevo hasta después de actualizar a la última versión de Skype.
– TAMBIÉN LEER: Cómo seguir usando versiones antiguas de Skype en Windows 10, 8, 7
2. Instalar Skype clásico
Curiosamente, descargar e instalar Classic Skype Aquí (Click to Download) de vez en cuando aísla el problema.
Recuerda iniciar sesión con tu ID de Skype habitual después.
3. Pedir al remitente que inicie sesión
En algunos casos, Skype te permitirá descargar archivos con éxito si el otro usuario está conectado.
La solución aquí es ponerse en contacto con el remitente y pedirle que inicie sesión en su cuenta de Skype, después de lo cual usted intentará descargar los archivos necesarios.
Si aún no ha tenido éxito, salga del sistema y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Skype y realice otra prueba.
Aún en la resolución de problemas a través de Iniciar sesión o Cerrar sesión, algunos usuarios han logrado acceder a archivos anteriores iniciando sesión en sus cuentas de Web Skype. Por lo tanto, puede acceder a su Skype en línea a través de <a href="http://web.skype.com">Web Skype y, a continuación, haga clic en la imagen/archivo que desea descargar.
4. Comprobar el estado de salud de Skype
La página de estado de Skype es otra herramienta de soporte útil de Microsoft y puede ayudarle a diagnosticar otros problemas de Skype que podrían impedir la carga de archivos.
Pasos a seguir:
- Vaya a la página <a href="https://support.skype.com/status/"https://support.skype.com/status/"Estado de Skype y compruebe si hay problemas específicos que se hayan notificado.
- Siga las recomendaciones de la página sobre cualquier cuestión planteada.
5. Compruebe su conexión a Internet.
Una mala conexión puede hacer que los archivos se caigan. Una forma fácil de saber que estás experimentando una señal de Internet de baja calidad es la notificación que dice " Mala conexión a la red" cada vez que estés usando Skype.<br />
He aquí algunas sugerencias:
- Cambiar a una conexión por cable desde una conexión Wi-Fi.
- Cierre cualquier aplicación de audio o vídeo en tiempo real, como Netflix, hasta que haya terminado.
- Detenga una descarga continua de archivos pesados, ya que podría estar consumiendo su ancho de banda.
6. Desactivar VPN
Otra posibilidad es apagar su VPN -al menos temporalmente-, ya que, según se informa, esto ha traído problemas en lo que respecta a la transferencia de archivos.
Conclusión
Aunque Skype es una de las aplicaciones de comunicación más robustas, no es perfecto y tendrá sus problemas como el error de "we hit a snag loading your file".
Y como esto se debe a problemas como que su software está desactualizado, que una conversación es demasiado antigua o que la cuenta de Skype de su pareja está inactiva, se aconseja a los usuarios que tomen las medidas mencionadas.
En resumen, descarga y copia de seguridad, tus archivos de Skype con regularidad. Como alternativa, puedes pedirle a la parte que envía que inicie sesión de nuevo en Skype.
También puedes actualizar tu versión de Skype a la última versión o probar la edición clásica.
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