La impresora necesita un error de intervención del usuario en Windows 10[FIX].

¿Está recibiendo un mensaje de error » « que indica que la impresora necesita la intervención del usuario » al imprimir documentos? El mensaje de error puede aparecer en la pantalla del panel superior de la impresora, así como en una ventana de diálogo. Este es un error bastante común en varias marcas de impresoras láser.

Esto puede significar que hay un trabajo de impresión dañado, que el spooler no se está ejecutando o que podría tener algo que ver con el controlador de la impresora. Estas son algunas posibles correcciones para el error » la impresora necesita la intervención del usuario «.

Índice del contenido

Cómo resolver el error de intervención del usuario de las necesidades de la impresora en Windows 10

Tabla de contenidos:

Corrección – «La impresora necesita la intervención del usuario»

Solución 1 – Reinicie el servicio de impresión

Lo primero que vamos a intentar es reiniciar el servicio Print Spooler para que vuelva a su estado original. Esto es lo que tienes que hacer:

Presione Windows Key + R e introduzca services.msc . Ahora presione Enter o haga clic en OK .
Cuando se abra la ventana Servicios , localice el servicio Print Spooler
Ahora elija Reiniciar en el menú.

Solución 2 – Ejecutar el Solucionador de problemas de la impresora

Si el restablecimiento del servicio de impresión no ha funcionado, lo intentaremos con la herramienta universal de solución de problemas de Windows 10. Para ejecutar el solucionador de problemas de Windows 10 para resolver los problemas de la impresora, siga estas instrucciones:

Abra la aplicación Settings y vaya a la sección Update & Security .
Seleccione Troubleshoot en el menú de la izquierda. Seleccione Impresora en el panel derecho y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el solucionador de problemas.

Solución 3 – Ejecute el Solucionador de problemas de hardware

También podemos hacer lo mismo con el solucionador de problemas de hardware:

Abra la aplicación Settings y vaya a la sección Update & Security .
Seleccione BSOD en el menú de la izquierda.
Seleccione Hardware y dispositivos en el panel derecho y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas .
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el solucionador de problemas.

Solución 4 – Reinstalar el controlador de la impresora

Tal vez hay algo mal con el controlador de la impresora. Para ver si ese es el caso, vamos a reinstalarlo. Aquí está el cómo:

Primero, desinstale el controlador a través del Administrador de dispositivos. Abra Cortana e introduzcaAdministrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda.
Seleccione Administrador de dispositivos para abrir su ventana.
Haga clic en Impresoras y, a continuación, haga clic con el botón secundario en la impresora. Seleccione Desinstalar en el menú contextual y haga clic en el botón Aceptar para confirmar.
Ahora, cuando reinicie el equipo de escritorio o portátil, Windows reinstalará automáticamente un controlador actualizado para la impresora.
También puede instalar manualmente el controlador más reciente descargándolo del sitio web del fabricante. Para ello, deberá anotar los detalles del número de modelo de su impresora para encontrar el controlador correcto, descargarlo de un sitio web y, a continuación, ejecutarlo a través de su asistente de configuración.

Solución 5 – Actualizar el controlador de la impresora

Si la reinstalación del controlador de la impresora no ayudó, podemos buscar actualizaciones adicionales del controlador para su impresora. A continuación se explica cómo actualizar los controladores de impresora en Windows 10:

Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos .
Navegue hasta Colas de impresoras y expanda esta sección.
Haga clic con el botón derecho del ratón en su dispositivo gráfico y abra Propiedades .
Seleccione la ficha Detalles .
En el menú desplegable, abra HardwareIds .
Copie la primera fila y péguela en la barra de direcciones de su navegador.
Los resultados de la búsqueda deberían mostrarle los controladores exactos que necesitará instalar.

Actualizar los controladores automáticamente

Si no desea la molestia de buscar controladores por su cuenta, puede utilizar una herramienta que lo haga por usted automáticamente. Por supuesto, como no puedes conectarte a Internet en este momento, esta herramienta no te será útil. Sin embargo, una vez que esté en línea, le ayudará a mantener a todos sus conductores al día, por lo que ya no estará en esta situación.

El Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus) le ayudará a actualizar los controladores automáticamente y a evitar daños en el PC causados por la instalación de versiones de controladores incorrectas. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada.

He aquí una guía rápida sobre cómo utilizarlo:

TweakBit Driver Updater
Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo.
Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botónActualizar todo en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.

Solución 6 – Instalar actualizaciones de Windows

Microsoft suele ofrecer controladores de impresora para Windows 10 a través de Windows Update. Por lo tanto, es posible que la próxima actualización del controlador resuelva el problema. Es por eso que usted debe ir y buscar nuevas actualizaciones.

Para ello, vaya a Configuración> Actualizaciones y seguridad, y compruebe si hay actualizaciones.

Solución 7 – Desinstalar las últimas actualizaciones

Al contrario de la solución anterior, también es posible que una de las actualizaciones recientes que ha instalado cause el problema. Si sospecha que ese podría ser el caso, continúe y desinstale la actualización problemática. Así es como se hace:

Presione Windows Key + I para abrir la aplicación Configuración.
Una vez que se abra la aplicación Configuración , navegue hasta la sección Actualización y seguridad .
Vaya a la pestaña Windows Update y haga clic en Historial de actualización .
Haga clic en Desinstalar actualizaciones ….
Aparecerá una lista de las actualizaciones instaladas. Seleccione la actualización problemática que desea eliminar y haga clic en el botón Desinstalar .
Después de eliminar la actualización, reinicie el equipo.

Estas son algunas de las mejores soluciones para el problema » la impresora necesita la intervención del usuario «. También puede corregir el error con el software de solución de problemas del fabricante de la impresora, como HP Print and Scan Doctor, si el fabricante proporciona alguna utilidad.

Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en junio de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.

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