La instalación se detuvo debido a un error de Xbox One[FIX].

Xbox One te permite instalar aplicaciones y juegos en tu consola. La instalación de juegos en el disco duro tiene sus beneficios y le permite iniciar sus juegos más rápido.

Algunos usuarios han informado de que los procesos de instalación se han detenido en su Xbox One, y hoy vamos a enseñarle cómo solucionar este problema.

Índice del contenido

¿Cómo puedo corregir un error de instalación que detuvo Xbox One?

Solución 1 – Borrar los juegos guardados localmente y tratar de reinstalar el juego

Los usuarios informaron de que el proceso de instalación se detiene por alguna razón, lo que impide la instalación del juego. Este problema puede ocurrir debido a los juegos guardados y, para solucionarlo, necesitas eliminarlos de tu consola.

A veces sus archivos de juego guardados pueden corromperse y causar que éste y muchos otros errores aparezcan. Para borrar los archivos de juego guardados, debe hacer lo siguiente:

Asegúrese de que no hay ningún disco en la bandeja de disco.
Desplácese hacia la izquierda en la pantalla principal para abrir la Guía .
Seleccione Settings> All Settings ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Seleccione Sistema> Almacenamiento ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Ahora seleccione Borrar juegos guardados localmente .
Seleccione Sí para confirmar.
Reinicie su consola e intente instalar el juego de nuevo.

Al utilizar esta opción, sólo eliminarás los juegos guardados que estén almacenados localmente en tu consola, pero puedes descargarlos de nuevo desde Xbox Live y continuar donde los dejaste.

Solución 2 – Desconéctese e intente instalar el juego

A veces este error puede ocurrir si el juego intenta actualizarse mientras lo instalas. Puedes evitar este problema simplemente desconectándote e intentando instalar el juego sin conexión. Para ello, siga estos pasos:

Desplácese hacia la izquierda en la pantalla Inicio para abrir la Guía .
Seleccione Settings> All Settings ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Seleccione Red> Configuración de red ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Seleccione la opción Desconectar .

Ahora que está desconectado, debe cancelar la descarga siguiendo estos pasos:

Desplácese hacia la derecha en la pantalla Inicio para abrir Mis juegos y aplicaciones .
Seleccionar Cola .
Resalta el juego que estás intentando instalar.
Presione el botón Menú en el controlador y seleccione Cancelar .

Ahora necesitas quitar el disco de juego de tu consola y reiniciarlo. Para reiniciar tu Xbox One, haz lo siguiente:

Desplácese hacia la izquierda en la pantalla Inicio para abrir la Guía. También puede tocar dos veces el botón Xbox de su controlador para abrir la Guía.
Seleccionar Configuración .
Seleccione opción Reiniciar consola y seleccione Sí para confirmar

Si por alguna razón tu consola está congelada, puedes reiniciarla simplemente manteniendo pulsado el botón de encendido en la parte frontal durante 10 segundos. Después de reiniciar la consola, inserta el disco e intenta instalarlo de nuevo.

Si consigues instalar el juego, debes conectarte y descargar las últimas actualizaciones. Para ello, siga estos pasos:

Desplácese a la derecha en la pantalla Inicio y abra Mis juegos y aplicaciones .
Seleccione Ajustes> Todos los ajustes .
Seleccione Red> Configuración de red .
Ahora seleccione Entrar en línea .

Después de conectarte, sólo tienes que descargar las últimas actualizaciones para tu juego y ya está.

Solución 3: compruebe el estado de los servicios de Xbox Live

A veces, para poder instalar juegos es necesario tener acceso a Xbox Live. Sin embargo, si Xbox Live tiene algunos problemas y sus servicios no se están ejecutando, es posible que tenga problemas durante el proceso de instalación.

Algunas instalaciones requieren que Xbox Live Core y los servicios sociales y de juegos se ejecuten, y si estos dos servicios no funcionan, es posible que tenga problemas durante la instalación. Desafortunadamente este es un problema del lado del servidor, y sólo puede esperar hasta que Microsoft solucione este problema.

Sin embargo, puede comprobar el estado de los servicios de Xbox Live simplemente visitando el sitio web de Xbox.

Solución 4: asegúrese de que está utilizando la cuenta correcta

A veces puede tener problemas con la instalación si ha iniciado sesión con una cuenta incorrecta. Todos tus juegos están vinculados a tu cuenta de Xbox, y si tienes varias cuentas en tu consola, debes estar seguro de que has iniciado sesión con una cuenta que utilizaste para comprar este juego.

Tenga en cuenta que esta solución sólo se aplica a las descargas digitales.

Solución 5 – Asegúrese de que tiene suficiente espacio de almacenamiento

Los juegos de Xbox One pueden ser bastante grandes y para instalarlos vas a necesitar mucho espacio en el disco duro. A veces este problema puede ocurrir si su disco duro no tiene suficiente espacio para instalar un juego específico.

Por lo general, recibirás una notificación cuando te quedes sin espacio en el disco duro, pero si no recibiste la notificación, puedes comprobarlo siguiendo estos pasos:

Puntee en el botón Xbox de su controlador y luego vaya a la sección Notificaciones .
Compruebe si hay alguna notificación sobre la falta de espacio en el disco duro.
Si ese es el caso, puedes añadir un disco duro externo e instalar tus juegos o liberar espacio en tu disco duro interno.

Para eliminar elementos de su disco duro, debe hacer lo siguiente:

En la pantalla Inicio pulse Disparador derecho y pulse el botón A para abrir Mis juegos y aplicaciones .
Localiza el juego o la aplicación que quieres eliminar y resáltalo.
Presione el botón Menú en el controlador y elija la opción Administrar juego o Administrar aplicación .
Ahora seleccione Internal Manage all .
Seleccionar Desinstalar todo .
Es posible que tenga que repetir el proceso varias veces hasta que libere el espacio necesario.

Solución 6 – Buscar actualizaciones del sistema

A veces puede encontrar problemas con la instalación si su consola no está actualizada. Para solucionar este problema, se recomienda que compruebes si hay actualizaciones disponibles para tu consola siguiendo estos pasos:

Puntee en el botón Xbox para abrir la Guía.
Seleccione Ajustes> Todos los ajustes …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Ahora seleccione System> Console info & updates .
Si hay una actualización disponible, debería aparecer en la parte inferior de la primera columna.

Después de descargar la última actualización, intente instalar el juego de nuevo.

Solución 7 – Reinicie la consola y desenchufe el cable de alimentación

Si está obteniendo un error de instalación detenida en su Xbox One, es posible que desee intentar reiniciar su consola y desenchufar el cable de alimentación.

Para ello es necesario presionar y mantener presionado el botón de encendido en la parte frontal de la consola hasta que se apague. Una vez que la consola se apague, desenchufe el cable de alimentación y déjelo desenchufado durante 30 segundos o más. Conecte el cable de alimentación una vez más y pulse el botón de encendido para encender su Xbox.

Después de que Xbox One se inicie de nuevo, intente instalar el juego y compruebe si el problema está resuelto.

Solución 8 – Instale su juego en el disco duro interno

Los usuarios informaron que su instalación se detiene mientras intentan instalar el juego en un disco duro externo. Instalar un juego en un disco duro externo es una gran manera de preservar tu espacio de almacenamiento, pero desafortunadamente ciertos errores pueden aparecer mientras intentas hacer eso.

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Los usuarios informaron que solucionaron este problema simplemente instalando el juego en el disco duro interno y configurando la ubicación de descarga para todas las nuevas descargas en el disco duro interno.

Después de hacer eso, fueron capaces de instalar su juego sin ningún problema.

Solución 9 – Restaure su Xbox a los valores predeterminados de fábrica

A veces pueden ocurrir problemas con la instalación debido a archivos dañados y una de las formas más rápidas de solucionarlos es realizar un restablecimiento de fábrica.

Tenemos que advertirle que el restablecimiento de fábrica puede borrar todos los archivos de su consola, por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad. Para realizar un restablecimiento de fábrica, haga lo siguiente:

Desplácese hacia la izquierda en la pantalla Inicio para abrir la Guía.
Seleccione Ajustes> Todos los ajustes …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Seleccionar Sistema .
Elija Información y actualizaciones de la consola …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Ahora seleccione Reset console .
Verá dos opciones disponibles: Restablecer y eliminar todo y Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones . Le sugerimos que utilice este último para realizar el restablecimiento y eliminar los archivos dañados sin eliminar sus juegos o aplicaciones instaladas. Si esta opción no funciona, tendrá que usar la opción Restablecer y eliminar todo . Tenga en cuenta que esta opción eliminará todos sus juegos, juegos guardados, archivos y aplicaciones, por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes para que no tenga que descargarlos de nuevo.

Una vez finalizado el proceso de reinicio, intente instalar el juego de nuevo. Tenga en cuenta que debe utilizar el restablecimiento de fábrica como último recurso si todas las demás soluciones no funcionan.

Solución 10 – Desinstale y reinstale el juego

En algunos casos su instalación puede corromperse y eso puede impedir que sus juegos se instalen, pero puede solucionar este problema simplemente desinstalando y volviendo a descargar su juego. Para hacerlo en Xbox One, debes seguir estos pasos:

Vaya a su Tablero y navegue hasta Mis juegos y aplicaciones .
Resalte el juego que desea eliminar y presione el botón Menú en el controlador.
Seleccione la opción Administrar juego en el menú.
Ahora deberías poder ver cuánto espacio ocupa el juego. Seleccione la opción Desinstalar para desinstalar el juego.

