Los clientes de HP de todo el mundo han informado de que HP ha comenzado a instalar el HP Touchpoint Manager en sus sistemas y con ello también ha llegado un nuevo servicio de telemetría de Windows denominado HP Touchpoint Analytics Client.
Esta acción parece estar teniendo lugar sin la interacción del usuario y también en segundo plano. El primer informe de HP Touchpoint Analytics fue el 15 de noviembre de 2017.
El servicio se utiliza para recopilar telemetría y ralentiza el rendimiento del sistema
Un usuario dijo que el programa se instaló en su sistema Windows y luego aparecieron más mensajes en Reddit y también en el propio foro de clientes de HP que confirmó la instalación de la nueva aplicación y servicio en sistemas Windows.
El servicio fue usado para reunir Telemetría, y parece que HP transformó la tecnología a un servicio basado en la nube. Este servicio envía datos a HP una vez al día. Encontrará los datos en ProgramDataHPHP Touchpoint Analytics Client de la interfaz de transferencia de la unidad de disco duro de Windows. También hay algunos reportes de que esta instalación resulta en una ralentización del sistema. Para restaurar el rendimiento de su sistema, tiene que eliminar la aplicación.
Soluciones para restaurar el rendimiento de su sistema
Opción 1 – Servicios
- Utilice Windows-R para abrir el cuadro de ejecución.
- Escriba services.msc y pulse Intro.
- Busque HP Touchpoint Analytics Client en la lista de Servicios.
- Si está ahí, también se instalará HP Touchpoint Manager.
- Pero si no está ahí, pase a la segunda opción.
- Haga doble clic en el servicio para abrir los detalles.
- Configure el tipo de inicio en desactivado.
- Seleccione Detener para detenerlo en la sesión actual.
Opción 2: Programas de Windows
- Use Windows-R para cargar el cuadro de ejecución.
- Escriba appwiz.cpl para cargar el applet del panel de control Programas y características.
- Encuentre HP Touchpoint Manager.
- Haga clic con el botón secundario en el nombre del programa y seleccione Desinstalar para quitarlo.
La desinstalación del programa también debería eliminar el Servicio.
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