Skype para Windows 10 está lejos de ser una buena aplicación. Muchos usuarios se alegraron de que la antigua versión de win32 Skype tuviera un aspecto moderno. Sin embargo, parece que la aplicación cambia la funcionalidad y la estabilidad por la apariencia contemporánea demensajería instantánea. Uno de los errores más comunes es el siguiente: Oops, hemos detectado un problema. Por favor, salga y reinicie Skype . Por supuesto, después del reinicio, los usuarios afectados no pudieron resolver los problemas.
Con suerte, uno de estos pasos lo hará. Consulta nuestra lista de resolución de problemas y es posible que no tengamos problemas con Skype para Windows 10.
Índice del contenido
Sype detectó un problema, ¿cómo puedo solucionarlo?
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra Configuración .
- Seleccione Actualización y seguridad ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Seleccione Troubleshoot en el panel izquierdo.
-
Expandir Solucionador de problemas de Store Apps y ejecutarlo
- Abrir Configuración .
- Seleccionar Aplicaciones …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- En Aplicaciones y características , busque Skype y expándalo.
- Haga clic en Opciones avanzadas ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
-
Desplácese hacia abajo y haga clic en Restablecer .
- Repita el mismo procedimiento para Fotos de Microsoft .
- Abrir Configuración .
-
Seleccionar Aplicaciones …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- En Aplicaciones y características , busque Skype y expándalo.
-
Haga clic en Desinstalar .
- Abrir Microsoft Store y buscar Skype .
-
Instalar Skype .
- Abrir Configuración .
- Seleccionar Aplicaciones …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
-
En Aplicaciones y características , busque Skype, , expándalo y abra Opciones avanzadas ….
-
En Permisos, active Cámara y micrófono .
- Haga clic con el botón derecho en Iniciar y abrir Administrador de dispositivos .
- Expandir Adaptadores de pantalla .
- Haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar en el menú contextual.
- Haga lo mismo para Dispositivos de imagen> cámara ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Reinicie el dispositivo e intente usar Skype de nuevo.
- Siga los pasos de Solución 3 para desinstalar la aplicación.
- Haga clic aquí link para comenzar a descargar Skype del sitio oficial.
- Instálalo e inicia sesión con tu cuenta. No olvides que la contraseña del correo electrónico de tu cuenta también es la contraseña de Skype.
- Sigue las instrucciones para configurar Skype. Recomendamos desactivar la opción de arranque automático, ya que puede ralentizar el sistema.
- Corrección: Los mensajes de Skype aparecen en el orden incorrecto
- Así es como Windows 10 RS5 mejora la seguridad del equipo, Skype y Edge
- Corrección completa: Siento no haber reconocido los detalles de inicio de sesión Error de Skype
1: Ejecute el solucionador de problemas de la aplicación
El mejor paso que puedes probar desde el principio es ejecutar el solucionador de problemas de Windows Store Apps. Hay un solucionador de problemas dedicado dentro de la configuración del sistema que se ocupa de los problemas de la aplicación. Dado que este error aparece exclusivamente en Skype para Windows 10, dicho solucionador de problemas debe solucionar posibles problemas.
Sigue estos pasos para ejecutar el solucionador de problemas de Store Apps:
2: Restablecer la configuración de Skype y Fotos
Hay varias razones por las que una sola aplicación no funciona. En este caso, somos muy conscientes de la completa falta de voluntad de Microsoft para corregir la aplicación de Skype. Desde su introducción, esta aplicación rara vez satisface incluso las tareas más simples. Las tareas de la antigua aplicación de Skype se llevaron a cabo sin ningún problema.
Ahora, antes de pasar a la reinstalación, intentemos restablecer la aplicación a los valores predeterminados. Algunos usuarios recomendaron reiniciar también la aplicación Fotos de Microsoft, ya que, supuestamente, invoca ciertos problemas de Skype al compartir archivos.
Esto es lo que tienes que hacer:
3: Reinstale la aplicación
Si el paso anterior se quedó corto, vamos a intentar la reinstalación. Aunque esta es una solución poco probable (reiniciar es básicamente una reinstalación), deberíamos intentarlo. Al menos, hasta que agotemos nuestras opciones. Reinstalar una aplicación es bastante sencillo, y lo único que debe hacer es navegar a Microsoft Store y reinstalarla.
Sigue estos pasos para reinstalar Skype para Windows 10:
4: Conceder a Skype acceso a la cámara y al micrófono
Dado que mencionamos el posible problema con la integración de Microsoft Photo, pueden ocurrir los mismos problemas con respecto al hardware. Por eso es importante confirmar que todos los permisos necesarios se conceden a dos dispositivos asociados: cámara y micrófono. A pesar de que estos deben ser otorgados por defecto, algún software de terceros (o Seguridad de Windows) podría haberlos revocado.
A continuación se explica cómo permitir que Skype para Windows 10 tenga acceso a la cámara y al micrófono:
5: Actualizar la pantalla y los controladores de la cámara
Ahora, una vez que confirmemos que el software está a la altura de la tarea, confirmemos que el hardware está siguiendo de cerca. Muchos usuarios informaron que la pantalla negra parpadeaba, lo que provocó el error. Esta secuencia no deseada apareció sobre todo durante las videollamadas, lo que nos lleva a creer que algo anda mal con sus conductores. En primer lugar, en caso de que tenga una cámara externa, confirme que está conectada correctamente.
A continuación, siga estos pasos para actualizar los controladores de pantalla y cámara:
Actualizar controladores puede ser un proceso tedioso si lo hace manualmente, por lo que es mejor utilizar una solución automatizada, como TweakBit Driver Updater , que actualizará todos sus controladores automáticamente con un solo clic. Por lo tanto, mantendrá su sistema a salvo de daños permanentes descargando la versión del controlador wring.
6: Desactivar el antivirus temporalmente
No existe una herramienta de terceros que tenga un mayor impacto en el sistema que un antivirus. Algunas soluciones antivirus vienen con herramientas de protección de la privacidad que bloquean completamente el acceso a una cámara. Somos conscientes de que deshabilitarlos no es exactamente preferible. Sin embargo, por el momento, intente desactivar su antivirus temporalmente y busque cambios. Además, desactive todas las aplicaciones de fondo que puedan tomar el control de la cámara. Esto también puede causar que Skype se bloquee.
Si incluso esto no te ayuda y sigues sin poder usar Skype sin ser interferido por el «Oops, hemos detectado un problema. Por favor, salga y reinicie el error «Skype», el último paso es la única solución viable que conocemos.
7: Prueba Skype Classic
Por último, la solución que debe ocuparse de todos sus problemas. Si no te gusta mucho el nuevo diseño y buscas una opción confiable, aún está disponible la versión clásica de Skype para escritorio. Personalmente, no estoy muy apegado a las novedades que no funcionan y el clásico de Skype encaja a la perfección. Skype nunca fue un mensajero instantáneo, sino más bien un servicio de VoIP, y eso es lo que más necesitan los usuarios.
A continuación se explica cómo descargar e instalar Skype classic y quitar Skype para Windows 10:
Con esto, podemos concluir este artículo. Con suerte, has encontrado una solución para tu error. En caso de que tenga algo que añadir a una lista o hacer una pregunta, siéntase libre de hacerlo en la sección de comentarios a continuación.
HISTORIAS RELACIONADAS QUE DEBE VERIFICAR: