Una de las tareas más desafiantes para las empresas es realizar un seguimiento de sus interacciones con los clientes. Ser capaz de rastrear y analizar las interacciones con los clientes permite a las empresas determinar qué quieren exactamente los clientes particulares y satisfacer esas demandas.
Microsoft le facilitará esta tarea gracias al próximo Administrador de clientes de Outlook . Office Insiders ya puede probar esta nueva característica.
Outlook Customer Manager
Outlook Customer Manager ayuda a las empresas a rastrear y desarrollar relaciones con sus clientes directamente desde Outlook . La herramienta realiza un seguimiento de las tareas y ofertas en progreso, y también muestra recordatorios oportunos para que no se pierda nada importante.
Outlook Customer Manager se incluye sin costo adicional para los suscriptores de Office 365 Business Premium , e incluye también una aplicación móvil.
Gracias a esta característica, ahora es más fácil ocuparse de un trabajo más importante. Mantenerse al día con toda la información y las tareas de correos electrónicos, invitaciones a reuniones, registros de llamadas u hojas de Excel es muy exigente. Lo más probable es que a veces se olvide de hacer un seguimiento o, lo que es peor, no cumpla con los compromisos importantes con un cliente e incluso no asista a las reuniones donde podría haber firmado muchos contratos.
Para evitar situaciones potencialmente incómodas y de impacto financiero, Outlook Customer Manager organiza automáticamente la información del cliente, como correos electrónicos, reuniones, llamadas, notas, archivos, tareas, ofertas y plazos, en una línea de tiempo junto a su bandeja de entrada.
La información se recopila automáticamente, lo que le ahorra un tiempo precioso. El Administrador de clientes lo ayuda a priorizar su tiempo presentando automáticamente una lista enfocada de sus clientes y ofertas más importantes .
Y lo más importante, todo el equipo estará en la misma página. Cuando varios miembros del equipo hablan con un cliente, puede complicarse rápidamente hacer un seguimiento de toda la comunicación y ofrecer las mismas respuestas. Con Outlook Customer Manager, todos están en la misma página ahora.
Para obtener más información, puede ver el video a continuación:
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