Hoy en día, le ofrecemos algunas de las mejores soluciones de solución de problemas, para restaurar la conectividad, si y cuando Hotspot Shield VPN dejó de funcionar.
Hotspot Shield es uno de los proveedores de servicios de red virtual más prominentes que existen, con una miríada de servidores y una enorme base de clientes en todo el mundo. Es la última opción de millones de usuarios, para evitar las restricciones de ubicación en Internet.
Esta VPN es reconocida por sus funciones de seguridad optimizadas y ofrece una de las mejores redes/coberturas de servidores del sector.
Sin embargo, al igual que otras VPNs prominentes, Hotspot Shield no está completamente libre de errores. Por algunas razones, la VPN simplemente no funcionará, y si no puedes obtener una solución rápida, permanecerás bloqueado fuera de tus sitios geo-bloqueados favoritos o peor aún, no podrás acceder a Internet en absoluto.
Por lo tanto, si su Hotspot Shield VPN dejó de funcionar, esta guía le ayudará. A continuación, le mostraremos seis de las técnicas de resolución de problemas más eficaces para identificar y solucionar el problema. Sigue leyendo!
Hotspot Shield es probablemente el mejor servicio VPN que puede obtener, en términos de privacidad y seguridad. Aunque puede que no sea tan rápido como el ExpressVPN y el BulletVPN, su velocidad de conectividad es del estándar de la industria.
De todos los compliants relacionados con el uso de Hotspot Shield VPN, el tema de la conectividad está en primer plano. Básicamente, Hotspot Shield VPN deja de funcionar cuando hay uno o una combinación de los siguientes factores:
- Conexión inestable a Internet/Wi-Fi.
- Un firewall o AV que bloquea el acceso a la VPN.
- Proxy activado.
- Una VPN de terceros.
- Protocolo VPN no soportado (en una ubicación determinada).
Con respecto a los factores mencionados anteriormente, la solución de solución de problemas a emplear depende totalmente de la causa real del error de conexión. Y en esta sección, vamos a ver algunos de estos arreglos de solución de problemas.
Índice del contenido
Qué hacer si Hotspot Shield VPN deja de funcionar
Método 1: Compruebe la conectividad a Internet o LAN
Esta es la solución básica para cualquier problema relacionado con la conexión en los PCs. Para ejecutar esta operación, siga las siguientes instrucciones paso a paso:
- Desconecte la VPN de protección de puntos de acceso.
- Vaya a la sección «Panel de control» de su sistema.
- Haga clic en la opción «Red e Internet».
- Seleccione «Opciones de Internet».
- Vaya a «Conexiones» y seleccione «Ajustes de LAN».
- Vaya a la casilla «Detectar automáticamente los ajustes» y compruébelo.
- Desmarque todas las demás casillas de la ventana «Ajustes de LAN».
Si su Hotspot Shield VPN ha dejado de funcionar, simplemente compruebe la configuración de su LAN (red de área local) y asegúrese de que está configurada correctamente (como se ha descrito anteriormente). Si esto se hace, su VPN debería funcionar correctamente.
Hotspot Shield sigue sin funcionar? Pruebe la siguiente solución.
Método 2: Reconfigurar o desinstalar el cortafuegos
El problema «Hotspot Shield VPN dejó de funcionar» puede deberse a una configuración antivirus/firewall, diseñada para bloquear las aplicaciones no confiables (de fuentes de terceros).
En este caso, todo lo que necesita hacer para poner en marcha su Hotspot Shield es cambiar la configuración del cortafuegos y establecer Hotspot Shield como un programa de confianza. De esta manera, la restricción se elimina y ahora puede conectar su VPN con facilidad.
Sin embargo, si no tiene un firewall o AV instalado en su PC, o su AV está debidamente configurado, el problema obviamente no es de su firewall. En este caso, puede probar la siguiente solución.
Método 3: Eliminar los archivos de configuración de Hotspot Shield
Puede eliminar los archivos de configuración (.cfg) del programa, siempre y cuando Hotspot Shield VPN deje de funcionar. Esto podría resolver el problema y poner en marcha su VPN.
Para eliminar los archivos «.cfg» de Hotspot Shield, siga las siguientes instrucciones:
- Desconecte la VPN.
