El HP Print and Scan Doctor para PC con Windows es una herramienta gratuita de diagnóstico de impresoras/escáneres y ayuda a resolver los problemas más comunes de impresión y escaneado en impresoras/escáneres HP.
El software funciona en casi todas las versiones de Windows y puede ser muy útil como primera intervención cuando la impresora falla.
Índice del contenido
Problemas que HP Print and Scan Doctor puede resolver en Windows 10
Como he mencionado, el programadoctor es una bendición, ya que aborda literalmente todos los problemas de dentición de los que los usuarios de impresoras HP se quejan con frecuencia.
Aquí están algunos de los problemas resueltos por la aplicación:
- Controlador de impresora HP corrupto o mal configurado
- Escanear mensajes de error
- La impresora está desconectada
- Controladores de impresión faltantes
- Imprimir trabajos que se atascan en la cola de impresión
- Problemas de conectividad de la impresora
- Problemas con el cortafuegos
Cómo utilizar HP Print and Scan Doctor para reparar problemas de impresión
Ahora, utilizar la aplicación HP Print and Scan para solucionar los problemas de su impresora es bastante sencillo. Aquí están los pasos:
Paso 1: Descargar HP Print and Scan Doctor
Primero debe descargar el programa de diagnóstico a su PC con Windows. Aquí está el cómo:
- Encienda la impresora y asegúrese de que está conectada al PC
- el software.
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El archivo es ligero, por lo que la descarga se completa en pocos momentos. A continuación, la instalación.
Paso 2: Instalar el software
Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación ejecutable (puede encontrarlo en la carpeta de descargas o en la barra de tareas) y siga las instrucciones paso a paso para instalar.
- Haga clic en Ejecutar
- Espere a que el programa se extraiga (Recuerde hacer clic en «Sí» una vez que se lo indique la configuración del Control de cuentas de usuario)
- Acepte los términos y espere a que se instale
La instalación se completa de nuevo en unos instantes y el programa se abre automáticamente.
Paso 3: Uso de HP Print and Scan Doctor para solucionar problemas comunes
-
En la pantalla de bienvenida que aparece, haga clic en la ficha Inicio para ver todas las impresoras disponibles (tal y como están instaladas en su PC)
- Seleccione la impresora que desea corregir de la lista y haga clic en Siguiente .
- Si no se muestra la impresora con problemas o si hay un problema de conexión, haga clic en la opción » Mi producto no aparece en la lista». La herramienta le pedirá que apague la impresora y la encienda. Haga esto y vuelva a intentarlo. Buscará y, con suerte, detectará la impresora. Si sigue sin tener éxito, vuelva a hacer clic en » Mi producto no aparece en la lista» y confirme que está activado. Ahora intente corregir el problema haciendo clic en connect .
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Elija cómo está conectada su impresora, por ejemplo, USB
- Ahora siga las instrucciones relevantes en pantalla antes de puntear Reintentar . Su impresora HP debería aparecer finalmente en la lista.
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Paso 4: Cómo solucionar problemas de impresión
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Haga clic en Impresión fija . El software se comunica con la impresora e identifica todos los problemas potenciales
- Para la reparación, siga las instrucciones paso a paso que aparecen en pantalla, que dependerán del problema en el que se esté trabajando. Asegúrese de tomar las medidas que recomienda el software.
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Solucionar problemas de escaneado
- Esta vez haga clic en Escaneo Fix .
- Una vez más, siga cada instrucción.
En general, el software reconoce y resuelve muchos de los problemas de las impresoras HP.
Paso 5: Interpretar los resultados de la resolución de problemas 
- Una marca de verificación en contra significa que la impresora está en perfecto estado de salud y ha pasado todas las pruebas.
- Una llave inglesa muestra que el software encontró y sanó ciertos problemas.
- Un signo de exclamación indica que el dispositivo tiene problemas y que puede haberse saltado el paso solicitado.
- Una X requiere que siga las instrucciones resaltadas para reparar el problema.
Otros consejos
HP Print and Scan Doctor puede solicitarle ocasionalmente que vuelva a instalarlo, incluso si está instalado actualmente. Este paso es necesario si el programa inteligente ha detectado que el problema existente sólo se puede eliminar actualizando los archivos de programa actuales.
Por ejemplo, puede ser necesario que permita que se reinstale si encuentra un controlador de impresora que falta o que está desactualizado.
¿Para qué más puedo utilizar mi HP Print and Scan Doctor?
De hecho, el software es una utilidad robusta y puede ayudar a simplificar muchas otras tareas de rutina/mantenimiento relacionadas con las impresoras HP.
Aquí hay un resumen:
- Comprobar la calidad de impresión
El software es una forma más rápida de solucionar problemas de calidad de impresión, incluidos los colores tenues o que faltan y las líneas rotas.
Primero debe imprimir una página de diagnóstico de calidad. Aquí están los pasos a seguir:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Haga clic
- Haga clic en servicios de impresión.
- Pulse la opción «Print Quality Diagnostics Page» para imprimir un documento de muestra.
- Alinear cartuchos de impresión
Para obtener los mejores resultados, HP requiere que alinee los cartuchos recién instalados. La alineación periódica de los cartuchos antiguos también ayuda a mejorar la calidad de impresión. Para hacer esto:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Haga clic
- Haga clic en servicios de impresión.
- Pulse la opción Alinear cabezales de impresión y espere.
- Limpiar cabezales de impresión
Si se vuelve a limpiar el cabezal de impresión, se repararán los problemas de calidad de impresión. Para hacer esto:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Haga clic
- Haga clic en servicios de impresión.
- Pulse la opción Limpiar cabezales de impresión y espere.
- Imprimir información esencial de diagnóstico de la impresora
La impresión de un resumen general de diagnóstico de impresión le ayudará a conocer todos los fallos que afectan a su impresora y el estado general de salud de su impresora HP.
Esto le ayudará a reducir los problemas persistentes. Aquí están los pasos a seguir:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Haga clic en impresora
- Haga clic en servicios de impresión
- Pulse la opción Imprimir información de diagnóstico y recopile la impresión desde su impresora.
- Comprobar los niveles de tinta del tóner/cartucho
Siga estos pasos para comprobar fácilmente los niveles de tinta de tóner/cartucho:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Haga clic en printer en el menú.
- Haga clic en Niveles de suministro / Niveles de tinta.
– TAMBIÉN LEER: HP lanza la aplicación remota universal All-in-One Printer para Windows 10
- Solucionar problemas con el cortafuegos
Los problemas con el cortafuegos hacen que la impresora pierda la conexión con el PC. He aquí cómo solucionar problemas: 
- Abra el programa desde el escritorio.
- Haga clic en red en el menú .
- Haga clic en Solución de problemas de firewalls.
- Siga las instrucciones para resolver los problemas existentes .
Cómo eliminar HP Print and Scan Doctor
Dado que HP Print and Scan Doctor se ejecuta como un archivo de programa ejecutable, puede eliminarlo en lugar de desinstalarlo (nunca se agrega a la lista de programas). Para borrar la herramienta, realice las operaciones siguientes
- Navegue hasta la ubicación actual del archivo del programa, por ejemplo, el escritorio.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de HP Print and Scan Doctor.
- Seleccione «Abrir ubicación de archivo».
- Haga clic en Eliminar .
¿Es seguro HP Print and Scan Doctor?
El software soluciona de forma fiable la mayoría de los fallos que se producen al utilizar impresoras HP y no se ha informado de que tenga /causa alguna vulnerabilidad. Los usuarios tampoco han informado de ninguna interferencia con los archivos/carpetas personales.
Conclusión
El software hace todo lo posible para resolver cualquier configuración incorrecta de la impresora, la calidad de impresión y los problemas relacionados con la impresora HP. Sin embargo, ningún software puede reemplazar a un técnico de soporte, por lo que es posible que tenga que escalar algunos de los problemas avanzados a agentes de HP o técnicos cualificados.
Dicho esto, es posible que ya no tenga que llamar a un técnico para cada pequeño problema gracias a este software.
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