Outlook es un cliente de correo electrónico utilizado con frecuencia en todo el mundo, especialmente por empresas y otras entidades corporativas, y como cualquier otro programa de uso frecuente, puede desarrollar problemas con el tiempo que requieren reparación y mantenimiento para que pueda seguir funcionando correctamente.
Cuando se utiliza Outlook, hay veces en que se desea encontrar algún correo antiguo de las carpetas, ya sea de la Bandeja de entrada o de las carpetas Enviadas. Sin embargo, si la búsqueda no da los resultados esperados, es posible que el archivo de datos de Outlook no esté indizado, por lo que deberá comprobar que el índice de búsqueda funciona correctamente.
Una de las razones más comunes para que Outlook no busque todos los correos electrónicos es la función de indexación en el sistema operativo Windows. Este es un problema común en todas las versiones de Outlook, ya que cada versión utiliza una base similar para funcionar, denominada Índice de búsqueda de Outlook.
Este y otros problemas pueden resolverse a través de unas cuantas soluciones, como se describe a continuación.
Índice del contenido
Cómo solucionar el problema de que Outlook no busque en todos los correos electrónicos
1. Correcciones preliminares
- Buscar actualizaciones de Windows y Office, ya que a veces Microsoft publica actualizaciones que pueden interrumpir la búsqueda
- Asegúrese de tener una conexión estable a Internet y compruebe que su módem y otros cables de red funcionan
- Reiniciar Outlook
- Buscar a través del menú Inicio en lugar de a través de Outlook
- Eliminar cualquier correo electrónico de aspecto sospechoso, que puede bloquear la recepción de mensajes en Outlook
- Compruebe la función de escaneo de correo electrónico de su software antivirus y configúrela para que ambos programas funcionen juntos.
.
2. Realizar una exploración SFC
- Haga clic en Inicio y escriba CMD en el cuadro de búsqueda
- Haga clic con el botón derecho Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador
-
Tipo sfc/scannow
- Pulse Introducir
- Reinicie el equipo e intente instalar las actualizaciones de nuevo.
3. Ejecutar Outlook en modo seguro
- Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
- Haga clic en Actualización y seguridad
- Seleccione Recuperación en el panel izquierdo
- Ir a Inicio avanzado
-
Haga clic Reinicie ahora
- Seleccione Troubleshoot en la pantalla elegir una opción , luego haga clic en Opciones avanzadas
- Vaya a Configuración de inicio y haga clic en Reiniciar
- Una vez que el equipo se reinicie, aparecerá una lista de opciones.
- Seleccione 4 o F4 para iniciar el equipo en Modo seguro
.
Si Outlook no busca correos electrónicos en el modo a prueba de fallos, el problema no está en los controladores básicos, pero si lo hace, compruebe los controladores y/o actualícelos o reinstálelos.
4. Realizar una restauración del sistema
- Haga clic en Inicio y escriba Restaurar sistema en el cuadro de búsqueda
- Haga clic en Restaurar sistema en la lista de resultados de búsqueda
- Introduzca la contraseña de su cuenta de administrador o conceda permisos si se le solicita
- En el cuadro de diálogo Restaurar sistema , haga clic en Elija un punto de restauración diferente
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en un punto de restauración creado antes de experimentar el problema
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en Finalizar
5. Desactivar y volver a activar Outlook
Compruebe que Outlook está marcado para la indexación y, a continuación, haga lo siguiente:
- Deseleccionar Outlook de la indexación
- Cierre el programa y espere de cinco a diez minutos
- Vaya al Administrador de tareas presionando CTRL+ALT+DELETE
-
En Administrador de tareas, compruebe que Outlook.exe no está en la ficha Procesos. Si Outlook aparece en la lista, haga clic con el botón derecho en él> seleccione Finalizar tarea
- Abrir Outlook de nuevo
- Seleccione Outlook para la indexación.
