Aunque el acceso a la tienda de Windows es fácil en Windows 10, la tienda de aplicaciones carece de aplicaciones de calidad en comparación con sus gigantescos rivales de Google Play Store y Apples App Store. De hecho, algunas de sus aplicaciones son terribles, lo que hace que la Tienda de Windows sea una opción menos atractiva para los consumidores. Una nueva encuesta, sin embargo, indica que es probable que muchos usuarios recomienden la tienda de Windows a otros a pesar de sus muchos reparos al respecto.
Ben Fox, el desarrollador de Spirality y la suite de limpieza de archivos de Disko, encuestó a más de 500 usuarios de Windows Store en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda con el fin de evaluar la percepción de los usuarios de la tienda de aplicaciones de Microsoft, destinada a medir la percepción negativa de los usuarios frente al uso real de la tienda de Windows.
Se les preguntó a los encuestados qué tan probable era que recomendaran aplicaciones en la Tienda de Windows a sus amigos y el resultado se conoce como la puntuación NPS.
Puntuación NPS
Los datos de puntuación NPS ofrecen a los profesionales de marketing una forma de identificar el número de usuarios que tienen más probabilidades de promocionar sus servicios. Fox explica la metodología de la encuesta:
Las puntuaciones pueden variar desde -1.00 (100% Detractores) hasta 1.00 (100% Promotores). Cualquier cosa mejor que 0 se considera evidencia de que el producto es sostenible y crecerá, con 0,30 siendo `bueno y 0,50 siendo `excelente, aunque la mejor manera de considerar una FEN es mirar a la media de un competidor o a la de su industria.
Windows Store obtuvo una puntuación de 0,05, lo que sugiere que la tienda de aplicaciones está lista para crecer, según Fox. Además de las recomendaciones de los usuarios, en la encuesta se midieron otras áreas de la tienda de Windows, como la usabilidad, los precios, la calidad y la selección.
Aunque es obvio que la tienda de aplicaciones de Microsoft todavía tiene mucho espacio para mejorar, su puntuación de usabilidad es impresionante. Sin embargo, la tienda de aplicaciones lo haría mejor si tuviera aplicaciones de alta calidad, así como mejores resultados de búsqueda.