Microsoft Teams es una herramienta ordenada agregada a Microsoft Office 365 Suite, que enfatiza su uso en empresas.
En esencia, actúa como el software colaborativo de facto recomendado por Microsoft, ya que admite todas las características básicas y más.
Sin embargo, Microsoft Teams es conocido por la cantidad de errores que los usuarios han estado informando en los foros oficiales .
Esto incluye y problemas en los que los usuarios afirman que no pueden poner en cola las llamadas.
Cuando llama a la línea de la cola, hay un retraso de 3-5 segundos antes de que se conecte la llamada. (Entiendo que este es un problema actual en el que se está trabajando) Pero, incluso una vez que la llamada se conecta, el agente no puede escuchar a la persona que llama. La persona que llama puede escuchar al agente sin problemas. Pero el agente debe poner la llamada en espera y recuperarla para que el audio se conecte correctamente.
Aparentemente, este problema es ampliamente conocido entre la comunidad, ya que la mayoría de las personas lo experimentan de una forma u otra.
¿Por qué mis llamadas de Microsoft Teams no están en cola?
Un aspecto que debe recordar es si hay o no números de enrutamiento directo asignados a las colas de llamadas.
Esto se debe a que esa característica no es compatible, incluso si parece que es posible arreglarla con alguna configuración de SBC.
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Asegúrese de tener instalada la última versión de Microsoft Teams
Hasta hace muy poco , las colas de llamadas no eran realmente una característica en los equipos de Microsoft.
Sin embargo, ahora puede asignar números de enrutamiento directo a la operadora automática y a las colas de llamadas.
Como tal, asegúrese de tener instalada la última versión de Microsoft Teams.
La aplicación de escritorio se actualiza automáticamente, pero si lo desea, aún puede verificar las actualizaciones disponibles manualmente.
- Simplemente haga clic en su foto de perfil en la parte superior de la aplicación
- Seleccione Buscar actualizaciones .
Tenga en cuenta que la aplicación web siempre se actualiza a la última versión, así que considere usarla de forma predeterminada en lugar de la versión de escritorio .
Si está utilizando la versión móvil de Microsoft Teams, busque la última versión de la aplicación en Google Play Store.
Microsoft Teams se actualiza, repara y mejora constantemente, por lo que cualquier problema que descubra no estará allí por mucho tiempo de todos modos.
¿Tiene más preguntas relacionadas con Microsoft Teams? Por favor, háganos saber en la sección de comentarios a continuación.
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