«Recibimos el mensaje que dice: No puedes jugar en línea a través de Xbox Live debido a la configuración de tu cuenta. Esto se puede cambiar en su privacidad y configuración en línea en Xbox.com». ¿Y ahora qué?»
Esta es una de las muchas preocupaciones que los usuarios de Xbox han planteado, y puede ser a la vez molesto y frustrante, especialmente cuando todo estaba funcionando antes, y ahora no lo está.
Si recibes el mismo mensaje, es probable que tu configuración de privacidad y seguridad en línea en tu consola Xbox One sea la causa del problema. .
En este caso, es necesario comprobar primero lo siguiente antes de probar cualquiera de las soluciones que se indican a continuación:
- Comprueba que has iniciado sesión en Xbox Live para poder realizar cambios.
- Comprueba que has iniciado sesión en la consola a través de una cuenta de adulto, ya que los niños y adolescentes no pueden realizar ningún cambio en su propia configuración de privacidad y seguridad en línea.
Índice del contenido
SOLVED: No puedes jugar en línea multijugador a través de Xbox Live
1. Comprueba si hay alertas sobre el estado de Xbox Live
Ve al servicio Xbox Live y comprueba si hay alertas en el estado, luego espera a que diga `en marcha y en funcionamiento antes de intentarlo de nuevo.
2. Cambiar la configuración de privacidad y seguridad en línea
Si tiene problemas para administrar la configuración de privacidad y seguridad en línea de su consola Xbox One, inicie sesión en su cuenta de Microsoft y, a continuación, haga clic en Seguridad en línea de Xbox One y revise la configuración en línea.
3. Agregar/Quitar clave de acceso
Puede utilizar una clave de acceso para iniciar sesión, de modo que si no ha establecido la configuración de inicio de sesión, seguridad y clave de acceso para requerir una clave de acceso antes de cambiar la configuración, puede introducir la clave de acceso para hacerlo. Si ha olvidado su clave de acceso, elimine la actual. Por lo general, Microsoft le solicita una contraseña de cuenta después de no haber ingresado la correcta tres veces. Ingrese su contraseña y luego elimine la clave de acceso que olvidó.
Nota: para crear una nueva clave de paso, seleccione crear una nueva clave de paso y siga las instrucciones para empezar. Sin una clave de acceso, tendrá que introducir su contraseña en caso de que su configuración aún requiera una clave de acceso. Cambie la configuración para dejar de recibir las indicaciones.
4. Cambiar la configuración de seguridad de privacidad
- Inicie sesión en su cuenta de Xbox Live
- Haga clic en Seguridad de privacidad
- Cambiar todo a Todos y Permitir en las casillas de verificación de la Ficha Privacidad
- Vaya a la pestaña Seguridad en línea de Xbox 360 en la parte superior
- Cambiar cada casilla de verificación a Allow
- Haga clic en Guardar
- Vuelva a cargar su juego o ciérrelo y vuelva a abrirlo e intente jugar de nuevo
5. Desactivar el modo de ahorro de energía
Algunos usuarios han informado de que existe un problema en el que el uso de un modo de ahorro de energía en su teléfono o tableta impide que la aplicación de Xbox se ejecute en segundo plano, y esto es necesario para que pueda iniciar sesión de la forma correcta. Para solucionar esto, intente lo siguiente:
- Desactivar cualquier modo de ahorro de energía de su dispositivo
- Asegúrese de que su conexión a Internet funciona y es fiable/estable
- Forzar el cierre de la aplicación de juego
- Abra la aplicación Xbox e inicie sesión en su cuenta de Xbox Live
- Inicia tu aplicación de juego y espera a que inicie sesión. También puede elegir settings> sign in
6. Ajustar la configuración de la familia
Si sigue teniendo problemas, ajuste la configuración para su familia. Para hacer esto:
- Ir a Configuración de Xbox Live página
- Compruebe que usted y los miembros de su familia están allí
- Elija la cuenta que desea cambiar
- Revise y compruebe que las casillas correspondientes estén seleccionadas. Compruebe las tres columnas: Privacidad, Seguridad en línea de Xbox One y Seguridad en línea de Xbox 360 , con atención específica a la configuración Unirse a juegos multijugador
7. PermitirAceptar solicitudes de amistad yJuego en línea
- Vaya al sitio web account.xbox.com. Inicie sesión en su cuenta
- Ir a la página «privacidad y seguridad en línea»
- En la página debería ver su perfil y a su(s) hijo(s)
- Haga clic en la foto del perfil de niño, debe ser verde ahora
- Haga clic en la pestaña «Seguridad en línea de Xbox One»
- Permitir todo menos «comprar y descargar»
- Haga clic en Guardar en la parte inferior
- Haz clic en la pestaña «Seguridad en línea de Xbox 360».
- Permitir las 2 primeras «Aceptar solicitudes de amistad» y «Juego en línea»
- Asegúrese de guardar la configuración
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.