Norton Secure VPN es un producto VPN de Norton Security Company utilizado por millones de usuarios en todo el mundo. Con esta aplicación VPN, los usuarios pueden enmascarar su identidad en línea y navegar anónimamente en línea sin problemas.
Por otro lado, los usuarios de Norton Secure VPN informaron de que no podían iniciar la VPN en forma de un mensaje de error Norton Secure VPN ha dejado de funcionar .
A la luz de esto, el equipo de Windows Report ha compilado una lista de soluciones pertinentes que pueden solucionar el problema de que la VPN Norton dejó de funcionar.
Índice del contenido
¿Qué puedo hacer si Norton Secure VPN deja de funcionar?
Método 1: Comprobar la conexión a Internet
Una de las razones por las que el problema deNorton VPN dejó de funcionar se debe a una mala conexión a Internet. Si no puede iniciar Norton Secure VPN, es probable que tenga que comprobar si su suscripción de datos de Internet es válida y también si puede conectarse a Internet.
No obstante, puede comprobar su conexión a Internet accediendo a la web desde su navegador y escribiendo «mundowin.com».
Si el sitio web es accesible, entonces usted tiene una conexión estable a Internet; por lo tanto, puede iniciar Norton Secure VPN.
Sin embargo, si todavía experimenta que la VPN Norton dejó de funcionar, puede continuar con la siguiente solución.
Método 2: Permitir VPN a través del firewall de Windows
El Firewall de Windows es experto en bloquear los programas VPN, especialmente Norton Secure VPN, para que no se ejecuten en un PC con Windows. Por lo tanto, debe habilitar Norton Secure VPN para que se ejecute bajo el Firewall de Windows.
Aquí está cómo hacer esto:
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Vaya a Inicio> Escriba «Allow an app through Windows firewall» (Permitir una aplicación a través del firewall de Windows) y luego presione «Enter»
- Haga clic en las opciones «Change Settings» (Cambiar configuración)
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Ahora, haga clic en «Permitir otro programa»
- Seleccione el programa que desea agregar o haga clic en Examinar para encontrar el software Norton Secure VPN y, a continuación, haga clic en Aceptar
- Compruebe si puede volver a conectarse.
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Sin embargo, usted todavía experimenta el problema de la conexión; usted puede proceder al siguiente paso.
Método 3: Actualizar el controlador de gráficos de vídeo
Otra razón de este problema se debe a que el software del controlador de gráficos de vídeo está anticuado. Por lo tanto, debe asegurarse de que su controlador de gráficos de vídeo se actualiza a la última versión.
Aquí está cómo hacer esto:
- Pulse las teclas Windows + R para iniciar el programa en ejecución.
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Escriba devmgmt.msc y pulse la tecla Intro
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En la ventana Administrador de dispositivos, haga doble clic en los adaptadores de pantalla
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Haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica HD y seleccione Propiedades
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En la ficha Controlador, compruebe si el controlador de la tarjeta gráfica de vídeo está actualizado o no
- Si el controlador está desactualizado, haga clic en actualizar para instalar la última versión del controlador de la tarjeta gráfica de vídeo.
- A continuación, reinicie su PC con Windows para comprobar si se ha resuelto el problema.
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Método 4: Ejecutar Windows Update
Otra forma de resolver el problema «Norton VPN dejó de funcionar» es ejecutando Windows update.
Además, Microsoft lanza constantemente correcciones automatizadas y las últimas actualizaciones de controladores que pueden solucionar varios problemas, especialmente los relacionados con VPN.
A continuación, se describe cómo ejecutar Windows Update:
- Vaya a Inicio>escriba «windows update» en el cuadro de búsqueda y haga clic en «Windows Update» para continuar.
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En la ventana de Windows Update, compruebe si hay actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles
- Una vez finalizada la actualización, reinicie su PC con Windows.
Método 5: Reinstale Norton Secure VPN
Además, si alguna de las soluciones anteriores no resolviera su «problema de parada de Norton VPN», debería considerar la posibilidad de reinstalar su cliente VPN.
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic con el botón secundario en Inicio y seleccione Programas y características
- En la lista de programas, busque Norton Secure VPN, haga clic en él y seleccione Desinstalar
- Siga las instrucciones para completar con éxito la desinstalación del programa VPN.
- Si la VPN sigue apareciendo como disponible después de desinstalarla, haga clic con el botón secundario en Inicio y seleccione Ejecutar
- Escriba ncpa.cpl y pulse Intro para abrir la ventana Conexiones de red
- En Conexiones de red, haga clic con el botón derecho del ratón en el minipuerto de la WAN que lleva la etiqueta de su VPN
- Seleccione Eliminar
- Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
- Haga clic en Red e Internet
- Seleccione VPN. Si ve su VPN como disponible, elimínela
- Una vez finalizada la desinstalación, instale el software Norton Secure VPN en el sitio web oficial .
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– LEA TAMBIÉN:Cómo corregir el mensaje de error de autenticación VPN
Método 6: Configurar manualmente los ajustes DNS
Es posible que algunos PC con Windows no se conecten automáticamente a los servidores DNS de los servidores Norton Secure VPN. La configuración manual de los ajustes DNS es una de las soluciones permanentes para solucionar el problema de la VPN.
Aquí está cómo hacer esto:
Paso 1: Abrir la configuración de Conexiones de red
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
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Escriba ncpa.cpl y haga clic en OK
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En la ventana Conexiones de red, busque su conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica
- Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión y seleccione Propiedades
Paso 2: Establecer las direcciones del servidor DNS
- Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) o sólo en Protocolo de Internet
- Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS
- Escriba estas direcciones del servidor DNS de Google: Servidor DNS preferido 8.8.8.8.8 y servidor DNS alternativo 8.8.4.4
- Si el DNS de Google está bloqueado, intenta lo siguiente: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 y 156.154.71.1) introduzca y pulse OK, y, Level3 DNS (4.2.2.2.1 y 4.2.2.2.2) introduzca y pulse OK.
Método 7: Cambiar VPN
Norton Secure VPN es utilizado por millones de usuarios en todo el mundo. Si el problema persiste, puede cambiar a una herramienta VPN diferente. Hay otros proveedores de servicios VPN que no tienen problemas.
Si bien es posible que ésta no sea la solución definitiva, la sustitución de Norton Secure VPN le garantiza que no tendrá que ocuparse de varios problemas relacionados con la VPN.
Algunas de las soluciones VPN recomendadas para su PC con Windows 10 incluyen CyberGhost, Hotspot Shield, ExpressVPN y NordVPN.
En conclusión, Norton Secure VPN es uno de los programas antivirus con VPN más populares disponibles en la industria de la ciberseguridad en la actualidad. Si experimenta algún problema al utilizar este programa VPN, puede ponerse en contacto con su representante de atención al cliente.
Esperamos que pueda reparar el programa Norton VPN que dejó de funcionar utilizando cualquiera de las soluciones mencionadas anteriormente. Comparta su experiencia, preguntas y comentarios en el cuadro de comentarios de abajo.
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