6. Reconstruir el índice
Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
- Abrir Outlook
- Vaya a Archivo y seleccione Opciones
- En el panel derecho, busque Fuentes
- Haga clic en Opciones de indización
- Haga clic en Avanzado
- Vaya a Solución de problemas y haga clic en Reconstruir. Esto activará el proceso de indexación, puede tomar tiempo dependiendo del tamaño de sus archivos de sistema
7. Modificar la indexación
Para hacer esto:
- Abrir Outlook
- Vaya a Archivo y seleccione Opciones
- Haga clic en Buscar
- Seleccionar opciones de indexación
- Seleccione Modificar
- Desmarque el botón de opción Outlook y haga clic en Aceptar
- Salir de Outlook y reiniciar de nuevo y luego seleccionarlo desde las ubicaciones de indexación
.
8. Reparar archivo PST
A veces Outlook no busca todos los correos electrónicos está relacionado con la corrupción de archivos, especialmente el archivo .pst que es el archivo de base de datos del programa. Para repararlo, ejecute el archivo scanpst.exe y siga las instrucciones. Este archivo se encuentra en el archivo de instalación de Microsoft Office. Para encontrar el archivo:
- Abrir el Explorador de archivos
- Haga clic en Esta PC
- Escriba scanpst.exe en la barra de direcciones
- Ejecutar el archivo
Si no puede encontrar el archivo, puede descargarlo desde la página de soporte de Microsoft.
9. Comprobar el tiempo de espera del equipo
Para hacer esto:
- Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
- Seleccionar Sistema
- Seleccionar Encendido y apagado
- Elija la configuración de pantalla y suspensión que desee
Esto ayuda a reconstruir los archivos de indexación, después de lo cual puede volver el tiempo de reposo a la normalidad.
10. Realizar una reparación rápida
- Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control
- Seleccionar programas
- Seleccionar programas y características
- Resalte Microsoft Office (Outlook es parte de Office Suite)
- Haga clic en Cambiar
- Haga clic en Reparación rápida
Esto corrige la indexación desde Outlook que no busca en todos los correos electrónicos.
11. Comprobar el modo de intercambio de caché
- Abra Outlook y haga clic en Archivo
- Seleccione Información
- Seleccione Configuración de la cuenta
- Seleccione la pestaña Email
- Seleccione sus cuentas una por una
- Haga clic en Cambiar
- Marque la casilla Usar modo de intercambio en caché
- Mover el Mail para mantener el control deslizante Offline a la derecha hasta que muestre TODO
- Reinicie Outlook y espere a que se descarguen todos sus correos electrónicos
Después de esto, sus búsquedas deben ser más rápidas y deben mostrarlas todas.
12. Actualice su RAM
A veces Outlook no busca todos los correos electrónicos porque su OST es demasiado grande y su RAM es inferior a 6 GB. En este caso, actualice su RAM a 6 GB o más y compruebe si todos sus correos electrónicos son buscados por Outlook. Las grandes listas de contactos también pueden causar que Outlook no busque correos electrónicos ni contactos. Manténgalos por debajo de 8.000 ya que una sola carpeta tiene un límite de aproximadamente 5.000, por lo que cualquier otra cosa más allá de esto no será buscable.
13. Reinstalar la función de búsqueda de Windows
- Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control
- Seleccionar programas
- Haga clic en Activar o desactivar características de Windows
- Desmarque Búsqueda de Windows y haga clic en Aceptar, luego espere a que el instalador complete
- Reinicie el equipo y repita estos pasos para habilitar de nuevo la función de búsqueda de Windows
- Salir de Outlook.
- Abra las opciones de indización haciendo clic en Inicio, escriba Opciones de indización, seleccione Configuración en Búsqueda y haga clic en Opciones de indización
- En el cuadro Opciones de indización , asegúrese de que Microsoft Outlook aparece en la lista Ubicaciones incluidas.
.
