«Por alguna razón Excel Online dejó de funcionar. ¿Qué está causando este problema y cómo puedo solucionarlo?»
Excel Online no funciona o no abre archivos es un problema común entre los usuarios de Windows 10, pero tiene soluciones generales que pueden resolverlo. Sin embargo, para cuestiones más específicas, habría que indicar el error exacto que reciben al trabajar con el programa.
A veces el problema aparece si alguien edita un libro de trabajo en Excel Online, y luego deja el documento abierto, sin hacer ningún cambio adicional durante un máximo de 6 horas.
Este artículo examina las soluciones que puede probar como solución de problemas de Excel Online que no funcionan o que no abren sus archivos.
Índice del contenido
FIX: Excel Online no funciona/no abre archivos
- Restablecer el navegador y borrar la caché
- Pruebe un navegador diferente
- Pruebe la verificación de dos pasos
- Establecer el comportamiento predeterminado de apertura de archivos
- Descargue el archivo y vuelva a guardarlo en la unidad
- Compruebe el tamaño de su archivo
1. Restablecer el navegador y borrar la caché
Entre las cosas que puede hacer cuando Excel Online no está funcionando o no está abriendo archivos está reseteando su navegador, y/o limpiando la caché. Si utiliza Internet Explorer, puede restablecer su configuración para restaurarlos a un estado anterior en el que se encontraban cuando el navegador se instaló por primera vez en el equipo. Esto ayuda a solucionar los problemas que surgen de las configuraciones que se modifican después de la instalación.
Nota: El restablecimiento de Internet Explorer no es un proceso reversible, ya que se perderán todas las configuraciones anteriores.
Para hacer esto:
- Inicio Internet Explorer
- Vaya al menú Herramientas (si no lo ve, toque ALT en su teclado)
- Haga clic en Opciones de Internet
- Haga clic en en la ficha Avanzado de la ventana Opciones de Internet
.
- Haga clic en Restablecer o Restaurar valor predeterminado (para IE 6)
- En el cuadro de diálogo Restablecer la configuración de Internet Explorer , haga clic en Restablecer .Se abrirá un cuadro de diálogo de confirmación para confirmar si realmente desea restablecer IE
.
- Seleccione la casilla Eliminar la configuración personal si desea borrar el historial del explorador, los proveedores de búsqueda, las páginas de inicio, la protección de rastreo, los aceleradores y los datos de filtrado ActiveX también.
- Haga clic en Cerrar una vez que Internet Explorer complete la aplicación de la configuración predeterminada
- Salga y reinicie Internet Explorer
.
Nota : Si todavía no puede reiniciar y aparece un mensaje de error al intentarlo, compruebe que todas las ventanas visibles y los procesos en ejecución están cerrados, ya que algunos pueden no ser visibles. Puede reiniciar su PC, iniciar Internet Explorer e intentar reiniciar de nuevo. Si no puede iniciar IE, abra la ventana Configuración usando Windows Key+R para abrir el comando Ejecutar, escriba inetcpl.cpl y pulse Intro. Una vez abierta la ventana, siga los pasos anteriores para restablecer IE de nuevo.
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2. Pruebe un navegador diferente
Si el navegador que está utilizando parece causar que Excel no funcione o que no abra los archivos, pruebe con otro navegador. Por ejemplo, si utiliza Internet Explorer, puede probar Firefox, o Chrome, o cualquier otro navegador que desee, y ver si el problema está en su navegador actual.
3. Pruebe la verificación de dos pasos
La verificación en dos pasos le protege al dificultar el acceso de cualquier otra persona a su cuenta de Microsoft, al utilizar dos métodos de identificación, incluida su contraseña, y una información de contacto o de seguridad.
Ya sea que otra persona obtenga su contraseña, no podrá acceder a su cuenta sin su información de seguridad, por lo que es importante tener contraseñas diferentes en todas sus cuentas.
Para configurar esta verificación de dos pasos, recibirá un código de seguridad enviado a su correo electrónico, o un SMS por teléfono, o una aplicación de autenticación cada vez que inicie sesión en un dispositivo en el que no se confía. Cuando esto está desactivado, sólo necesita verificar su identidad utilizando los códigos en diferentes momentos, lo cual es arriesgado para su cuenta.
Para encenderlo o apagarlo, haga lo siguiente:
- Vaya a Microsoft.com y abra la página Conceptos básicos de seguridad
- Inicie sesión con su cuenta de Microsoft
- Haga clic en Más opciones de seguridad
- Ir a Verificación de dos pasos
- Seleccione Configurar verificación de dos pasos para activarla. Para desactivarlo, elija Desactivar la verificación de dos pasos
- Siga las instrucciones en pantalla para terminar el proceso
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4. Establecer el comportamiento de apertura de archivos predeterminado
Si Excel Online no abre archivos en la biblioteca del sitio de SharePoint, compruebe si ha establecido el comportamiento de apertura predeterminado para la biblioteca de documentos. Para hacer esto:
- Ir a la página de la biblioteca de documentos donde se almacenan los archivos de Excel
- Haga clic en Biblioteca ficha
- En Grupo de configuración , seleccione Configuración de biblioteca
- Ir a Configuración de la biblioteca de documentos página
- Seleccione Configuración avanzada
- En Configuración avanzada , buscar , abrir documento en el navegador
- Seleccione Abrir en el navegador
- Haga clic en OK
Nota: Si no puede encontrar la ficha Biblioteca o está en gris, pídale a su administrador que compruebe el permiso de la biblioteca por usted. Para hacer esto:
- Iniciar sesión con una cuenta de administrador
- Ir a la biblioteca
- Haga clic en biblioteca
- Haga clic en permiso de biblioteca
- Verificar el permiso que se muestra para el usuario que está experimentando el problema con Excel Online
Una vez que haya verificado los permisos de usuario, intente de nuevo los pasos para establecer el comportamiento de apertura predeterminado.
5. Descargue el archivo y vuelva a guardarlo en la unidad
Si Excel Online no funciona o no abre archivos, descargue el archivo e intente abrirlo utilizando la aplicación de escritorio de Excel. Si esto ayuda, guarde el archivo de nuevo y cárguelo a OneDrive para ver si ayuda a solucionar el problema. También puede asegurarse de cerrar todos los documentos a medida que termina de utilizarlos para evitar que vuelvan a ocurrir problemas de este tipo, y pedir a cualquier persona con la que comparta los documentos que haga lo mismo.
6. Compruebe el tamaño de su archivo
Si está trabajando con un archivo grande, es una complicación potencial en Excel Online, ya que puede no ser compatible, o puede tardar demasiado tiempo en abrirse, lo que puede provocar que Excel Online no funcione o que abra archivos.
Por lo general, de cinco a diez segundos, su archivo se abrirá completamente y/o se calculará en Excel cuando lo descargue, y esto puede ser demasiado complejo para que Excel Online lo maneje. Tendrías que hacer el archivo más pequeño o menos complejo, luego se abrirá en Excel Online. Dependiendo de sus necesidades de cálculo, puede hacer que se abra el archivo cambiando el método de cálculo a manual.
Estos son algunos de los elementos que pueden hacer que Excel Online no abra archivos o que lo haga demasiado despacio:
- Protección de hojas de trabajo. Si elimina esta opción, puede que no sea la mejor, ya que ayuda a evitar que otros editen ciertas celdas que pueden o no contener fórmulas
- Nombres definidos. No puede eliminarlos, ya que se utilizan para la validación de datos y Excel Web Access web part los utiliza
- Fórmulas de Vlookup. Estos pueden romper la cadena de cálculo, así que déjelo como está
- Estilos: Muchas veces, los usuarios de Excel Online tienen muchos estilos de celdas, que junto con otros elementos en el libro de trabajo pueden hacer que el tiempo de carga sea más lento, por lo que Excel Online puede no funcionar o abrir archivos.
.
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Para limpiar un libro de Excel para que pueda usar menos memoria, compruebe las consideraciones de formato que hacen que los libros de trabajo se agranden de tal manera que no se abran o funcionen correctamente, y Excel Online se cuelgue o se bloquee con el tiempo. Para hacer esto:
- Elimine el formateo excesivo utilizando el complemento format cleaner. El comando Clean Excess Cell formatting está disponible en la pestaña Inquire: Archivo>Opciones>Añadir>Buzón de gestión>Seleccionar complementos COM>Ir . Elimine el exceso de formato yendo a Inquire tab>Clean Excess Cell formatting y luego elija entre limpiar sólo la hoja de trabajo activa o todas las hojas de trabajo, y haga clic en Yes para guardar los cambios o No para cancelarlos. Este proceso elimina las celdas de la hoja de trabajo que se encuentran más allá de la última celda que tiene una entrada.
- Eliminar los estilos no utilizados. Los estilos hacen que un archivo sea más grande y pueden causar muchos formatos de celda diferentes en Excel Online cuando se guarda en versiones de archivos más antiguas. Puede utilizar una herramienta de limpieza de estilos para eliminar los estilos no utilizados.
- Eliminar formas. Agregar muchas formas requiere más memoria, y esto puede ser gráficos, clipart, SmartArt, WordArt, imágenes o comentarios, entre otros. Estos pueden ser copiados y están ocultos o sentados uno sobre el otro. Para buscar formas, haga clic en Buscar y Seleccionar>Panel de selección>Las formas de esta hoja y, a continuación, elimine las formas no deseadas. Haga lo mismo para cada hoja de trabajo.
- Eliminar el formato condicional. Esto sucede cuando el formato condicional del archivo está dañado, pero puede eliminarlo haciendo clic en el formato condicional en la cinta de inicio, establecer reglas claras para todo el archivo y, a continuación, hacer lo mismo para cada hoja de trabajo y guardar el libro de trabajo con un nombre diferente.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
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