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Pasos para arreglar Netflix si no responde
Netflix.com es un gran servicio de video-streaming para ver películas. Sin embargo, Netflix no siempre transmite películas de forma totalmente fluida. Algunos usuarios de Netflix han declarado que las películas se congelan y se quedan atascadas cargándolas cuando intentan reproducirlas en sus navegadores.
Un usuario de Chrome declaró, » No recibo ningún mensaje de error, todo lo que recibo es una pantalla de carga constante cada vez que intento ver una película o programa en Netflix. » Así, Netflix.com deja de responder en sus navegadores. Estas son algunas de las resoluciones potenciales que podrían arreglar Netflix.com cuando su reproducción se congela y deja de responder en los navegadores.
Qué hacer si Netflix deja de responder
Solución 1: Cambiar a un navegador alternativo
Esto no es exactamente una solución, pero es posible que encuentres que Netflix.com transmite películas correctamente en un navegador alternativo. Safari, Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer y Opera son los seis navegadores compatibles que puedes utilizar con Netflix. Si actualmente estás navegando con Chrome, intenta reproducir películas de Netflix.com en Edge (que puede transmitir películas en alta resolución) o Firefox.
Solución 2: Actualice su navegador
Los navegadores soportados por Netflix.com necesitan ser razonablemente actualizados para transmitir sus películas. Por ejemplo, Google Chrome debe ser la versión 37 o superior para la reproducción de HTML 5 en Windows 10. Como tal, asegúrate de que el navegador que estás utilizando es la versión más actualizada para asegurarte de que está optimizado para el reproductor web de Neflix. Puede descargar la última versión desde el sitio web del navegador o buscar actualizaciones. Así es como puedes comprobar si hay actualizaciones de Google Chrome.
- Haz clic en el botón Personalizar Google Chrome para abrir el menú del navegador.
- Selecciona Ayuda> Acerca de Google Chrome para abrir la pestaña de la instantánea directamente debajo.
- Chrome actualizará el navegador.
- Presione el botón Relanzar para cerrar y volver a abrir Chrome.
Solución 3: Borrar datos del navegador
- Borrar archivos de cookies dañados y desactualizados puede arreglar la reproducción de Netflix. Para borrar los datos del navegador en Chrome, introduzca chrome://settings/clearBrowserData en la barra de URL y pulse Return.
- Active la casilla Cookies y otros datos del sitio .
- Seleccione la opción Imágenes y archivos en caché .
- A continuación, pulse el botón Borrar datos .
Solución 4: reiniciar el navegador
Restablecer su navegador también borrará los datos del navegador, pero eso también restaurará el software a su configuración predeterminada y desactivará (o eliminará) las extensiones. Esto asegurará que no haya extensiones que socaven la reproducción de Netflix. Puedes restablecer Google Chrome como se indica a continuación.
- Introduzcachrome://settings/ en la barra de URL y pulse el botón Return para abrir la pestaña Settings.
- Haga clic en Avanzado para ampliar aún más la ficha Configuración.
- Desplácese hacia abajo hasta la opción Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales .
- Haga clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales para abrir la opción Restablecer la configuración en la instantánea directamente debajo.
- Pulse el botón Restablecer la configuración para restaurar Chrome a su configuración predeterminada.
Solución 5: configure un nuevo perfil de navegador
- Algunos usuarios de Chrome han confirmado que la configuración de un nuevo perfil de navegador para la transmisión de películas en las soluciones de congelación de Netflix. Para configurar un nuevo perfil en Google Chrome, introduce chrome://settings/ en la barra de direcciones del navegador y pulsa la tecla Intro.
- Haga clic en Administrar otras personas para abrir la ventana que se muestra en la instantánea directamente debajo.
- Pulse el botón Añadir persona .
- A continuación, introduzca un nombre de perfil de usuario en el cuadro de texto y haga clic en el botón Añadir .
- Haz clic en el botón de perfil de usuario en la parte superior derecha de la ventana de Chrome para abrir el menú que se muestra directamente debajo.