Después de eliminar el juego de tu Xbox, tienes que volver a instalarlo. Para ello, siga estos pasos:

Ve a la sección Mis juegos y aplicaciones .
Localizar Sección Listo para instalar . En esta sección se listarán todos los juegos que tienes pero que no tienes instalados.
Simplemente seleccione el juego que desea instalar y espere a que se complete la instalación.

Algunos usuarios también sugieren que deberías intentar actualizar tu Dashboard antes de borrar y reinstalar el juego. No estamos seguros de cómo refrescar el Dashboard resuelve el problema, pero puede refrescarlo manteniendo pulsada la combinación de botones Left Trigger + Right Trigger + Y .

Solución 11 – Limpie su disco

Si la instalación se detiene al intentar instalar un juego desde un disco, es posible que se deba a que el disco está dañado. Si ese es el caso, es posible que pueda solucionar el problema simplemente limpiando el disco.

Para ello, sujete el disco por su lado y asegúrese de que no está tocando su superficie superior o inferior. Ahora utilice un paño limpio y húmedo y límpielo suavemente desde el centro hacia los bordes.

Además, también puede llevar su disco a cualquier tienda que tenga una pulidora de discos y pedirles que limpien su disco.

Si la limpieza o el pulido del disco no soluciona el problema, es posible que desee considerar la posibilidad de sustituirlo. Antes de reemplazar el disco, es posible que desee probarlo en la consola de su amigo y ver si funciona sin problemas.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el vendedor y pida que lo reemplacen.

Solución 12 – Usar DNS de Google

A veces la instalación puede detenerse en su Xbox One debido a la configuración de DNS. Pueden ocurrir problemas con su DNS y hacer que aparezcan éste y muchos otros errores.

Los usuarios informaron que solucionaron este problema simplemente utilizando DNS de Google u OpenDNS. Para cambiar la configuración de DNS en Xbox One, debes seguir estos pasos:

Presione el botón Menú de su controlador y seleccione Configuración .
Seleccione Red> Configuración avanzada .
Seleccione Configuración DNS .
Seleccionar Manual .
Ahora introduzca 8.8.8.8.8 como DNS primario y 8.8.4.4 como DNS secundario . Si lo desea, puede utilizar OpenDNS utilizando 208.67.222.222.222 como DNS primario y 208.67.220.220.220 como DNS secundario .
Después de introducir las direcciones del servidor DNS, pulse el botón B de su controlador para guardar los cambios. Si todo está en orden, verá el mensaje Its all good .

Después de cambiar a DNS u OpenDNS de Google, compruebe si el problema está resuelto.

Solución 13 – Formatee su disco duro para juegos y aplicaciones

Muchos usuarios están usando un disco duro externo para almacenar juegos y aplicaciones, y esta es una gran manera de ahorrar espacio en su disco duro interno.

Sin embargo, antes de que pueda utilizar su disco duro externo para juegos y aplicaciones, debe formatearlo correctamente. Formatear su disco duro eliminará todos los archivos, por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad.

Para formatear su disco duro externo necesita hacer lo siguiente:

Desplácese hacia la izquierda en la pantalla Inicio y abra la Guía.
Seleccione Ajustes> Todos los ajustes .
Seleccione Sistema> Almacenamiento ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Seleccione su dispositivo de almacenamiento y elija la opción Formato para juegos y aplicaciones

Tenga en cuenta que no todos los discos duros externos pueden almacenar juegos y aplicaciones. Para poder almacenar aplicaciones y juegos en su disco duro externo, su unidad debe tener una capacidad de 256 GB o más y utilizar la conexión USB 3.0. Si su unidad no cumple estos requisitos, sólo podrá utilizarla para almacenar otros archivos, como música y vídeos.

Solución 14 – Conecte la consola a su módem

Muchos usuarios de Xbox One utilizan una conexión inalámbrica para conectarse a Internet. La conexión inalámbrica tiene sus ventajas, ya que le permite conectarse fácilmente a Internet sin necesidad de usar cables. Esto es especialmente útil si desea mantener su habitación ordenada y sin cables.

A pesar de su simplicidad, la conexión inalámbrica es propensa a las interferencias y a la pérdida de datos, lo que a veces puede impedir que ciertos juegos se instalen en Xbox One.

Si tienes problemas con la instalación en Xbox One, necesitas conectar tu Xbox One directamente a tu módem usando un cable Ethernet. Pocos usuarios reportaron que este problema fue resuelto para ellos después de cambiar a la conexión por cable, así que es posible que desee intentarlo.

El error de instalación detenida puede ser un problema grave ya que le impedirá instalar juegos, pero debería ser capaz de solucionarlo si se desconecta e intenta instalar el juego de nuevo. Si eso no funciona, siéntase libre de probar cualquier otra solución de este artículo.

No olvides decirnos en la sección de comentarios que te ha funcionado y si has encontrado otra manera de resolver el problema.

Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en noviembre de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad