Ha habido un problema para adquirir el certificado personal Skype[FIX]

Algunos usuarios de Windows 10 informaron haber experimentado un problema al intentar iniciar sesión con Skype para empresas (Office 365).

El mensaje de error Ha habido un problema para obtener un certificado personal necesario para iniciar sesión. Si el problema continúa, comuníquese con su equipo de soporte y bloquee el acceso a sus cuentas de Skype para empresas.

Así es como un usuario <a href="https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/8ddqd8/problem_with_acquiring_a_personal_certificate/>describe este problema:

He trabajado con un usuario en un problema con skype para negocios en línea desde hace mucho tiempo y no puedo entenderlo. >
Case: El usuario no puede iniciar sesión en skype para negocios, con el siguiente mensaje de error: "Hubo un problema para obtener un certificado personal necesario para iniciar sesión. Si el problema continúa, póngase en contacto con su equipo de soporte.

Este problema puede ser causado por conflictos de software o certificados.

Para solucionar este problema de inicio de sesión, hemos conseguido una serie de correcciones.

Soluciones para solucionar los problemas del certificado de inicio de sesión de Skype

1. Eliminar la información de inicio de sesión

1. En la ventana de inicio de sesión de Skype para empresas, haz clic en Eliminar mi información de inicio de sesión
2. Esto elimina la contraseña guardada, los certificados y la configuración de conexión

.

3. A continuación, debe introducir la información de la cuenta y ver si puede iniciar sesión.

2. Enjuagar la caché de DNS

Abra el símbolo del sistema (Ejecutar como administrador)> escriba el siguiente comando y pulse Intro:

ipconfig /flushdns

Espere hasta que el proceso se complete y luego cierre CMD.

3. Realizar cambios a través del Editor del Registro

1. Presione la tecla + R del logotipo de Windows en su teclado regedit y presione Enter para abrir el Editor del Registro
2. Encuentra la siguiente ruta de registro: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyGuideMachineGuid&/pre>

   

3. Haga doble clic en MachineGuid > si el valor contiene una lista de números y letras entre paréntesis – p.e. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} – eliminarlo
4. Cierra el Editor del Registro y reinicia Lync e intenta iniciar sesión en Skype para empresas.

4. Realice algunos pasos de resolución de problemas para Lync 2010 y Lync 2013

Si sigues usando Lync, puedes solucionar este problema de la siguiente manera:

1. Localiza la carpeta de datos de la aplicación: <pre> %LOCALAPPPDATA%Microsoft}Communicator
2. Eliminar la carpeta que contiene la información asociada a su dirección de correo electrónico
3. Reiniciar Lync e intentar iniciar sesión con Skype para empresas

Si utilizas Lync 2010, elimina el certificado personal siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla + R del logotipo de Windows en su teclado certmgr.msc y presione Enter
2. En el Administrador de certificados, haga clic para expandir Personal > Certificados
3. Haga clic para ordenar por Emitido por column> localice los certificados emitidos por el servidor de correo
4. Compruebe si el certificado existe y no está caducado
5. Elimina el certificado e intenta iniciar sesión en Skype para empresas.

Si nada parece ayudar, intente ponerse en contacto con el Support Center en la página web oficial de Microsoft e infórmeles sobre el problema.

Háganos saber en la sección de comentarios si este artículo le ha resultado útil.