- Navegue hasta la carpeta de configuración de Hotspot Shield;
- «C: Archivos de programa (x86)Hotspot Shieldconfig».
- Identifique y elimine cada uno de los siguientes archivos de configuración (sin ningún orden en particular):
«sd-info-failed.cfg»;
«sd-info-direct.cfg»;
«sd-info-saved.cfg».
- Salir del programa.
- Vuelva a lanzar y vuelva a conectar Hotspot Shield.
La eliminación de los archivos de configuración debería corregir el error de conexión, siempre que la causa inicial esté relacionada con ello. De lo contrario, es posible que tenga que buscar la solución en otro lugar.
Método 4: Ajustar el servidor DNS
DNS – Domain Name System – el ajuste del servidor es uno de los métodos más efectivos para resolver problemas de conexión en Hotspot Shield VPN. Y si la VPN Hotspot Shield de su PC dejara de funcionar, el ajuste del DNS podría ser la solución real al problema.
Para cambiar el servidor DNS, siga los pasos que se indican a continuación:
- Desconecte la Red Privada Virtual (Hotspot Shield) y salga de la aplicación.
- 1. Vaya a «Panel de control» en su PC.
- En «Panel de control», seleccione «Centro de redes y recursos compartidos».
- En la ventana que aparece, haga clic en la opción «Guardar ajustes del adaptador».
- Haga doble clic en «su adaptador activo» y seleccione «Propiedades»
-
Localice «Internet Protocol Version 4» y haga doble clic sobre él
- En la ventana que aparece, haga clic en la opción «Utilizar las siguientes direcciones del servidor DNS».
-
Rellene las direcciones DNS, como se ilustra a continuación:
«Servidor DNS preferido: 8.8.8.8.8»;
«Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4».
- Seleccione «OK» y haga clic de nuevo en «OK» en la ventana emergente de confirmación.
- Vuelva a abrir su Hotspot Shield y vuelva a conectarse.
Si esto no funciona, intente la siguiente opción de solución de problemas.
Método 5: Reinstalar el programa
Si ha intentado todas las correcciones anteriores, pero su Hotspot Shield aún no está operativo, puede intentar desinstalar el programa de su PC y, a continuación, volver a instalarlo (la última versión).
Esta suele ser la última opción en la resolución de problemas del sistema. Por lo tanto, asegúrese de que todos los demás procedimientos se hayan agotado antes de pasar por el estrés de la reinstalación.
Método 6: Contacte al equipo de soporte técnico de Hotspot Shield
Como la mayoría de los proveedores de servicios VPN, Hotspot Shield cuenta con un equipo técnico estándar en espera para proporcionarle toda la asistencia técnica que necesite. Y siempre están a mano para poner en marcha su VPN, en caso de que encuentre algún problema de retraso o de conexión.
Para ponerse en contacto con el equipo de soporte de Hotspot Shield, hay una función dedicada de «Soporte por correo electrónico», diseñada para facilitar la comunicación entre usted y su equipo de soporte.
Siga los pasos que se indican a continuación para comunicarse con el equipo de soporte de Hotspot Shield:
- Inicie la aplicación VPN y navegue hasta la barra de menús.
- Haga clic en «Menu» y seleccione «Email Support».
- Ingrese sus compliants en la casilla designada (en la parte superior del correo electrónico generado).
- Haga clic en el botón «Enviar».
También puede enviar un correo electrónico directo a su equipo de soporte a [email protected]. Tras la confirmación de la recepción, usted recibirá una respuesta de ellos (con una posible solución) en un abrir y cerrar de ojos.
Conclusión
Hotspot Shield es uno de los proveedores de servicios de red privada virtual más fiables del mercado. Es especialmente conocido por su seguridad y protección de la privacidad relativamente superior. Esto lo hace destacar como una de las mejores VPNs del mercado.
Sin embargo, como la mayoría de las VPN, Hotspot Shield es vulnerable a varios tipos de errores de conexión. Y cuando se produce cualquiera de estos errores, se pierde el acceso a todos los contenidos geo-bloqueados.
Para solucionar este problema, hemos descrito seis de las soluciones de solución de problemas más eficaces, cualquiera de las cuales puede emplearse fácilmente, siempre y cuando Hotspot Shield VPN deje de funcionar.