Si el lápiz de superficie no funciona, normalmente significa que es necesario cambiar la batería o bien emparejar el lápiz con el dispositivo de superficie.
Por otro lado, algunos usuarios de Windows 10 parecen tener algunos problemas con el Surface Pen después de instalar la actualización de creadores de otoño. Cargar la batería o emparejar el lápiz con la superficie no soluciona los problemas.
Un error en la actualización de creadores de otoño de Windows 10
Parece que hay un error en la Actualización de creadores de Windows 10 que ya no permite que pinchar para hacer zoom funcione.
Además, el sistema ya no reconocerá el Surface Pen. Hay varios artículos sobre este tema que datan del 22 de octubre al 2 de noviembre y todos estos artículos discuten los temas tanto en Reddit como en el Foro de Respuestas de Microsoft.
La mayoría de los usuarios afirman que el Surface Pen deja de funcionar sin razón aparente y deja de interactuar con la pantalla. Por otro lado, los botones laterales del lápiz siguen funcionando.
Microsoft proporciona una solución
Microsoft ofreció una solución y una solución para el problema, y esto pareció resolver los problemas de la mayoría de los usuarios.
- Escriba Solución de problemas en el cuadro de búsqueda y haga clic en Solución de problemas.
- Seleccione Configurar un dispositivo en la parte inferior de Hardware y sonido.
- Se abrirá el Solucionador de problemas de hardware.
- Haga clic en Siguiente para ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
- Elija lo que desea corregir y haga clic en Siguiente.
- El solucionador de problemas de hardware y dispositivos hará todo lo posible para resolver los problemas con el Surface Pen.
En el Feedback Hub, también puedes ver un mensaje marcado como «We got it» donde algunos usuarios informan que reiniciar el controlador Intel Precise Touch desde el Administrador de dispositivos también solucionará el problema.