- Seleccione el nuevo perfil que ha configurado.
- Luego inicia sesión en Netflix para reproducir una película en el nuevo perfil de usuario.
Solución 6: Ajustar la configuración de reproducción de Netflix
Netflix incluye tres ajustes de reproducción de calidad de vídeo. Las transmisiones de vídeo pueden congelarse si la configuración de reproducción de Netflix es demasiado alta para tu velocidad de Internet. Puedes ajustar la configuración de reproducción accediendo a Netflix, haciendo clic en Tu cuenta y seleccionando Configuración de reproducción en Tu perfil. A continuación, puede seleccionar Baja , Media o Alta opciones de calidad de vídeo para la reproducción. Seleccione la opción Baja o Media para la reproducción.
Solución 7: Desactivar el software antivirus de terceros
Las utilidades del antivirus también pueden tener un impacto en la reproducción de Netflix. Incluso pueden bloquear la reproducción de vídeos. Por lo tanto, apagar el software antivirus de terceros puede arreglar el bloqueo de Netflix.com. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del sistema de la utilidad antivirus para seleccionar una opción de desactivación que desactivará temporalmente el software. Si no encuentra una opción de desactivación en el menú contextual, abra la ventana principal de la utilidad para seleccionar una opción de desactivación o desactivación en su menú o ficha de configuración.
Solución 8: Actualizar el Plug-in Silverlight
Las secuencias de vídeo de Netflix dependen del plug-in de Silverlight y de HTML 5. Silverlight es más esencial en las versiones anteriores del navegador. La congelación de Netflix a menudo puede deberse a un plug-in de Silverlight obsoleto o corrupto. Por lo tanto, actualizar Silverlight puede asegurar una reproducción de películas más sensible en su navegador.
- Presiona la tecla Ejecutar de Windows + la tecla de acceso directo R.
- Introduzcaappwiz.cpl en Ejecutar y haga clic en OK para abrir el applet Programas y características.
- A continuación, seleccione su versión actual de Microsoft Silverlight y haga clic en el botón Desinstalar .
- Para actualizar Silverlight, abra esta página en su navegador.
- Haga clic en Instalar para Windows para descargar el instalador de Silverlight.
- Abra la carpeta en la que descargó Silverlight.exe en el Explorador de archivos.
- Haga clic en Silverlight.exe para abrir la ventana del instalador.
- Deseleccione las opciones Hacer de Bing mi motor de búsqueda y MSN mi página principal .
- Pulse el botón Instalar ahora .
Solución 9: Cierre el software y las pestañas de fondo
Las secuencias de vídeo de Netflix.com también pueden congelarse cuando estás sobrecargando los recursos de tu sistema. No reproduzca películas de Netflix con otro software de terceros abierto en su barra de tareas y dentro de la bandeja del sistema. Las pestañas y extensiones del navegador también acaparan RAM. Así que asegúrate de que sólo hay una pestaña abierta en tu navegador cuando reproduzcas películas de Netflix y desactiva todas las extensiones del navegador. Esto maximizará los recursos del sistema para Netflix.com. Puede cerrar el software de terceros en segundo plano con el Administrador de tareas como se indica a continuación.
- Presiona la tecla Windows + la tecla de acceso directo X.
- Seleccione Administrador de tareas en el menú para abrir la pestaña Procesos que se muestra directamente debajo.
- Seleccione cada programa en Apps y pulse el botón Finalizar tarea para cerrarlos.
- Los procesos en segundo plano enumeran los servicios de software de terceros. También puede terminar servicios de software de terceros para liberar RAM seleccionándolos y pulsando el botón Finalizar tarea .
Estas son algunas de las resoluciones que pueden arreglar la congelación de la reproducción de películas en Netflix.com. Recuerde, sin embargo, que un navegador no es esencial para las películas de Net. También puedes reproducir películas dentro de la aplicación Netflix para Windows 10 y 8, que puedes descargar desde esta página web .
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