aSi tu Xbox One X no se conecta a Xbox Live aunque hayas podido conectarte anteriormente, intenta buscar alertas de servicio en la página Estado de Xbox Live y, si es así, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e intenta conectarte de nuevo.
Compruebe la conexión de Xbox Live marcando Ajustes>Ajustes del sistema>Ajustes de red>Seleccione su red inalámbrica/cableada>Seleccione Probar la conexión de Xbox Live . Este es el siguiente paso de solución de problemas que debes realizar después de comprobar la página Estado de Xbox Live.
Normalmente, los dos pasos de solución de problemas anteriores funcionan y tu Xbox One se conectará a Xbox Live. Recuerde actualizar su consola si se le solicita seleccionando Sí.
Si sigues teniendo problemas cuando tu Xbox One no se conecta a Xbox Live, comprueba algunas de las siguientes soluciones para conexiones inalámbricas y comprueba si alguna o todas ellas resuelven el problema.
Índice del contenido
REPARACIÓN: Xbox One no se conecta a Xbox Live
Solución 1: restaurar la configuración de red a los valores predeterminados de fábrica
Antes de seguir los pasos que se indican a continuación, anote los ajustes actuales en caso de que los necesite más tarde para la restauración. En una red inalámbrica, registre también su contraseña y luego haga lo siguiente:
- Pulse el botón Guía en su consola
- Seleccione Configuración
- Seleccionar Configuración del sistema .
- Seleccione Configuración de red .
- Seleccione Red por cable o el nombre de su red inalámbrica cuando se muestre la lista de redes.
- Seleccione Configurar red .
- En la pestaña Ajustes adicionales , seleccione Restaurar a los valores predeterminados de fábrica . Cuando se le solicite, seleccione Sí, Restaurar a los valores predeterminados de fábrica . Esto sólo restablece la configuración de red de la consola.
- Apague la consola y vuelva a encenderla. En el caso de una red inalámbrica, recibirá un mensaje para configurar la configuración inalámbrica, por lo que deberá seguir las instrucciones de conexión.
- Vuelve a probar la conexión a Xbox Live: Configuración> Configuración del sistema> Configuración de red> Seleccione su red inalámbrica/con cable> Seleccione Probar la conexión de Xbox Live
Si esta solución funciona, la consola se conectará a Xbox Live. Actualice el software de su consola si se le solicita seleccionando Sí.
Solución 2: desconecte los auriculares de terceros
Los auriculares inalámbricos de terceros pueden causar interferencia activa porque emiten en la misma frecuencia que los routers inalámbricos. Si son la causa, desconecte la alimentación de la estación base de los auriculares inalámbricos y, a continuación, pruebe la conexión.
Solución 3: Verifique si hay otras interferencias inalámbricas
Tales dispositivos incluyen microondas, acondicionadores de aire, hornos, televisores CRT, monitores para bebés, otras redes inalámbricas, teléfonos inalámbricos y altavoces inalámbricos. Puede minimizar dicha interferencia eliminando los dispositivos que se encuentran entre la consola y el enrutador inalámbrico.
Otros objetos también pueden interferir causando que la señal se debilite y se retraiga. Tales objetos pueden incluir vidrio, plomo, tuberías de cobre, concreto, aislamiento, espejos, cajas de seguridad para armas, gabinetes de archivo, azulejos y yeso. La señal inalámbrica también se degrada con la distancia.
Solución 4: Realice un ciclo de potencia extendido
Aquí está cómo hacerlo:
- Apague la consola y el hardware de red (como el módem y el enrutador).
- Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador, módem o puerta de enlace durante 5 minutos. Si tiene un enrutador y un módem, retire el cable de alimentación de ambos dispositivos.
- Después de 5 minutos, conecte primero el módem o la pasarela y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
- Si está usando un enrutador, conéctelo y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
- Vuelve a encender la Xbox y prueba la conexión a Xbox Live.
Solución 5: Cambie el canal inalámbrico
Un router inalámbrico puede transmitir en diferentes canales. Si alguna red inalámbrica cercana emite en el mismo canal, o si hay interferencia inalámbrica de otros dispositivos, es posible que la intensidad de la señal de su red inalámbrica sea insuficiente.
Para resolver este problema, intenta cambiar el canal en el que emite tu router. Puede consultar la documentación de su router o el sitio web del fabricante para identificar cómo cambiar su canal inalámbrico.
Una vez que hayas cambiado tu canal inalámbrico, prueba tu conexión a Xbox Live.
Solución 6: Cambie su modo inalámbrico
Un enrutador inalámbrico puede transmitir en diferentes modos y a diferentes velocidades. Del mismo modo, los enrutadores pueden emitir a velocidades más lentas. Si un enrutador está configurado para transmitir en modo » mixto «, siempre buscará dispositivos inalámbricos y emitirá una señal compatible con el dispositivo más lento de la red.
