Hace un par de semanas, Microsoft lanzó un gran lote de actualizaciones de firmware y controladores dirigidas a Surface Pro 4. Todavía no está claro si estas actualizaciones son las culpables, pero muchos usuarios empezaron a informar que la cámara de Windows Hello dejó de funcionar. Microsoft no publicó una declaración oficial sobre este problema y la presunta causa.
Windows Hola problemas con la cámara
Parece que la causa principal del problema fue un controlador defectuoso que vino con la actualización del 21 de julio, versión 1.0.65.1 y esto no se documentó en el registro de cambios. La solución era simplemente hacer retroceder el controlador a través del Administrador de dispositivos. De todos modos, Microsoft recientemente ha implementado una solución para este problema.
El registro de cambios oficial de la página del historial de actualizaciones de Surface Pro 4 dice que la versión 1.0.75.1 corrige el error de experiencia de Windows Hello.
De acuerdo con la tabla de indicadores de valor, la actualización mejora la confiabilidad y no afectará los siguientes factores: duración de la batería, rendimiento, conectividad, compatibilidad o seguridad.
Obtener la nueva actualización de Surface Pro 4
Para obtener la última actualización, debe ir a Configuración – Seguridad y actualizaciones – Windows Update – Buscar actualizaciones.
Debe saber que si actualiza el sistema operativo de su Superficie, esto borrará todo su historial de actualizaciones actual. Otra cosa importante es que las actualizaciones de firmware no se pueden desinstalar o revertir a una versión anterior.
Cuando el servicio Windows Update proporciona las actualizaciones de Superficie, se entregan por etapas a los usuarios de Superficie. Por lo tanto, no todos los dispositivos recibirán la actualización al mismo tiempo, pero asegúrese de que todos los dispositivos reciban la actualización con el tiempo. En caso de que aún no haya recibido el suyo, le recomendamos que compruebe Windows Update manualmente más adelante.