- Si no es así, seleccione Modificar , y, a continuación, haga clic para activar la casilla situada junto a Outlook.
- Seleccione OK .
- Seleccionar Cerrar .
Para asegurarse de que Outlook está configurado para devolver los resultados de los archivos de datos esperados, siga estos pasos:
- Inicie Outlook.
- Haga clic en Buscar
- Seleccione la pestaña Buscar
- Haga clic en Herramientas de búsqueda
- Haga clic en Ubicaciones para buscar .
- Seleccione esta opción para añadir o eliminar archivos de datos.
15. Compruebe el alcance de la búsqueda
- En Outlook, haga clic en Buscar
- Seleccione Buscar
- El grupo Ámbito de aplicación muestra el ámbito de aplicación actual incluyendo: Todos los elementos de correo, Carpeta actual
Para cambiar el alcance predeterminado en Outlook 2013, siga estos pasos:
- Haga clic en Archivo , y luego haga clic en Opciones .
- En el cuadro de diálogo Opciones de Outlook , haga clic en Buscar .
-
En Resultados , configure Incluya los resultados sólo de: en uno de los siguientes:
Carpeta actual
Carpeta actual. Buzón de correo actual al buscar desde la bandeja de entrada
Buzón actual
Todos los buzones de correo
16. Aumentar el tiempo de espera del servidor
- Abra Outlook y vaya a Archivo
- Haga clic en Información
- Haga clic en Configuración de la cuenta y vuelva a seleccionar Configuración de la cuenta
- Haga clic en la cuenta POP3 de destino
- Haga clic en Cambiar
- Haga clic en Más configuraciones
- En la pestaña Avanzado, aumente la configuración de tiempo de espera del servidor
.
17. Compruebe que la indexación está completa
- Abra Outlook y seleccione Buscar
- Seleccione Herramientas de búsqueda
- Haga clic en Estado de indización. Cuando aparezca el cuadro de diálogo, compruebe si se muestra: Outlook ha terminado de indexar todos sus elementos; 0 elementos que quedan por indexar
Si la indexación no está completa, compruebe los elementos restantes y espere unos cinco minutos para volver a comprobarlos. Si no se reducen, pruebe la siguiente solución.
18. Configurar las opciones de indexación
- Salir de Outlook
- Abra las opciones de indización haciendo clic en Inicio, escriba las opciones de indización en la búsqueda, seleccione Configuración en Búsqueda y haga clic en Opciones de indización
- En el menú Opciones de indexación , seleccione Avanzado
- Ficha Seleccionar Tipos de archivo
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar msg en la columna Extensión y seleccione msg .
- Asegúrese de que la opción Propiedades de índice y contenido de archivo esté activada.
.
- Seleccione OK .
- Seleccionar Cerrar .
Nota : Asegúrese de que la columna Descripción del filtro muestra Office Outlook MSG IFilter . Si no es así, o bien el servicio de búsqueda de Windows no funciona correctamente o Outlook no pudo instalar los filtros correctamente. Compruebe este problema con el soporte técnico de Microsoft.
19. Reconstruir el catálogo de búsqueda
- Salir de Outlook.
- Abra las opciones de indización haciendo clic en Inicio, escriba Opciones de indización, seleccione Configuración en Búsqueda y haga clic en Opciones de indización
- En la casilla Opciones de indización , asegúrese de que Microsoft Outlook aparece en la lista Ubicaciones incluidas Si no es así, seleccione Modificar y, a continuación, haga clic para habilitar la casilla de verificación situada junto a Outlook.
- En el cuadro de diálogo Opciones avanzadas , seleccione Reconstruir .
- Seleccione OK .
- Seleccionar Cerrar .
.
Si la indexación finaliza sin incluir los archivos de datos de Outlook, o no finaliza, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.
¿Alguna de estas soluciones ayudó a resolver el problema de que Outlook no buscara todos los correos electrónicos? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
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