En áreas densamente pobladas con muchos dispositivos inalámbricos, el enrutador puede alterar continuamente su señal inalámbrica para mantener la compatibilidad con todos los dispositivos que detecta, lo que resulta en problemas de conexión o rendimiento si se reconfigura a sí mismo con frecuencia.
Configure su router para que emita en un modo específico. Concretamente, cambie su modo inalámbrico a «G only» , ya que proporciona el mejor rendimiento en todos los fabricantes de routers.
Nota: Configurar su enrutador para que emita sólo en un modo específico puede evitar que algunos dispositivos con adaptadores de red más lentos se conecten a su red.
Una vez que haya cambiado el modo inalámbrico, pruebe la conexión de Xbox Live.
Solución 7: compruebe si la señal inalámbrica es baja
Si su señal inalámbrica es de dos barras o menos, trate de mejorar la intensidad de la señal moviendo su enrutador desde el suelo y alejándolo de paredes y objetos metálicos, acorte la distancia entre la consola y el enrutador/puerta de enlace, cambie la posición de la antena en el adaptador de red inalámbrica (externo), añada un repetidor inalámbrico, añada un adaptador inalámbrico externo para Xbox y pruebe la conexión de nuevo.
Solución 8: cambie la configuración del firewall
Los cortafuegos protegen su red al restringir la información que viaja entre sus dispositivos e Internet. Sin embargo, si el firewall restringe el tráfico necesario, puede estar bloqueando la conexión de su Xbox a Xbox Live. Algunos ajustes del cortafuegos, como la detección de inundación de IP, pueden causar problemas de conexión.
Si tiene éxito, ajuste la configuración poco a poco hasta que encuentre un nivel que le permita conectarse a Xbox Live y seguir protegiendo su red.
Solución 9: Activar UPnP para actualizar su tabla NAT
UPnP es un estándar que ayuda a los routers a comunicarse eficazmente. Si su enrutador o pasarela admite UPnP, es probable que esté habilitado de forma predeterminada.
Nota: No combine los ajustes de redireccionamiento de puertos, UPnP y red perimetral (también conocida como DMZ). Si anteriormente habilitó la funcionalidad de red perimetral en su enrutador, deshabilite la red perimetral antes de realizar los pasos que se indican a continuación:
-
Inicie sesión en la página de configuración basada en web de su router y asegúrese de que UPnP está activado.
Nota: Compruebe la documentación del router o el sitio web de soporte para obtener ayuda para activar UPnP por primera vez, o desactivarlo y volverlo a activar. Asegúrese de que el enrutador se reinicie cada vez que actualice cualquiera de los ajustes del enrutador. Si no se reinicia automáticamente, reinicie manualmente el enrutador. - Desactive la opción UPnP y guarde los cambios.
- Reinicie su consola y todo su hardware de red (su módem y enrutador).
- Inicie sesión en la página de configuración basada en web de su enrutador y asegúrese de que UPnP esté desactivado.
- Vuelva a activar el ajuste UPnP y vuelva a guardar los cambios.
- Reinicie su consola y todo el hardware de red (su módem y enrutador).
- Ahora prueba tu conexión a Xbox Live.
Solución 10: Habilite la funcionalidad de red perimetral (DMZ) en su enrutador
La funcionalidad de red perimetral (o DMZ) elimina las restricciones de Internet al mover el dispositivo a un área fuera del firewall de red. Debería poder conectarse a Xbox Live si habilita la funcionalidad de red perimetral en su enrutador.
Nota : Utilice una dirección IP estática en la consola cuando configure una red de perímetro. Para establecer una dirección IP estática, utilice la función de reserva DHCP de su router, cuando esté disponible. Si no está disponible, configure la configuración de IP manual en su Xbox. Sólo podrá colocar una consola Xbox en la red perimetral, ya que esta solución sólo resolverá el problema de una Xbox.
Nota: No combine los ajustes de redireccionamiento de puertos, UPnP y red perimetral (también conocida como DMZ). Si anteriormente habilitó la funcionalidad de red perimetral en su enrutador, deshabilite primero la red perimetral. Prueba tu conexión a Xbox Live.
Solución 11: Compruebe el cable de red
Asegúrese de que su cable de red esté conectado correctamente, examinando cuidadosamente cada cable de red que he conectado al módem, puerta de enlace o router en busca de dobleces, apantallamiento de plástico pelado y cables y defectos expuestos o deshilachados. Si los hay, reemplace el cable, ya que éste podría ser el origen de su problema.
Solución 12: Pruebe una conexión directa al módem
Conecte su consola directamente a su módem en lugar de conectarla a su router, como solución temporal para determinar la causa del problema. Si puede conectarse a Xbox Live con una conexión directa al módem, la consola y el módem funcionarán como se espera. Es posible que tenga que cambiar una configuración en el enrutador.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
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